Вопрос 16. Понятие, значение и классификация принципов менеджмента.

• Принципы - убеждения, которым следует фирма в своей практической деятельности

• не имеют юридической силы и выражают добровольно взятые на себя моральные обязательства, которые становятся нормативами поведения

• фундаментальные истины, установленные на основе изучения и обобщения практики менеджмента

• нормативный характер придает им практическую направленность рекомендаций

Вопрос 17. Общие принципы рыночной экономики.

Общие принципы:

• Эффективности

• социальной ответственности предпринимательства и менеджмента

• разграничения функций государственного, политического и хозяйственного управления

• ориентации на потребителя (маркетинга)

• конкуренции (конкурентоспособность фирмы): ценовая и неценовая

• Системности

• Деловой этики (честность и соблюдение законов, обеспечение качества продукции, норм безопасности труда, правдивость рекламы, защита окружающей среды и т.п.)

• предпринимательской тайны:

  • промышленной

  • коммерческой

  • финансовой

Вопрос 18. Специальные принципы менеджмента.

Специфические принципы:

• Правила реализации отдельных функций менеджмента:

• Плановости

• организации управления

• мотивации

• контроля

• коммуникаций

• принятия управленческих решений

Принципы организации:

• Разделение и кооперации труда

• сочетание централизации и децентрализации

• сочетание горизонтальных (партнерских) и вертикальных (иерархических) связей

• делегирование полномочий

• соответствие полномочий и ответственности

• абсолютной ответственности

• единоначалия

• диапазона управления

• Принцип уровня полномочий

• принцип лидерства

• скалярный принцип

• принцип Питера

Принцип мотивации:

• заключается в использовании мотивов поведения человека в практике управления его деятельностью. Мотивы определяются потребностями человека.

• кроме того, человеку присущи интересы. Реализация интересов сопровождает любую деятельность человека - на этом строится стимулирование.

• Важна справедливость вознаграждения и удовлетворенность трудом

Принципы Файоля:

• Разделение труда

• полномочия и ответственность

• дисциплина

• единоначалие

• единство действий

• подчиненность личных интересов общим

• Вознаграждение персонала

• централизация

• скалярная цепь

• порядок

• справедливость

• стабильность персонала

• инициатива

• корпоративный дух

Новые принципы:

• Сочетание специализации и универсализации в управлении

• устойчивость к внешней среде

• экономичность управления

• гуманность управления

• исключение (только при значительных отклонениях от стандартов и правил должна срабатывать система контроля)

Вопрос 19. Принципы современного эффективного менеджмента

Современные принципы управления на Западе:

• Лояльность к работающим

• ответственность как условие успешного менеджмента

• коммуникации, пронизывающие фирму по горизонтали и вертикали

• атмосфера в фирме, способствующая развитию способностей работающих

• долевое участие каждого работника в результатах фирмы

• Своевременная реакция на изменения в окружающей среде

• использование методов работы с людьми, обеспечивающих удовлетворенность работой

• участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласованности работы

• умение слушать тех, с кем менеджер сталкивается в работе

• Этика бизнеса

• Честность и доверие к людям

• опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал

• качество личной работы и ее совершенствование

Частные принципы:

• Отражают специфику и организационную культуру, а также личность их создателя

• Panasonic:

  • справедливость и честность

  • адаптация и благодарность

  • сотрудничество и коллективизм

  • вежливость и скромность

  • неутомимые усилия к совершенствованию

• IBM:

• Каждый человек заслуживает уважения

• каждый покупатель имеет право на самое лучшее обслуживание, какое только возможно

• добиваться совершенства во всем

• хорошо спланировано - наполовину сделано

Принципы Г.Форда:

• На первом месте стоит качество

• постоянное совершенствование в значительной степени влияет на наш успех

• участие сотрудников в деле и прибыли - наш стиль работы

• торговцы и поставщики - наши партнеры

• в деле нашей социальной и общественной значимости нет компромиссов

Фирма Мацусита:

• Рост благодаря взаимной выгоде для фирмы и потребителей

• получение прибыли путем служения обществу

• честная конкуренция на рынке

• взаимная выгода для фирмы, поставщиков, посредников и акционеров

• участие в управлении всех работающих на фирме