Характеристика классической и административной модели принятия решений.

Классическая модель	Административная модель
Четкость целей, осознание проблемы Полная определенность ситуации Исчерпывающая информация о вариантах решения и возможных результатах Человек делает рациональный выбор для максимизации полезных результатов.	Проблема и цели неочевидны Имеет место ситуация неопределенности Ограниченность информации о вариантах решения и их последствиях Приемлемый выбор, опирающийся на интуицию и коалиции.

Обзор моделей науки управления.

Теория игр. Одна из важнейших составляющих успеха любой организации – конкурентоспособность. Первоначально была разработана военными для предугадывания действий противника. В бизнесе же используется для прогнозирования реакции конкурентов на изменение цен, новые кампании поддержки сбыта, предложения дополнительного обслуживания, модификацию к освоению новой продукции. Используется не очень часто ввиду постоянно меняющейся обстановки и быстром ходе событий. Хотя может быть очень полезна, так как позволяет руководству учитывать дополнительные переменные и факторы, могущие повлиять на ситуацию, и тем самым повысить эффективность принимаемого решения.

Модели теории очередей. Или по-другому модель оптимального обслуживания используется для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них. Принципиальная проблема заключается в уравновешении расходов на дополнительные каналы обслуживания и потерь от обслуживания на уровне ниже оптимального (больше кассиров, когда потребители уходят в другой банк, очень долго прождав впустую кассира, и переносят в него свои счета).

Модели очередей снабжают руководство инструментом определения оптимального числа каналов обслуживания, которые необходимо иметь, чтобы сбалансировать издержки в случаях чрезмерно малого и чрезмерно большого их количества.

Модели управления запасами. Цель модели – сведение к минимуму отрицательных последствий накопления запасов, что выражается в определенных издержках. Эти издержки бывают трех основных типов: на размещение заказов, на хранение, а также потери, связанные с от простоя производственных линий, в частности, с необходимости оплаты труда работников, хотя они не работают в данный момент. Поддержка высокого уровня запасов избавляет от потерь, обуславливаемых их нехваткой, однако такие потенциальные выгоды могут перекрываться дополнительными издержками на хранение, перегрузку, выплату процентов, затрат на страхование, потерь от порчи, воровства и дополнительных налогов.

Модель линейного программирования. Применяется для определения оптимального распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей.

Типичные варианты линейного программирования:

• Укрупненное планирование производства. Составление графиков производства, минимизирующих общие издержки с учетом издержек в связи с изменением ставки процента, заданных ограничений по трудовым ресурсам и уровням запасов.

• Планирование ассортимента изделий. Определение оптимального ассортимента продукции, в котором каждому ее виду свойственны свои издержки и потребности в ресурсах (например, определение оптимальной структуры производства компонентов для бензина, красок, продуктов питания для человека, кормов для животных).

• Регулирование запасов. Определение оптимального сочетания продуктов на складе или хранилище.

Имитационное моделирование. Используется в ситуациях, слишком сложных для математических методов типа линейного программирования экспериментируя на модели системы можно будет установить, как она будет реагировать в той или иной ситуации на определенные изменения событий, в то время когда отсутствует возможность наблюдать эту проблему в реальности. Если модель будет показывать, что инновации ведут к улучшению, руководитель большей уверенностью будет претворять их в жизнь. (пример – аэродинамическая труба).

Экономический анализ. Почти все руководители воспринимают имитацию как метод моделирования. Экономический анализ – тоже одна из его форм. Типичная экономическая модель основана на анализе безубыточности, методе принятия решений с определением точки, в которой общий доход уравнивается с суммарными издержками, т.е. точки, в которой предприятие становиться прибыльным. Объем безубыточности можно рассчитать почти по каждому виду продукции или услуге, если соответствующие издержки можно определить.