64.Особенности деловой этики зарубежных партнеров.

Американский стиль

Американские бизнесмены имеют простую философию бизнеса. Их цель — сделать как можно больше денегв как можно более короткие сроки, используя для этого упорный труд и власть.  Для американцев характерны хороший настрой, откры­тость, энергичность, дружелюбие, им более импонирует не слишком официальная атмосфера ведения переговоров.

Идут на риск, но при этом всегда имеют четкий финансо­вый план, которого придерживаются. Очень ценят свое и чужое время, пунктуальны.

В делах настойчивы и считают, что из любого положения можно найти выход.

Американцы в переговорах прямолинейны. Если они с чем- то не согласны, они так и скажут. 

Американская практика подбора руко­водящих работников делает главный акцент на хорошие орга­низаторские способности, а не на знания специалиста. Рас­пространена быстрая оценка результатов труда, ускоренное продвижение по службе. Карьера находится в зависимости от личных результатов.

Французский стиль

Для переписки и во время деловых встреч с французски­ми бизнесменами настоятельно рекомендуем использовать французский язык в качестве официального. Причем фран­цузы очень не любят, когда иностранцы допускают ошибки во французском языке. Практически все образованные фран­цузы знают английский язык, но пользоваться им стараются как можно реже.  При налаживании деловых контактов очень большую роль играют личные связи и знакомства: французские предпри­ниматели стараются искать новых партнеров через посред­ников, связанных дружескими, семейными или финансовы­ми отношениями.

Французы предпочитают открытый, эмоциональный стиль общения, однако проверяют все логикой.В их аргументации также преобладает логика, что влечет за собой обстоятель­ный анализ всех проблем, подлежащих обсуждению. Поэто­му переговоры с французами, как правило, бывают длинны­мии многословными.

Они не любят, когда их вынуждают принимать решения второпях; редко принимают важные решения в ходевстреч с партнерами.  Французы индивидуалисты, плохо умеют работать в ко­манде.

Японский стиль

Сущностью японского менеджмента является управление людьми. При этом японцы рассматриваютне одного чело­века (личность), как американцы, а группу людей. Кроме того, в Японии сложилась традиция подчинения старшему по воз­расту, позиция которого одобряется группой.

Японец внимательно выслушивает точку зрения собесед­ника до конца, не перебивая и не делая никаких замечаний. Представитель японской стороны на переговорах может ки­вать головой во время беседы. Часто такое поведение интер­претируется европейцами как выражение согласия с излага­емой точкой зрения.На самом же деле он лишь побуждает собеседника продолжать. Такое поведение означает только то, чтоон понял вас и совсем не означает, что дело будет решено тотчас же.

Механизм принятия решения предполагает довольно слож­ный и длительный процесс согласованияи утверждения тех или иных положений. Суть этой системы в том, что в обсуждение проблемы, ее рассмотрение и согла­сование вовлекается большой круг лиц — от руководства фирмы до рядового сотрудника. На этой же стадии опреде­ляются конкретные пути выполнения решений..

Для крупных японских фирм характерна система пожиз­ненного найма.  Предприниматели приобретают верных и преданных работников, готовых трудиться на благо фирмы с наибольшей отдачей. Работники, «пожизненно» нанятые фир­мой, испытывают чувство удовлетворения от того, что по­лучили признание их способности, образование и уровень подготовки. У работника появляется уверенность в завтраш­нем дне. Это является мощным средством мотивационного воздействия.

Японцы фанатично относятся к работе. Для них компа­ния — это семья. По отношению к работникам японцы исхо­дят из стажа. .

Немецкий стиль

Немцы отличаются трудолюбием, прилежанием, пункту­альностью, бережливостью, рациональностью, организован­ностью, педантичностью, скептичностью, расчетливостью, стремлением к упорядоченности.

Для установления деловых отношений можно использо­вать принятую в Германии практику организации сотрудни­чества через агентские и посреднические фирмы.

Главное отличие немецкой манеры вести дела — степень официальности. Немцы очень сдержаны и очень блюдут фор­му, поэтому они многим кажутся недружелюбными. Все встре­чи назначаются заблаговременно.

Рекомендуем вам в процессе обсуждения стремиться к четкости и краткости высказываний. Все вашипредложе­ния и замечания должны быть сделаны по существу вопро­са.  Для немцев характерна последовательность , непоколебимая уверенность в своей честно­сти и прямоте, стремление быть откровенным и открыто го­ворить партнеру о своем несогласии, не прибегая к дипло­матии.

Немцы чрезмерно внимательны к деталям и мелочам .

Немцы, в отличие от французов, хорошо работают в команде. Любят модно, стильно одеваться, часто меняют пид­жаки, рубашки, галстуки. При этом одеваются строго, а со- трудницы-немки — в высшей степени скромно, если не ска­зать — невзрачно.

Английский стиль

Англичанам присущи такие черты, как сдержанность, склонность к недосказанности, щепетильность, которая зас­тавляет англичан быть замкнутыми и необщительными с не­знакомыми людьми, почитание собственности, предприим­чивость, деловитость.

Главным достоинством человеческого характера англича­не считают самообладание, поэтому они умеют терпеливо выслушивать собеседника, что, однако, не всегда означает согласие. При ведении переговоров иногда возникают паузы, во время которых не нужно бояться молчать. Наоборот, гру­бым поведением считается, когда слишком много говорят, т. е., как считают англичане, силой навязывают себя другим.

В Англии господствует правило: «Соблюдай формальнос­ти». Даже когда пишите письмо, строго блюдите все тонко­сти.  Следует разбираться в титулах и званиях партнера,но никогда не награждайте почетным титулом себя.

Идеалом англичан является независимость, образован­ность, внутреннее самоуважение, честностьи бескорыстие, такт, изящество манер, умение руководить и подчиняться, настойчивость в достижениипоставленной цели.

Юмор — очень важный элемент делового общения в Анг­лии, поэтому, готовясь к встрече с англичанами,имеет смысл запастись шутками и анекдотами.  В одежде соблюдают строгие правила этикета.