- •Менеджмент – билеты. От создателя билет №1 Понятие и признаки организации. Формальные и неформальные организации.
- •Формальные и неформальные организации.
- •Билет №2 Цели организации. Типология целей.
- •Билет №3 Менеджер и предприниматель. Предпринимательское управление
- •Функции менеджера (по лекции):
- •Предпринимательское управление.
- •Билет №4 Этапы развития управленческой мысли. Основные школы и направления в теории управления.
- •Подходы к управлению..
- •Подходы на основании интерпретации понятия управления.
- •Билет №5 Классическая школа управления.
- •Основные идеи и заслуги школы:
- •14 Принципов управления по Файолю:
- •Основные функции управления по Файолю:
- •Билет №6 Тейлоризм и его значение для организации труда
- •Значение тейлоризма для организации труда:
- •Билет №7 Функции менеджера по Файолю. Развитие представлений о работе менеджера г. Минцбергом. Функции менеджера по Файолю.
- •Роли менеджера по Минцбергу.
- •Билет №8 Школа человеческих отношений э. Мейо (1930-1950)
- •Итоги и достижения школы человеческих отношений:
- •Билет №9 Психологическое направление в теории управления (????) необходимо уточнение
- •Билет №10 Наука управления. Количественные исследования (1950-наст.Вр.)
- •Вклад школы науки управления:
- •Билет №11 Системный подход в теории управления. Организация как открытая система.
- •Билет №12 Этические проблемы управления
- •Причины расширения неэтичной практики ведения дел у руководителей:
- •Билет №13 Этапы принятия управленческих решений. Концепция принятия решений г. Саймона. Этапы принятия решений:
- •Разработка альтернативных решений:
- •Концепция принятия решений Герберта Саймона.
- •Административная модель Саймона.
- •Положения:
- •Билет №14 Запрограммированные и незапрограммированные решения. Уровни принятия решений. Запрограммированные решения
- •Незапрограммированные решения
- •Уровни принятия решений (по лекции):
- •Билет №15 Модель принятия решений в. Врума. Использование людей для принятия решений. Модель Врума – Джаго.
- •Стили руководства.
- •Диагностические вопросы.
- •Выбор стиля принятия решения.
- •Форма группового участия.
- •Билет №16 Модели в принятии решений Классическая модель.
- •Административная модель Саймона.
- •Положения:
- •Характеристика классической и административной модели принятия решений.
- •Обзор моделей науки управления.
- •Типичные варианты линейного программирования:
- •Билет №17 Методы прогнозирования при принятии управленческих решений.
- •Разновидности прогнозов.
- •Методы прогнозирования.
- •Количественные методы прогнозирования
- •Качественные методы прогнозирования
- •Билет №18 Контроль в организации. Виды контроля.
- •Виды контроля:
- •Этапы контроля:
- •Билет №19 Поведенческие аспекты контроля.
- •Эти рекомендации:
- •Билет №20 Открытый и замкнутый контуры управления. (????? нет) нужно уточнение Открытое управление.
- •Билет №21 Уровни планирования. Стратегическое и оперативное планирование. Значение целей и планов.
- •Стратегическое планирование.
- •Принципы стратегического менеджмента:
- •Билет №22 Потребности и мотивация. (частично затронут вопрос 23)
- •Поведение:
- •Иерархия потребностей по Маслоу.
- •Теория потребностей Альдерфера (теория свр)
- •Двухфакторная теория Герцберга.
- •Билет №23 Мотивация поведения людей и потребности. Теория мотивации МакГрегора.
- •Краткие характеристики организации «типа х»:
- •Теория y: интеграция индивидуальных и организационных целей.
- •Краткие характеристики организации «типа у»:
- •Билет №24 Содержательные и процессные подходы к пониманию мотивации. Информация из билета частично может быть использована для билета № 30
- •Герцберг
- •МакКлелланд
- •(По лекции) Для мотивации надо учитывать:
- •Теория справедливости
- •Билет №25 Поведение людей в группах. Типы групп.
- •Формальные и неформальные группы
- •Люди в группах:
- •Цели группы:
- •Из кн. «Организационное поведение»:
- •Структура группы
- •Групповые нормы
- •Билет №26 Условия эффективности работы группы.
- •Факторы эффективности группы
- •Условия эффективности работы групп:
- •Факторы, влияющие на командные нормы:
- •Дополнения из теста и от Паниной е.М.:
- •Билет № 27 Стадии развития группы. Задачи группы и функции поддержки.
- •Задачи работы группы и контекст работы
- •Функции поддержки.
- •Билет №28 Типы и особенности команд
- •Различия между группами и командами:
- •Формальные команды.
- •Самоуправляемые команды.
- •Функции команд:
- •Билет №29 Двухфакторная теория мотивации Герцберга.
- •Билет №30 Теория ожидания. Применимость теории ожидания к практике управления. Было в билете № 24 – прим. Создатель
- •(По лекции) Для мотивации надо учитывать:
- •Применимость теории ожидания в практике
- •Билет №31 Связь усилия, результатов и вознаграждения. Внутренние и внешние результаты.
- •Результаты.
- •Билет №32 Теории руководства Характерные черты руководителей. Руководство:
- •Личные качества руководителя.
- •Стиль руководства.
