- •Вопрос 1. Понятие менеджмента, его сущность, условия возникновения. Установки менеджмента.
- •Вопрос 2. Роль менеджмента в развитии экономики и деятельности фирм.
- •Вопрос 3. Научные и методологические основы менеджмента. Школы и подходы: количественный, процессный, системный и ситуационный.
- •Вопрос 4. Основные положения школы научного управления ф.Тейлора
- •Вопрос 5. Основные положения классической школы. Принципы а.Файоля
- •Вопрос 6. Основные положения школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •Вопрос 7. Современная система взглядов на управление
- •Вопрос 8. Современные концепции менеджмента.
- •Вопрос 9. Современные инструменты управления: стратегическое планирование, бенчмаркинг, цикл Деминга, менеджмент качества
- •Вопрос 10. Этап реформирования экономики в России. Положительные результаты, причины провалов. Сильные стороны Российской экономики.
- •Вопрос 11. Особенности современного российского менеджмента.
- •Вопрос 12. Опыт менеджмента за рубежом и пути его использования в отечественной практике управления.
- •Вопрос 13. Фирма – как организационная система.
- •Вопрос 14. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •Вопрос 15. Характеристика целей, их свойства, значение, классификация. Технология smart. Правила построения «дерева целей».
- •Smart-технология постановки целей (по д. Доурдэну)
- •Вопрос 16. Понятие, значение и классификация принципов менеджмента.
- •Вопрос 17. Общие принципы рыночной экономики.
- •Вопрос 18. Специальные принципы менеджмента.
- •Вопрос 19. Принципы современного эффективного менеджмента
- •Вопрос 20. Методы управления.
- •Вопрос 21. Законы управления (закон синергии, самосохранения, специализации, интеграции и экономии времени).
- •Вопрос 22. Характеристика функций менеджмента. Общие и специфические функции. Роль планирования.
- •Вопрос 23. Принципы планирования.
- •Вопрос 24. Понятие и процесс стратегического планирования.
- •Вопрос 25. Свот-анализ.
- •Функция организации, содержание и значение.
- •Принципы организации управления
- •Организационные методы менеджмента: ответственность, полномочия и их делегирование.
- •Препятствия эффективного делегирования.
- •Организационные структуры построения аппарата управления. Современные тенденции.
- •Типы построения организационных структур аппарата управления, их преимущества и недостатки.
- •Понятие и значение мотивации в управлении, классификация теорий мотивации.
- •Сущность содержательных теорий мотивации (МакКлелланда, Герцберга). Выводы, вытекающие из основных положений этих теорий.
- •Достоинства и недостатки теории потребностей а.Маслоу. Значение теории для эффективной мотивации персонала.
- •Потребности человека
- •-Физические потребности
- •Потребность в безопасности
- •Потребность в любви
- •Потребность в признании
- •Утверждение жизни
- •Самореализация по Маслоу
- •Процессуальные теории мотивации. Выводы, вытекающие из основных положений этих теорий.
- •Сущность стимулирования труда. Виды стимулов.
- •Принципы эффективной мотивации.
- •Делегирование полномочий как метод мотивации персонала.
- •Зарубежный опыт мотивации труда
- •Понятие и необходимость контроля. Виды контроля.
- •Процесс контроля. Принципы осуществления контроля.
- •Психологические аспекты контроля. «Управленческая пятерня».
- •Способы донесения информации о результатах контроля (оценка: похвала, критика).
- •Понятие и классификация коммуникаций. Их эффективность.
- •Коммуникационный процесс. Причины неэффективных коммуникаций.
- •Невербальные коммуникации в работе менеджера
- •Коммуникации в процессе деловых переговоров.
- •Понятие и классификация управленческих решений, принципы принятия. Факторы, влияющие на его принятие.
- •Порядок разработки и принятия решений. Основные ошибки.
- •Методы принятия коллективных решений. Преимущества и недостатки коллективного способа принятия решения.
- •Риск в принятии управленческих решений. Роль интуиции в работе менеджера.
- •52. Содержание труда руководителя.
- •53.Принципы организации рабочего места и условия труда менеджера.
- •54.Самоменеджмент руководителя, его роль в организации труда и рациональном использовании времени.
- •55. Принципы работы с информацией.
- •56. Организационная культура предприятия: ее компоненты.
- •57. Человеческий фактор: сущность и понятия.
- •58. Понятие, структура и основные характеристики персонала управления.
- •59. Роли менеджера. Основные качества менеджера, необходимые для достижения успеха.
