18 В. Методика планирования и проведения рекламной компании в скСиТ

Реклама - наиболее дорогостоящий элемент комплекса маркетинговых коммуникаций, от того, насколько правильно будут определены цели рекламы, выбраны средства ее распространения, окупаемость вложенных средств и получение того эффекта, на который рассчитывает тур. пред-е, необходим системный и комплексный подход к планированию рекламной деят-ти. Система планирования должна строиться на долговременных целях тур. предприятия и одновременно решать поставленные на текущий момент тактические задачи:Рекламные исследования; определение целей рекламы; принятие решений о рекламном обращении; выбор средств распространения рекламы; разработка рекламного бюджета; оценка эффективной рекламной деятельности.

Рекламная деятельность тур. предпр. сопровождается использованием приемов, учитывающих степень неопределенности и риска.

. На крупных предприятиях, в частности в гостиницах и турфирмах, создаются собственные отделы маркетинга и рекламы, которые занимаются продвижением продукции и услуг предприятия. Наличие такого отдела на предприятии имеет ряд достоинств: специалисты отдела хорошо знают продукцию и услуги предприятия, а также соответствующий сектор рынка; они владеют всей информацией, связанной как со стратегией развития предприятия, так и с его текущими задачами, и могут оперативно учитывать это при проведении рекламной кампании; работники отдела непосредственно заинтересованы в результативности рекламной кампании.

Однако иногда затраты на содержание маркетингового или рекламного отдела выше по сравнению с оплатой работы рекламного агентства. Кроме того, эти отделы не всегда состоят из профессиональных специалистов, а также не могут обеспечить непосредственно создание рекламно-информационных материалов, в том числе создание радио- и видеороликов, полиграфической продукции и т.п. Поэтому организация рекламной кампании предприятия СКСиТ редко обходится без привлечения рекламных агентств. На небольших предприятиях, особенно в сфере туризма, рекламной деятельностью, как правило, занимается сам директор или один из менеджеров. Оптимальным вариантом организации рекламной деятельности: предусматривается должность директора по рекламе и связям с общественностью. Его основной функцией является координация всей рекламной деятельности предприятия и работа с рекламными агентствами по созданию и реализации рекламной кампании.

19Вопрос Принципы построения организационных структур управления предприятием

Орган-я струк-ра предприятия СКСиТ определяется рядом параметров. Так, организ-я стр-ра гостиничного предприятия зависит от его назначения, вместимости номерного фонда, категорийности и других факторов. Вид и особенности организ. структуры зависят от того, является ли данное предприятие самостоятельным или же входит в холдинг. Турфирмы, специализирующиеся на каком-либо направлении, могут иметь организационную структуру, построенную по какому-либо признаку: странам, регионам, видам туризма и т.д.

Общие принципы построения:

-Структура предприятия должна отражать цели и задачи фирмы, быть подчиненной процессу производства и оказания услуг и меняться вместе с ним;

-структура должна отражать функциональное разделение труда и объем полномочий менеджеров которые, в свою очередь, определяются политикой, процедурой, правилами и должностными инструкциями;

- при построении структур управления должен быть реализован принцип соответствия функций и полномочий, с одной стороны, и квалификации и уровня культуры конкретного сотрудника – с другой;

-каждая функция, реализуемая фирмой, должна быть закреплена за конкретной службой, т.е. недопустимо закрепление одной функции за двумя или несколькими службами;

- иерархия служб не должна подчинять одному субъекту управления более шести-семи объектов.

На эффективность организационной структуры управления влияют:

-действительные взаимосвязи, возникающие между людьми и их работой, что отражается в их должностных обязанностях;

- действующая политика руководства и методы, влияющие на поведение сотрудников;

-полномочия и функции работников организации на различных уровнях управления

Современ. менедж. известны 5 основн. видов клас. организ-ых структур управ-я в зависимости от способа их построения – линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизионная и матричная.

ЛСУ- Сущность ЛСУ состоит в том, что во главе каждого коллектива стоит 1 руководитель, кот. подотчетен вышестоящему рук-лю. Подчиненные выполняют распоряжения только своего руков. Вышестоящий рук-ль не имеет права отдавать распоряжения работникам, минуя их начальника. Достоинства: -установление четких и простых взаимосвязей между подраздел-ми; - получение подчиненными непроворечивых и увязанных между собой заданий;-полная ответственность каждого рук-ля. Недостатки: полная компетентность рук-ля во всех областях управления, что приводит к перегрузке рук.

ФСУ характеризуется выделением специалистов и подразделений, хорошо знающих конкретные области производства и управ-я и принимающих в этих областях обоснованные решения. Достоинства: -повышение компетентности руководства вследствие привлечения квалифиц-х специал-в по отдельным областям упр-я;-повышение гибкости структуры, кот-я легко реагирует на потребности практики путем создания новых функц-х служб. Недостатки: нарушает единство распорядительства и исполнитель может получать указания от нес.функц-х рук-лей, снижается ответственность за работу.(научно-исследоват-е и проектные)

ЛФСУ–у линейного руковод-ля появляется штаб состоящий из управленческих подразделений, кот.специал-тся на выполнении какого-то одного вида управленческой деят-ти. Недостатки: искусственное расширение аппарата управления, бюрократизм и волокита в принятии решений.

ДСУ Чтобы справиться с новыми проб-ми, обусловленными размером фирмы, изменением внешней среды и выпускаемой продукции, предприятия-корпорации разработали дивизионную струк.управ-я, в соответствии с кот.сложная ЛФСУ делится на достаточно автономные, относительно самостоятельные блоки. При такой струк-ре полномочия по руководству производством и сбытом определенного продукта передаются одному рук-лю, ответственному, например, за данный вид продукции.

МСУ В матричном виде структуры организации существует двойное подчинение работников рук-лю проекта, программы и функциональному руковод-ю того подразделения, отдела, в котором они трудятся постоянно. Полномочия руковод-лю проекта делегирует высшее руковод-о, поэтому они могут меняться в зависимости от сложности, важности и срочности проекта. Недостаточность: ее сложность.