- •Вопрос 1. Понятие менеджмента, его сущность, условия возникновения. Установки менеджмента.
- •Вопрос 2. Роль менеджмента в развитии экономики и деятельности фирм.
- •Вопрос 3. Научные и методологические основы менеджмента. Школы и подходы: количественный, процессный, системный и ситуационный.
- •Вопрос 4. Основные положения школы научного управления ф.Тейлора
- •Вопрос 5. Основные положения классической школы. Принципы а.Файоля
- •Вопрос 6. Основные положения школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •Вопрос 7. Современная система взглядов на управление
- •Вопрос 8. Современные концепции менеджмента.
- •Вопрос 9. Современные инструменты управления: стратегическое планирование, бенчмаркинг, цикл Деминга, менеджмент качества
- •Вопрос 10. Этап реформирования экономики в России. Положительные результаты, причины провалов. Сильные стороны Российской экономики.
- •Вопрос 11. Особенности современного российского менеджмента.
- •Вопрос 12. Опыт менеджмента за рубежом и пути его использования в отечественной практике управления.
- •Вопрос 13. Фирма – как организационная система.
- •Вопрос 14. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •Вопрос 15. Характеристика целей, их свойства, значение, классификация. Технология smart. Правила построения «дерева целей».
- •Smart-технология постановки целей (по д. Доурдэну)
- •Вопрос 16. Понятие, значение и классификация принципов менеджмента.
- •Вопрос 17. Общие принципы рыночной экономики.
- •Вопрос 18. Специальные принципы менеджмента.
- •Вопрос 19. Принципы современного эффективного менеджмента
- •Вопрос 20. Методы управления.
- •Вопрос 21. Законы управления (закон синергии, самосохранения, специализации, интеграции и экономии времени).
- •Вопрос 22. Характеристика функций менеджмента. Общие и специфические функции. Роль планирования.
- •Вопрос 23. Принципы планирования.
- •Вопрос 24. Понятие и процесс стратегического планирования.
- •Вопрос 25. Свот-анализ.
- •Функция организации, содержание и значение.
- •Принципы организации управления
- •Организационные методы менеджмента: ответственность, полномочия и их делегирование.
- •Препятствия эффективного делегирования.
- •Организационные структуры построения аппарата управления. Современные тенденции.
- •Типы построения организационных структур аппарата управления, их преимущества и недостатки.
- •Понятие и значение мотивации в управлении, классификация теорий мотивации.
- •Сущность содержательных теорий мотивации (МакКлелланда, Герцберга). Выводы, вытекающие из основных положений этих теорий.
- •Достоинства и недостатки теории потребностей а.Маслоу. Значение теории для эффективной мотивации персонала.
- •Потребности человека
- •-Физические потребности
- •Потребность в безопасности
- •Потребность в любви
- •Потребность в признании
- •Утверждение жизни
- •Самореализация по Маслоу
- •Процессуальные теории мотивации. Выводы, вытекающие из основных положений этих теорий.
- •Сущность стимулирования труда. Виды стимулов.
- •Принципы эффективной мотивации.
- •Делегирование полномочий как метод мотивации персонала.
- •Зарубежный опыт мотивации труда
- •Понятие и необходимость контроля. Виды контроля.
- •Процесс контроля. Принципы осуществления контроля.
- •Психологические аспекты контроля. «Управленческая пятерня».
- •Способы донесения информации о результатах контроля (оценка: похвала, критика).
- •Понятие и классификация коммуникаций. Их эффективность.
- •Коммуникационный процесс. Причины неэффективных коммуникаций.
- •Невербальные коммуникации в работе менеджера
- •Коммуникации в процессе деловых переговоров.
- •Понятие и классификация управленческих решений, принципы принятия. Факторы, влияющие на его принятие.
- •Порядок разработки и принятия решений. Основные ошибки.
- •Методы принятия коллективных решений. Преимущества и недостатки коллективного способа принятия решения.
- •Риск в принятии управленческих решений. Роль интуиции в работе менеджера.
- •52. Содержание труда руководителя.
- •53.Принципы организации рабочего места и условия труда менеджера.
- •54.Самоменеджмент руководителя, его роль в организации труда и рациональном использовании времени.
- •55. Принципы работы с информацией.
- •56. Организационная культура предприятия: ее компоненты.
- •57. Человеческий фактор: сущность и понятия.
- •58. Понятие, структура и основные характеристики персонала управления.
- •59. Роли менеджера. Основные качества менеджера, необходимые для достижения успеха.
- •60. Содержание управления персоналом. Организация работы кадровых служб., особенности управления персоналом в международных компаниях.
- •61. Понятие и сущность этики менеджмента, ее значение в управлении.
- •62. Этические нормы в деятельности менеджера.
- •63. Принципы деловой этики во внутрифирменном управлении и во взаимодействии с внешней средой.
- •64.Особенности деловой этики зарубежных партнеров.
- •65. Психология менеджмента: понятие и сущность. Психологические методы управления.
- •66. Психологические свойства личности: темперамент, характер, способности.
- •Характер
- •67. Самооценка личности, ее значение для успешной деятельности. Самооценка личности.
- •Адекватная самооценка
- •Низкая (заниженная) самооценка и ее причины
- •Завышенная самооценка и ее причины
- •Перфекционизм и уровень самооценки
- •Как повысить самооценку
- •68. Стиль руководства, факторы, его определяющие, рекомендации по применению.
- •69. Современные теории лидерства (решетка менеджмента, теория Фидлера).