- •60. Содержание управления персоналом. Организация работы кадровых служб., особенности управления персоналом в международных компаниях.
- •61. Понятие и сущность этики менеджмента, ее значение в управлении.
- •62. Этические нормы в деятельности менеджера.
- •63. Принципы деловой этики во внутрифирменном управлении и во взаимодействии с внешней средой.
- •64.Особенности деловой этики зарубежных партнеров.
- •65. Психология менеджмента: понятие и сущность. Психологические методы управления.
- •66. Психологические свойства личности: темперамент, характер, способности.
- •Характер
- •67. Самооценка личности, ее значение для успешной деятельности. Самооценка личности.
- •Адекватная самооценка
- •Низкая (заниженная) самооценка и ее причины
- •Завышенная самооценка и ее причины
- •Перфекционизм и уровень самооценки
- •Как повысить самооценку
- •68. Стиль руководства, факторы, его определяющие, рекомендации по применению.
- •69. Современные теории лидерства (решетка менеджмента, теория Фидлера).
- •70. Ситуационная теория лидерства Херси и Бланшарда
- •72. Лидерство и роль менеджера в управлении. Харизматические лидеры.
- •73. Стресс, его характеристика и последствия. Природа и причины стрессов.
- •74. Методы предупреждения стрессовых ситуаций и борьбы со стрессом.
- •75.Формула выживаемости.
- •76. Понятие, классификация конфликтов. Формула конфликта.
- •Внутриличностный конфликт
- •Межличностный конфликт
- •Конфликт между личностью и группой
- •Межгрупповой конфликт
- •Межгосударственный конфликт
- •Другие типы конфликтов
- •Формулы конфликта
- •77. Модель конфликта, причины его возникновения, последствия конфликтов. Модель процесса конфликта
- •78 Методы управления конфликтом, способы предупреждения конфликтных ситуаций.
- •79 Сущность, субъект и объект международного менеджмента.
- •80.Требования к международному менеджеру. Должностные обязанности международного менеджера
- •81.Факторы, влияющие на деятельность международных организаций.
- •82. Внешнеэкономические связи: понятие, функции, виды и формы.
72. Лидерство и роль менеджера в управлении. Харизматические лидеры.
Лидерство определяют как процесс социального влияния, при котором лидер ищет добровольного участия подчиненных в деятельности по достижению организационных целей или как процесс оказания влияния на групповую активность, которое направлено на достижение целей.
Роль менеджера в управлении:
Роли, связанные с принятием решений. Менеджер определяет направление роста организации. При этом он изыскивает для этого возможности как внутри организации, так и за ее пределами; разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию, приносящие изменения; контролирует разработку определенных проектов. Когда организация сталкивается с неожиданными нарушениями, менеджер отвечает за корректировочные действия. Он отвечает за распределение всевозможных ресурсов организации. Представляет организацию на всех значительных и важных переговорах. Информационные роли. Менеджер собирает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера о внешней и внутренней среде организации, которую использует в интересах своего дела; выступает как нервный центр внутренней и внешней информации, поступающей в организацию. Распределяет полученную информацию в виде фактов и нормативных установок между подчиненными, разъясняет политику и основные цели организации. Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов , политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли. Межличностные роли. Менеджер – символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового и социального характера. Отвечает за мотивацию и активизацию подчиненных на достижение целей организации, координирует их усилия, отвечает за набор, подготовку работников. Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые представляют информацию и оказывают услуги. Чтобы успешно выполнять перечисленные роли, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием.
Концепции харизматического лидерства исходят из того, что идеальный работник соответствует личности руководителя, служит отражением лидера, способного оказывать влияние на трансформацию его ценностей. Проявлениями такого идеального работника выступают вера в лидера, почитание руководящей личности, а также побуждение к действиям и вдохновение, испытываемое от ее влияния. Мотивирующее воздействие руководителя осуществляется через механизм подражания, принятия членами группы его ценностей и поведения за образец, наделения его харизмой. Обладать способностью влияния на ценности других людей и их изменение могут немногие, «избранные».
Решающим в харизме лидера является его способность влиять на видение, восприятие ведомыми действительности и на их ценности. Для эффективности влияния лидеры должны хорошо знать и уважать потребности, ценности и идентификации ведомых. Лишь в этом случае они могут рассчитывать на доверие членов группы, формирование харизмы и высокую групповую идентификацию. Харизму лидера усиливает его персональная увлеченность коллективными целями, готовность идти на личный риск ради их достижения, идентификация себя с ними и с группой.