45Оперативное и диагностическое мышление

Оперативное мышление – мышление, связанное с работой человека в сложных системах управления (человек оператор). Мышление вплетено в трудовую деятельность человека. Необходимо быстро решать задачи по согласованию программы и реального положения объекта.

Функции оперативного мышления :

• планирование общее и частное. Работа по ориентирам, планирование с учётом вероятностных изменений.

• контроль и регулирование – непрерывное соотнесение проекта и задачи.

• решение задач по устранению резких отклонений в управленческих процессах.

Эмоциональное напряжение и высокий темп работы ведут к выпадению готовых решений и каждый раз приходится находить новый вариант решения.

Диагностическое мышление – выявление признаков, понимание скрытых причин и диагноз. «З каждым из хороших врачей лежит кладбище»

Приёмы диагностического мышления :

• Истолкование по аналогии

• Дифференцированный диагноз (требует полноты всей картины)

• Обоснованный диагноз (диагноз, опирающийся на симптомы)

• Диагноз по методу лечения

46Продуктивность мышления.

Различные виды деятельности предъявляют разные требования мыслительным процессам человека.

Продуктивность мышления определяется :

• скоростью протекания мыслительных процессов

• объёмом информации, которым оперирует человек принимающий решение

• креативностью, или новизной и оригинальностью предлагаемого решения

• критичностью, или способностью предлагать несколько вариантов решения.

• уровнем рефлексии, или способностью человека просчитывать варианты и возможные последствия принимаемого решения

Рефлексивное управление

Под рефлексивным управлением понимается передача оснований для принятия решений одним из взаимодействующих субъектов другому.

В этом случая на общем поле взаимодействия управляющий подводит управляемого к постановке определенной цели как собственной. При этом меняется и осмысление управляемым всей ситуации на этом поле и выбор имеющихся средств и даже такое решение задачи, которое было неизвестно управляемому.

Самоизменение субъекта в контексте рефлексивного управления предполагает переход от квазиочевидности к выбору из предложенных альтернативных целей и средств их достижения.

Рефлексивное управление лежит в основе политических, маркетинговых и социальных технологий.

47Психология малых групп. Виды групп. Этапы развития групповых отношений

• Группы - это небольшие по численности объединения людей, которые связаны совместной деятельностью, общими целями или интересами, для которых характерны

КОНТАКТНОСТЬ- возможность регулярно общаться и оценивать друг друга, и ЦЕЛОСТНОСТЬ – социальная и психологическая общность.

Виды групп

• Реальные группы — это такие объединения людей, в которых имеет место единство деятельности, условий, обстоятельств, признаков и в которых люди определенным образом осознают свою принадлежность к группе.

• Формальные группы имеют юридический статус и создаются руководством организации для закрепления разделения труда.

Их роль и место в общем трудовом процессе определена в нормативных документах типа «Положения о подразделении», в инструкциях, распоряжениях руководства.

• Неформальные группы образуются спонтанно для удовлетворения тех индивидуальных потребностей работников, которые по тем или иным причинам не удовлетворяются в рамках формальной группы — потребности в причастности, в понимании причин принимаемых решений, в защите, в участии, в общении, в информации.

Поведение членов неформальных групп, возглавляемых неформальным лидером, может как способствовать, так и препятствовать достижению целей организации.

Хотторнские эксперименты, Мэйо, рестрикционизм.

• Референтные группы. Группы, с которыми человек соотносит нормы и ценности поведения. К таким группам можно отнести различные виртуальные общности.

Референтные группы дают возможность сравнивать групповые нормы и ценности.

Развитие групповых отношений

Развитие группы представляет собой смену стадий, которые проходит группа:

• 1. Диффузная или номинальная группа- внешнее формальное объединение людей.

• 2. Ассоциация – интеграция на уровне эмоциональных отношений.

• 3. Кооперация – преобладание интегративных отношений в деловой сфере.

• 4.Коллектив- хорошо интегрированная группа, разделяющая цели и ценности организации.

• 5. Корпорация –сплоченная группа, имеющая лидера, но преследующая собственные цели, действуя внутри организации.

• 6. Мафия – соединение корпоративизма с официальным руководством