- •70. Ситуационная теория лидерства Херси и Бланшарда
- •72. Лидерство и роль менеджера в управлении. Харизматические лидеры.
- •73. Стресс, его характеристика и последствия. Природа и причины стрессов.
- •74. Методы предупреждения стрессовых ситуаций и борьбы со стрессом.
- •75.Формула выживаемости.
- •76. Понятие, классификация конфликтов. Формула конфликта.
- •Внутриличностный конфликт
- •Межличностный конфликт
- •Конфликт между личностью и группой
- •Межгрупповой конфликт
- •Межгосударственный конфликт
- •Другие типы конфликтов
- •Формулы конфликта
- •77. Модель конфликта, причины его возникновения, последствия конфликтов. Модель процесса конфликта
- •78 Методы управления конфликтом, способы предупреждения конфликтных ситуаций.
- •79 Сущность, субъект и объект международного менеджмента.
- •80.Требования к международному менеджеру. Должностные обязанности международного менеджера
- •81.Факторы, влияющие на деятельность международных организаций.
- •82. Внешнеэкономические связи: понятие, функции, виды и формы.
Вопрос 10. Этап реформирования экономики в России. Положительные результаты, причины провалов. Сильные стороны Российской экономики.
Новый этап реформирования с 1985г.; перестройка, начатая Горбачевым М.С.; к 1989 г. сложилась предкризисная ситуация
Шаталин С.С. - программа перехода к рынку «500 дней» рассматривалась как «шоковая терапия», цель - полное разрушение АК системы управления
процесс приватизации: чековая (1991-1994) и денежная (1994-н/в)
создавалась законодательная база
Положительные результаты реформирования управления экономикой:
Разгосударствление собственности
переход на коммерческие принципы деятельности предприятий
свобода предпринимательской деятельности
насыщение рынка товарами
большие возможности для населения в реализации своих способностей и увеличении доходов
освобождение государства от патерналистских функций
Причины «провалов»:
Форсированный переход от АКХ к рыночной экономике(слом существовавшего хозяйственного механизма)
не была учтена психологическая неподготовленность населения к рынку; не проводилась разъяснительная работа
рыночные реформы не носили системного характера; не было целостной стратегии
самоустранение государства из сферы экономики (нестабильность законодат.)
ошибки в кредитно-денежной политике, долларизация экономики, не контролировался вывоз капитала; не было фондового рынка
Все проводимые в России реформы проводились по модели догоняющей модернизации, которая является одновременно запаздывающей
эта модель не учитывает изменений самого Запада, развитие которого происходит по инновационной модели
самыми эффективными источниками инноваций являются рынок и наука
инновационная модель сейчас приобрела форму глобализации
Структура российской экономики деформирована: высокая степень добывающей промышленности, неразвитость сферы услуг
по конкурентоспособности Россия занимает одно из последних мест (по материалам Давосского форума)
производительность труда составляет 10% от ее уровня в развитых странах
по уровню дисциплины российские работники уступают рабочим развитых стран
Сильные стороны Российской экономики
Развитый научный потенциал
опыт разработки и использования высоких технологий
высокий уровень образования населения
емкий внутренний рынок
богатые природные ресурсы
дешевая рабочая сила
Государство должно быть государством развития, а не подавления национальной экономики
необходимо оптимальное сочетание гос. регулирования экономики с самоуправлением хозяйствующих субъектов
модель будущего развития должна учитывать как интересы сохранения национальной самобытности, так и мировые тенденции глобализации экономики
Вопрос 11. Особенности современного российского менеджмента.
Особенности современного российского менеджмента
Общие черты менеджмента: принципы, методы, организационные формы и технологии - не меняются
Национальные особенности- менталитет - образ жизни, психология, обычаи, привычки: (плюсы: образование, выносливость, долготерпение, стойкость; минусы: не умение ставить высокие цели, равнение на других)
исторические особенности (негативное отношение к предпринимательству и уравнительное распределение; коллективистская идеология)
преобладание в организациях вертикальных, формальных связей и отношений, пирамидальных, иерархических организационных структур. Недооценка горизонтальных связей и отношений, мягких структур.
стремление менеджмента к контролю за всем своим бизнесом. Крупнейшие корпорации активно проводят своих людей в органы власти;
крайне мало привлекают сотрудников к управлению организациями и подразделениями в разной форме;
слепое копирование западных методов ведения бизнеса и управления организацией;
перекладывание ответственности на правительство, привычка надеяться на помощь государства;
отсутствие у менеджеров глубоких знаний о рынке, экономике и о самом менеджменте как о науке управления;
наличие командной системы во многих организациях
значительная зависимость условий и оплаты труда наемных работников от взаимоотношений с руководителем
в ситуации сотрудничества видят в значительной мере конфликт интересов
Без начальника не принимается ни одно решение
упор делается на осуществление функции контроля (надзор)
не распространено обучение сотрудников
решения администрации подчиненными принимаются безоговорочно
подбор работников среди знакомых и родственников
законы, предписания и правила не имеют обязательного характера
специфическое отношение к ошибкам
Правовой нигилизм, незнание законов
большое внимание общим целям , а не тому, как можно сделать
избежание риска
неуважение к людям и игнорирование этики управления
в отдельных случаях резкая смена настроений в отношении партнера. Эмоциональная сторона является важной частью россиян
Пессимизм и негативизм
Дружбу ценят дороже денег
Неравномерность темпа работы
Изобретательность при решении задач в условиях ограниченного времени
Непунктуальность
Отношение к деньгам
Недостаточно лояльны компании