35 Вопрос Менеджмент как вид деятельности и системы управления

Менеджмент – это управление в условиях рыночной экономики, в кот.-х субъект хозяйствования должен: использовать экономические методы управления, ориентироваться на конъюнктуру рынка, производить те виды товаров, котор.пользуются большим спросом у покупателей и могут гарантировать получение намеченной прибыли, постоянно стремиться к получению оптимальных результатов при минимальных затратах, постоянно ориентировать производственные программы на потребность рынка.

Современ. менедж. известны 5 основн. видов клас. организ-ых структур управ-я в зависимости от способа их построения – линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизионная и матричная.

ЛСУ- Сущность ЛСУ состоит в том, что во главе каждого коллектива стоит 1 руководитель, кот. подотчетен вышестоящему рук-лю. Подчиненные выполняют распоряжения только своего руков. Вышестоящий рук-ль не имеет права отдавать распоряжения работникам, минуя их начальника. Достоинства: -установление четких и простых взаимосвязей между подраздел-ми; - получение подчиненными непроворечивых и увязанных между собой заданий;-полная ответственность каждого рук-ля. Недостатки: полная компетентность рук-ля во всех областях управления, что приводит к перегрузке рук.

ФСУ характеризуется выделением специалистов и подразделений, хорошо знающих конкретные области производства и управ-я и принимающих в этих областях обоснованные решения. Достоинства: -повышение компетентности руководства вследствие привлечения квалифиц-х специал-в по отдельным областям упр-я;-повышение гибкости структуры, кот-я легко реагирует на потребности практики путем создания новых функц-х служб. Недостатки: нарушает единство распорядительства и исполнитель может получать указания от нес.функц-х рук-лей, снижается ответственность за работу.(научно-исследоват-е и проектные)

ЛФСУ–у линейного руковод-ля появляется штаб состоящий из управленческих подразделений, кот.специал-тся на выполнении какого-то одного вида управленческой дят-ти. Недостатки: искусственное расширение аппарата управления, бюрократизм и волокита в принятии решений.

ДСУ Чтобы справиться с новыми проб-ми, обусловленными размером фирмы, изменением внешней среды и выпускаемой продукции, предприятия-корпорации разработали дивизионную струк.управ-я, в соответствии с кот.сложная ЛФСУ делится на достаточно автономные, относительно самостоятельные блоки. При такой струк-ре полномочия по руководству производством и сбытом определенного продукта передаются одному рук-лю, ответственному, например, за данный вид продукции.

МСУ В матричном виде структуры организации существует двойное подчинение работников рук-лю проекта, программы и функциональному руковод-ю того подразделения, отдела, в котором они трудятся постоянно. Полномочия руковод-лю проекта делегирует высшее руковод-о, поэтому они могут меняться в зависимости от сложности, важности и срочности проекта. Недостатки: ее сложность.

36В. Информационное обеспечение инновационной деятельности вСкс

В сфере тур.бизнеса оперируют тысячи эконом. субъектов, поэтому туризм многие годы явл. испытательным полигоном для обкатки и развития новых технологий в области коммуникации и информации. Многие тур.предприятия первыми внедряли передовые и новейшие технологии. Например, использование систем авиационного бронирования, позже превратившиеся в компьютерные системы бронирования. Эти системы позволяют потребителям находить удовлетворяющие их варианты путешествий и покупать билеты в режиме реального времени. КСБ сегодня объедение в глоб. распределительные системы, кот. в течение длительного времени явл. крупнейшими мировыми сетями. Есть 4 основные ситсемы Galileo, Amadeus, Sabre, Worldspan. Сегодня эти системы имеют прямой доступ в режиме реального времени к базам данных практически всех судоходных и авиакомпаний, железных дорог, гостиничных цепей, турфирм и центров, фирм по прокату автомашин. Например стратегия комп.Galileo направлена на развитие основной деятельности компании, а также развитие эффективных инструментов онлайного бронирования, внедрение новейших управляющих технологий, инновац-х Интернет-решений. Так разработана система Travel Point явл. готовым инструментом самообслуживания путешественников и позволяет им самостоятельно создать, а затем при необходимости изменить или аннулировать маршрут. Огромную роль играет инет. Он позволяет тур.организациям.: без больших затрат получит доступ к большим группам потребителей с целью передачи конкретной инф-и о предлагаемых продуктах и об их организации их продаж; -надежно распространять полную и подробную информацию о своей деятельности; -быстро и эффект. Принимать заявки клиентов, производить бронирование необходимых услуг;-сократить расходы на производство и распространение печатной продукции;-ускорить и упростить взаимодействие с партнерами на рынке. Сегодня появились виртуальные посредники-сайты гостиниц, авиакомпаний, турфирм. Это позволяет туристу непосредственно, без участия турфирм, получать информацию и заказывать услуги в любом сочетании производителей и посредников. Использование онлайновых операций позволяет турфирме приобрести новую аудиторию и охватить услугами значительно большие территории, а также получить значительную экономию времени при работе с клиентами. Однако в России продажи туров пока осуществляются при личном визите покупателя в турфиму. Полный перевод российского турбизнеса на онлайновые технологии сейчас не реален в связи с отсутствуем четкого законодательства в этой сфере, низким уровнем развития рынка, недостаточной опытностью потребителей, невозможностью оплатить услуги кредитной картой и оградить клиента от различного рода мошенничеств. В гостиничных номерах есть интерактивное телевидение, беспроводной инет, диваны, снабженные USB-портами, и рабочими столами со встроенными зарядными устройствами для моб.телефонов и базовыми станциями беспроводных телефонов. Появились спец.-е электронные устройства, запоминающие все предпочтения гостя – от темпер-ры воздуха в комнате до музыкальных пристрастий.