Дополнения из теста и от Паниной е.М.:

• При решении проблем, которые сильно отличаются друг от друга по типу и уровню, лучше посоветовать группе провести отдельное собрание.

• Более эффективны группы, состоящие из людей, хорошо знакомых друг с другом, т.к. это облегчает понимание между участниками группы.

• Как спасти группу от распада:

1. Поставить другую цель и работать, если в группе нет внутренних конфликтов.

2. Изменить состав (переход на этап формирования) – ротация кадров.

Схемы связи в группах.

• Наивысшая удовлетворенность людей наблюдается в рамках многоканальной схемы.

• Средняя – при центрировании.

• Низшая удовлетворенность – при схеме связи «Круг».

Центрирование

Связь опосредуется через лидера (центр)

Круг

Связь через нескольких человек

М ногоканальная схема – полный прямой контакт всех членов группы

Билет № 27 Стадии развития группы. Задачи группы и функции поддержки.

Стадии развития группы

Выделяют 4 классических стадии группы (были много раз проверены, уточнены и т.д.).

1. Формирование – создание организации с нуля – процесс, когда люди стремятся продемонстрировать свои качества (говорить о своем опыте, компетентности и пр.).

2. Становление – конфликтная стадия – определение неформального лидера и пр. конфликт может происходить явно и неявно. Здесь раскрываются скрытые личные цели (повысить собственный авторитет, статус в глазах начальства и сослуживцев).

3. Нормирование – группа устанавливает нормы, принципы, модели работы.

4. Работа – начинается обычная нормальная работа.

Если задача четко определена и оценивается членами группы как чрезвычайно важная, первые три этапа проходят буквально в дни или даже в часы, т.е. обычно быстро.

Иногда группы занимаются организацией проектов – нестандартных заданий, ограниченных временем и бюджетом. Для контроля за исполнением проекта лучше собирать на собрания всю группу.

Задачи работы группы и контекст работы

Задачи	Контекст работы=ситуация (contingency theory – ситуационная теория – ситуация в которые погружена организация)
1) Инициирование (понимание проблемы группой)	1. Система поощрения
2) Поиск информации (источники информации: отчеты, документы, монографии, Internet, беседы, случайные встречи, шпионаж)	2. Механизм компромиссов
3) Диагностика (не путать проблему с ее проявлениями)	3. Поддержка миролюбивой обстановки (приглушение конфликта)
4) Выяснение мнений (выдвижение альтернативных решений)	4. Система подведения итогов (выделение передовиков, не всегда следует выделять отстающих – особенно в творческой работе)
5) Оценка методов решения	5. Установление норм
6) Принятие решения (создание плана действий работы)

Функции поддержки.

Члены команды, роль которых заключается в социально-эмоциальной поддержке, отвечают за удовлетворение эмоциональных потребностей участников группы. Характерные черты:

• Воодушевление – побуждение работников к деятельности

• Создают гармонию – улаживают конфликты

• Снижают напряженность – снимают эмоциональное напряжение с помощью шуток, анекдотов.

• Стремятся всегда шагать «в ногу» - как правило, всегда соглашаются с предложениями других членов.

• Готовы к компромиссам – способны уступить своим мнениям ради поддержания гармонии в группе.