- •Стили руководства:
- •Билет №33 Демократическое и авторитарное руководство
- •Авторитарное руководство (теория «х» Мак Грегора)
- •Билет №34 Концепция стиля руководства. Двухпараметрическая теория Блейка и Моутон.
- •Билет №35 Ситуационные теории руководства Танненбаума и Адаира.
- •Факторы, от которых зависит тип управления:
- •Диаграмма Адаира
- •Диапазон личного стиля лидерства зависит от:
- •Билет №36 Переменные ситуационного подхода: требования индивидов, группы, задания и ситуации.
- •Билет №37 Методы эффективного руководства: сотрудничество, передача полномочий. Сотрудничество
- •По лекции:
- •Преимущества и недостатки участия работников в принятии решений.
- •Билет №38 Власть в организации, использование власти
- •Власть в организации.
- •Некоторые следствия из теории силы:
- •Другие классификации:
- •Влияние на человека в организации.
- •Билет №39 Бюрократические структуры, их преимущества и недостатки.
- •Билет №40 Механические структуры, их преимущества и недостатки.
- •Билет №41 Адаптивные структуры: сетевые, матричные и виртуальные организации.
- •Матричные структуры
- •Сетевые организации
- •Виртуальная организация
- •Билет №42 Разделение деятельности в организации: специализация.
- •Билет №43 Пространство контроля и единоначалие.
- •Билет №44 Характеристики организационной культуры
- •Американцы Харрис и Морган вывели характеристики культуры для человека:
- •Факторы, влияющие на культуру организации:
- •Билет №45 Аналитические подход к организационной культуре: культура власти, ролевая культура, культура задачи, культура личности.
- •1. Привлечение процессных консультантов по управлению и организационному развитию.
- •Типичная информация, передаваемая по каналам распространения слухов:
- •Билет №50 Преграды на пути эффективных коммуникаций в организации.
Билет №6 Тейлоризм и его значение для организации труда
Основателем тейлоризма явился Фредерик Тейлор. Его система управления заданиями была выработана, когда он трудился в Midvale Steel и Bethlehem Steel в роли консультанта. Он был явно не высокого мнения о рабочих, однако, занимая должность супервайзера, это, однако не делало его врагом к рабочим.
Тейлор выделил человека «первого класса» - человек, обладающий выраженной мотивацией и стремиться к скорейшему выполнению работы, он не тратит время попусту и не уклоняется от выполнения своих обязанностей. В идеале, такие люди должны отбираться для выполнения особых задач; помимо прочего. Руководство их должно оказывать им поддержку посредством материального стимулирования их работы.
Однако, существовавшая на заводе норма, которую рабочие не стремились перевыполнять, вследствие чего такой подход Тейлор назвал притворством.
Тенденция рабочих к облегчению нагрузки. (естественное притворство), воспринималась Тейлором как негативная. Однако более негативным явилось системное притворство, вследствие которого рабочие снижали свою производительность, пытаясь «скрыть от своих нанимателей действительные темпы выполнения работы».
Тейлор полагал, что данная проблема может быть решена с помощью систематического и научного хронометрирования. Каждая работа разбивалась на ряд элементарных операций, которые хронометрировались и фиксировались при содействии рабочих. Результаты хронометража основных элементов работы записывались в специальное дело, в котором с учетом весовых коэффициентов определялись стандартные временные нормы для осуществления тех или иных работ.
Помимо всего прочего, управление заданиями позволяло контролировать все аспекты производства: оснастку, станки, материалы и приемы работы с последующем вытеснением высокопрофессионального труда набором стандартных операций.
Система Тейлора или тейлоризм.
Основные аспекты учения Тейлора:
1)Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи. Стремление повысить производительность за счет устранения непродуктивных движений.
2) Научный отбор работников, лучше подходящих для выполнения задач и обеспечение их обучения.
3) Установление стандартных временных норм для осуществления тех или иных работ.
4) Тейлор считал, что труд каждого отдельного работника должен оплачиваться по результату (систематическое и правильное использование матер. стимулирования для эффективного выполнения задач).
5) Отделение планирования от самой работы (производства).
6) Тесное сотрудничество руководителей и рабочих, позволяющее им выполнять свою работу в соответствии с установленными научными законами и закономерностями, а не произвольное решение каждой отдельной проблемы отдельным работником.
Значение тейлоризма для организации труда:
Четкое разделение функций управленцев и рабочих, которое предполагает, что первые примут все значимые решения, определяющие методы производства, последние же более или менее пассивно примут отведенную им в процессе производства роль.
Тейлор смог показать, что знание технических аспектов производства вкупе с хронометражем и использованием материальных стимулов может существенно повысить степень эффективности производства.
Стремления к достижению максимальной эффективности производства любой ценой, но создание благоприятных условий для работы сотрудников: перерывы, фиксированный рабочий день, фиксированная норма, обучение сотрудников.
Обоснование необходимости управленческого контроля.
Теория Тейлора произвела ментальную революцию в умах того времени и распространилась со скоростью света по другим странам. Нельзя отрицать, что эта теория была подвергнута критике, забастовка против хронометрирования, однако она получила обширное распространение. Типичным примером можно взять нашу страну во времена Ленина. Его цитата: «Мы должны использовать все научные и прогрессивные предложения системы Тейлора». А наше – от каждого по способностям, каждому по труду – есть пересказ идеи Тейлора: «Труд каждого работника должен оплачиваться по результату».