Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Менеджмент БИЛЕТЫ от Создателя.docx
Скачиваний:
3
Добавлен:
26.04.2019
Размер:
301.49 Кб
Скачать

Дополнения из теста и от Паниной е.М.:

  • При решении проблем, которые сильно отличаются друг от друга по типу и уровню, лучше посоветовать группе провести отдельное собрание.

  • Более эффективны группы, состоящие из людей, хорошо знакомых друг с другом, т.к. это облегчает понимание между участниками группы.

  • Как спасти группу от распада:

  1. Поставить другую цель и работать, если в группе нет внутренних конфликтов.

  2. Изменить состав (переход на этап формирования) – ротация кадров.

Схемы связи в группах.

  • Наивысшая удовлетворенность людей наблюдается в рамках многоканальной схемы.

  • Средняя – при центрировании.

  • Низшая удовлетворенность – при схеме связи «Круг».

Центрирование

Связь опосредуется через лидера (центр)

Круг

Связь через нескольких человек

М ногоканальная схема – полный прямой контакт всех членов группы

Билет № 27 Стадии развития группы. Задачи группы и функции поддержки.

Стадии развития группы

Выделяют 4 классических стадии группы (были много раз проверены, уточнены и т.д.).

  1. Формирование – создание организации с нуля – процесс, когда люди стремятся продемонстрировать свои качества (говорить о своем опыте, компетентности и пр.).

  2. Становление – конфликтная стадия – определение неформального лидера и пр. конфликт может происходить явно и неявно. Здесь раскрываются скрытые личные цели (повысить собственный авторитет, статус в глазах начальства и сослуживцев).

  3. Нормирование – группа устанавливает нормы, принципы, модели работы.

  4. Работа – начинается обычная нормальная работа.

Если задача четко определена и оценивается членами группы как чрезвычайно важная, первые три этапа проходят буквально в дни или даже в часы, т.е. обычно быстро.

Иногда группы занимаются организацией проектов – нестандартных заданий, ограниченных временем и бюджетом. Для контроля за исполнением проекта лучше собирать на собрания всю группу.

Задачи работы группы и контекст работы

Задачи

Контекст работы=ситуация (contingency theory – ситуационная теория – ситуация в которые погружена организация)

1) Инициирование (понимание проблемы группой)

1. Система поощрения

2) Поиск информации (источники информации: отчеты, документы, монографии, Internet, беседы, случайные встречи, шпионаж)

2. Механизм компромиссов

3) Диагностика (не путать проблему с ее проявлениями)

3. Поддержка миролюбивой обстановки (приглушение конфликта)

4) Выяснение мнений (выдвижение альтернативных решений)

4. Система подведения итогов (выделение передовиков, не всегда следует выделять отстающих – особенно в творческой работе)

5) Оценка методов решения

5. Установление норм

6) Принятие решения (создание плана действий работы)

Функции поддержки.

Члены команды, роль которых заключается в социально-эмоциальной поддержке, отвечают за удовлетворение эмоциональных потребностей участников группы. Характерные черты:

  • Воодушевление – побуждение работников к деятельности

  • Создают гармонию – улаживают конфликты

  • Снижают напряженность – снимают эмоциональное напряжение с помощью шуток, анекдотов.

  • Стремятся всегда шагать «в ногу» - как правило, всегда соглашаются с предложениями других членов.

  • Готовы к компромиссам – способны уступить своим мнениям ради поддержания гармонии в группе.