27В.Анализ тенденций развития концепций маркетинга в сфере скСиТ в условиях российского рынка.

Маркетинг - он начинается с того момента, когда тур. фирма начинает интересоваться мнением своих туристов о качестве своих услуг и на основе этого мнения проводит изменения, направленные на удовлетворение потребностей существующих и потенциальных покупателей турпродукта.

Маркетиинг-микс - модель (4P) составляющих маркетинга, которые фирма в состоянии изменить, чтобы обеспечить себе приспособление к меняющемуся рынку. Согласно модели 4P в маркетинг-микс входят: product - товар, price - цена, promotion - методы продвижения товара (составляющие продвижения - реклама, паблик-рилешнз, стимулирование сбыта, личная продажа) и place - методы распространения товара.

Турм-г – система организации и управления деятельностью тур предприятий, направленных на разработку новых более эфф-х видов туристко-экскурсионных услуг, их произ-ву и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества т.п. и учета процессов, происходящих на тур рынке. Основная функция т.м. – целенаправленное воздействие на формирование рекреационных потребностей, спроса, коммерческих цен, сегментации рынка, развитие ассортимента тур услуг. К функциям маркетинга относится: учет рыночного спроса; определение оптимального ассортимента; определение структуры управления; принятие эфф-х решений; разработка сбытовой политики;

Основные исследовательские задачи:

• анализ факторов динамики потребительских качеств

• технология производства туристко-экскурсионных услуг

• изучение потребностей и спроса

• поведение потребителей на тур рынке

• поиск новых идей

• анализ коньюктуры рынка

• изучение возможных конкурентов

Содержание маркетинга:

• изучение спроса на т.п.

• требование потребителей к качеству тур услуг

• составление программы мар-га по продукту с учетом издержек (реклама)

• установление верхнего предела цен на т.п. и рентабельность его производства

• разработка инвестиционной и ассортиментной политики

• определение конечного результата – доходы и прибыль

Цели мар-га:

• разработка и модификация принципиально новых видов продукции, применительно к требованиям и запросам потребителей

• сохранение и защита своего рынка (собственной доли и сегментации)

• введение развития или освоение новых рынков

• расширение сезонности

28 Вопрос Консалтинг в инновационной деятельности

Консалтинг в сфере инновационного предпринимательства формирует относительно самостоятельную область приложения управленческого труда. Он строится на обосновании и предложении новых маркетинговых решений в сочетании с научно-техническими и (или) организационно-экономическими решениями такого же новаторского характера. В услугах профессиональных управленческих консультантов нуждаются многие предприниматели, особенно начинающие, которые, "как правило не имеют не только опыта работы в рыночных условиях, но и необходимых знаний в области менеджмента, управления инновациями, маркетинга. Многие из них весьма поверхностно разбираются даже в специальном законодательстве."Можно утверждать, что в отечественной практике инновационный консалтинг может возникнуть из противоречия между широким осознанием того, что инновация есть основное средство экономического развития, повышения конкурентоспособности, с одной стороны, и низкой инновационной активностью предприятий (фирм, компаний), - с другой. Основанием к тому служат материалы специальных обследований, проводимых периодически теми или иными организациями, включая органы статистики и другие правительственные учреждения.Консалтинг подобно самой инновационной деятельности может быть движим потребностями практики и этим он в большей степени проявляет себя как профессиональная услуга. Но точно также он может быть организован как работа в задел и в этом он обнаруживает свою исследовательскую функцию. Исследования проводятся с тем, чтобы обеспечить и поддерживать на современном уровне услуги по консультированию. По результатам целевых исследований прикладного характера консалтинговая фирма может разработать стандартные процедуры управления, например, в части методики стратегического планирования, управленческого учета и организации контроллинга, выполнения маркетинговых исследований и т.д., и предложить потенциальным заказчикам свой уникальный продукт. Некоторая стандартизация практически осуществима и даже целесообразна, поскольку независимо от отраслевого профиля предприятий имеется достаточно много общего в процедурах принятия управленческих решений, а именно в технологии работ, подготовке данных, организации документооборота и т.д. Все это позволяет профессиональным консультантам осуществлять исследовательские функции по подготовке профессиональных услуг и формировать информационные банки. При такой организации консалтинга собственно обслуживающие функции будут состоять в том, чтобы адаптировать стандартные процедуры к специфическим условиям, в которых работает тот или иной заказчик.

Консалтинговые услуги в туризме: Налоговое планирование и налоговая оптимизации

2. Разработка и оптимизация финансовых механизмов, упрощающих процесс взаиморасчетов с контрагентами (авиакомпаниями, иностранными партнерами, турагентами/туроператорами)

3Юридическая поддержка бизнеса и договорной базы:

 постановка документооборота;

 превентивная защита от "профессиональных путешественников";

 представление интересов в судебных и налоговых инстанциях.