57. Человеческий фактор: сущность и понятия.

Специфика человеческих ресурсов

• Люди наделены интеллектом

• люди способны к постоянному совершенствованию и развитию, что приводит к увеличению их стоимости как ресурса

• длительность трудовой жизни; стаж работы на одном предприятии

• приходят в организацию осознанно и ожидают от нее предоставления возможностей реализовать свои цели

каждый человек уникален

Человеческий фактор (ресурс)

• Количественные характеристики (численность персонала)

• Качественные характеристики

  • психофизиологические;

  • квалификационные (образование, профессия, опыт, навыки);

  • личностные (ценности, мотивы, цели) .

• суть управления человеческим фактором состоит в том, что люди рассматриваются как конкурентное богатство, которое необходимо размещать, развивать, мотивировать наряду со всеми иными ресурсами для достижения стратегических целей предприятия.

• отказ от представлений о рабочей силе как «даровом богатстве» и признание необходимости инвестиций, целевых долгосрочных капиталовложений в развитие человеческих ресурсов для процветания организации.

• современное представление о том, что профессиональные знания, опыт, творческие и предпринимательские способности работников обеспечивают организации, как и другие виды экономических ресурсов, прибыльность и конкурентные преимущества.

58. Понятие, структура и основные характеристики персонала управления.

Персонал управления

• Постоянный кадровый состав персонала управления, включающий:

  • руководителей

  • специалистов (экономисты, бухгалтеры)

  • технических исполнителей (секретари, курьеры)

• Общие характеристики персонала управления:

  • компетентность

  • личные качества

Уровни руководителей

• Высший (совет директоров, президент, вице президенты). Отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом

• средний (руководители отделов, цехов, филиалов) координируют и контролируют работу младших начальников

• низший (мастера, руководители участков, групп, начальники отделов) непосредственно руководят рабочими и другими работниками. Занимаются больше оперативными вопросами

В зависимости от уровня руководства:

-Умение стратегически мыслить, оценивать ситуацию, ставить новые цели, осуществлять преобразования, организовывать творческий прогресс подчиненных

-Решительность, коммуникабельность, некоторая агрессивность

59. Роли менеджера. Основные качества менеджера, необходимые для достижения успеха.

Роли менеджера

• Роль - это ожидаемый набор действий или поведения, определяемых работой

• роли, связанные с межличностными коммуникациями:

  • символический глава организации

  • лидер

  • связующее звено

• информационные роли

  • приемщик информации

  • распространитель информации

роль представителя организации

• Роли, связанные с принятием решений

  • роль предпринимателя (разработка идей, решений)

  • роль устраняющего помехи

  • распределитель ресурсов

  • ведущий переговоры

• Стратегическая роль (разработка стратегии)

Типология качеств руководителя:

• Профессиональные

• личные (высокие моральные стандарты; физическое и психическое здоровье; высокий уровень внутренней культуры, отзывчивость, заботливость, благожелательное отношение к людям; оптимизм, уверенность в себе)

• деловые

Деловые качества

• умение создать организацию, обеспечить ее деятельность всем необходимым, ставить и распределять среди исполнителей задачи, координировать и контролировать их осуществление, побуждать к труду;

• энергичность, доминантность, честолюбие, стремление к власти, к личной независимости, лидерству в любых обстоятельствах, завышенный уровень притязаний, смелость, решительность, напористость, воля, требовательность;

• коммуникабельность, оперативность в решении проблем, умение расположить людей к себе, убедить в правильности своей точки зрения, повести за собой

• Целеустремленность, инициативность, оперативность в решении проблем, умение быстро выбрать главное и сконцентрироваться на нем, но при необходимости легко перестроиться;

• ответственность, способность управлять собой, своим рабочим временем, взаимоотношениями с окружающими, воспитывать их;

• стремление к преобразованиям, нововведениям, готовность идти на риск самому и увлекать за собой подчиненных

Основные требования к менеджерам

1.Наличие знаний и опыта в области управления

2. Компетентность в вопросах состояния и развития отрасли деятельности предприятия

3. Навыки решения проблем (анализ ситуации, постановка целей, определение критериев успеха, сбор информации, выбор решения, выполнение решения и поиск его улучшения)

4.Способность управлять собой и своим временем

5.Разумные личностные ценности (наиболее важные убеждения. Отношение к жизни, к работе, к власти, к риску, к поощрению и наказанию)

6. Четкие личные цели (критерии: личная заинтересованность, последовательность достижения, временные пределы, конкретный конечный результат)

7. Постоянный личный рост

8. Высокая культура, честность, способность быть образцом во всем

9. Научно-исследовательский, творческий подход

10. Способность влиять на подчиненных (приказы, уговоры, угрозы, просьбы, подкуп)

11. Понимание специфики управленческого труда (использование гибких и ясных организационных структур, методов мотивации и обучение подчиненных)

12. Способность руководить

13. Умение обучать работников

14. Способность формировать группы

Способность управлять собой

• Поддержание физического здоровья (на 60% зависит от соблюдения режима, избавления от вредных привычек, стрессоустойчивость, нормальный вес)

• рациональное распределение сил

• рациональное распределение времени

• умение преодолевать трудности (умение отступать, разложить проблему на несколько вопросов, умение анализировать причины трудностей, ставить только реальные цели)

Постоянный личностный рост

• Стадии жизни и карьеры:

  • до 20 лет - обучение

  • 21-25 - включение в работу

  • 26-35 - достижение успеха

  • 36-45 - профессионализм

  • 46-55 - переоценка ценностей

  • 56-65 - мастерство

  • 65 - пенсионный возраст