45 ВопросПрофессиональная этика и мораль

Профессиональная этика - это совокупность моральных норм, которые определяют отношение человека к своему профес. долгу. Нравственные отношения людей в трудовой сфере регулирует профес.этика. Профес. этика изучает: - отношения трудовых коллективов и каждого специалиста в отдельности; - нравственные качества личности специалиста, которые обеспечивают наилучшее выполнение профес. долга; - взаимоотношения внутри профес. коллективов, и те специфические нравственные нормы, свойственные для данной профессии; - особенности профес. воспитания. В современном обществе личностные качества индивида начинаются с его деловой характеристики, отношения к труду, уровня профес. пригодности. Подлинный профессионализм опирается на такие моральные нормы как долг, честность, требовательность к себе и своим коллегам, ответственность за результаты своего труда.

Уделяется особое внимание моральным качествам работников той сферы, которые связаны с правом распоряжаться жизнью людей, здесь речь идет не только об уровне моральности, но и в первую очередь о должном исполнении своих профессиональных обязанностей (это профессии из сфер услуг, транспорта, управления, здравоохранения, воспитания). Трудовая деятельность людей этих профессий, более чем каких-либо других, не поддается предварительной регламентации, не умещается в рамках служебных инструкций. Она по своему существу является творческой. Особенности труда этих профессиональных групп усложняют моральные отношения и к ним прибавляется новый элемент: взаимодействие с людьми Таким образом, профес. мораль должна рассматриваться в единстве с общепринятой системой морали. Нарушение трудовой этики сопровождается разрушением общих моральных установок, и наоборот. Безответственное отношение работника к профессиональным обязанностям представляет опасность для окружающих, наносит вред обществу, может привести в конечном счете и к деградации самой личности.

Работники в сфере туризма (например менеджер) должен сочетать в себе: Энтузиазм; уверенность в себе; сильный характер; порядочность проявляется в продаже только того турпродукта, кот.действительно выгоден туристу; искренность проявляется в честности с самим собой и с клиентами; доброжелательность – умение увидеть положительное во всех людях и во всех ситуациях; инициатива заключается в принятии на себя персональной ответственности за свои настроения и действия; оптимизм-понимание важности позитивного мышления и позитивных убеждений; аффилиация-потребность в установлении и сохранении добрых взаимоотношений с людьми; удовлетворить потребность клиента; находить мотивы к приобретению турпродукта; понять интересы, выслушать; убеждать, вести переговоры; уметь аргументировано отвечать на возражения; использовать выразительные средства речи; знать как принять клиента и завязать контакт; внимательно следить за развитием отношений; завершить продажу тогда, когда это потребуется

46 Вопрос Особенности налогообложения турист. Деятельности.

Налогообложение тур. деятельности - это изъятие в пользу государства заранее определенной и законодательно установленной части доходов тур. фирмы. Налог (сбор, пошлина) - обязательный взнос в бюджет (внебюджетный фонд), осуществляемый плательщиком в соответствии с законодательными актами. Основным признаком плательщику налога является наличие самостоятельного источника дохода. Система налогов РФ включает:федеральные налоги; региональные налоги;

местные налоги.

Рассмотрим отдельные налоги тур. фирмы и особенности налогообложения тур. деятельности.

1. Налог на добавленную стоимость (НДС). 18%

Объектом налогообложения на доб.стоим. являются обороты по реализации услуг туризма на территории РФ. Данным налогом не облагаются путевки (курсовки) в санаторно-курортные и оздоровительные учреждения, учреждения отдыха, туристско-экскурсионные путевки, платные медицинские услуги, лекарственные средства, изделия медицинского назначения, услуги учреждений культуры и искусства, театрально-зрелищные, спортивные, культурно-просветительные, развлекательные мероприятия, включая видеопоказ, обороты казино, игровых автоматов и т.п. Эти льготы применяются в том случае, если заключен договор между туристом и турфирмой, оформленный в виде туристско-экскурсионной путевки. Тур. услуги должны соответствовать ГОСТу Р50890-94 и быть включены в калькуляцию себестоимости путевки. Калькуляция обязательно утверждается руководителем тур. фирмы.

Налогом на добавленную стоимость облагаются такие услуги, предоставляемые туристам, как проживание в гостинице, питание, транспортные.

3. Налог на содержание жилищного фонда и объектов социально-культурной сферы и налог на пользователей автомобильных дорог.

Особенности применения этих двух налогов в туризме связаны с юридическим аспектом - является ли продавец тур. продукта принципалом или агентом.

Принципал - лицо, участвующее в сделке за свой счет, а также физическое или юридическое лицо, уполномочивающее другое лицо действовать в качестве агента.Агент - юридическое или физическое лицо, совершающее операции по поручению другого лица, т.е. принципала, за его счет и от его имени, не являясь при этом его служащим.В туризме принципалом является туристско-экскурсионная организация, которая формирует стоимость тур. путевки путем приобретения услуг по туризму (размещение, питание, транспортное обслуживание и т.п.).Когда принципал выступает как продавец, то объектом обложения налогом на содержание жилищного фонда и объектов социально-культурной сферы или налогом на пользователей автомобильных дорог для принципала является выручка от реализации туристского продукта (турпутевок).

В этом случае сумма как одного, так и другого налога начисляется по ставке в процентах к сумме реализованных туристских путевок.

Налог на прибыль 20%

Унс для малых предприятий- ведется налог.учет . налоги заменены одним единственным нет НДС нет налога на прибыль и нет налога на имущества есть всего лишь один налог если доходы за минусом расходы 15% а если с любых доходов то 6%

«доходы» и «доходы за минус расходы»