- •Тема 1. Комунікації в системі маркетингу
- •1.Основні поняття
- •3. Учасники маркетингових комунікацій.
- •Тема 2.Стимулювання продажу товарів
- •Сутність стимулювання продажу товарів.
- •Сутність стимулювання продажу товарів.
- •Функції стимулювання продажу:
- •Основні позитивні якості стимулювання продажу:
- •Недоліки:
- •Класифікація заходів стимулювання продажу товарів.
- •Особливості застосування стимулювання продажу товарів.
- •Планування заходів стимулювання продажу товарів.
- •Лабораторні тести
- •2. Ринкові тести
- •Стимулювання продажу на різних етапах життєвого циклу
- •Тема3 . Рекламування товару
- •Основні функції реклами
- •Властивості сучасної реклами:
- •Класифікація реклами
- •По типу ії спонсора:
- •В залежності від типа цільової аудиторії:
- •В залежності від сконцентрованості аудиторії:
- •По способу впливу:
- •По характеру впливу:
- •2. Планування рекламної діяльності. Процес прийняття рішення з рекламування складається з наступних етапів:
- •3.Особливості створення ефективного рекламного звернення.
- •Тема 4. Організація роботи з громадськістю («паблік рілейшнз»)
- •1. Сутність паблік рилейшнз.
- •Завдання пр на рівні підприємства:
- •Функції пр:
- •2. Робота з контактними аудиторіями.
- •Форми паблік рілешнз:
- •1.Зв”язок з засобами масової інформації
- •9. Пр в Інтернеті
- •Етапи пр:
- •Основні риси пр:
- •3. Робота з громадськістю в період кризових ситуацій.
- •До кризових ситуацій відносяться:
- •Тема 5. Реклама на місці продажу
- •1. Сутність реклами на місці продажу.
- •Основні цілі інтегрованих маркетингових комунікацій у місцях продажу (імкмп):
- •2. Класифікація рекламних засобів, їхня оцінка та вибір.
- •Функції p.O.S.- матеріалів:
- •Основні носії імкмп ( pos-матеріали )
- •3. Планування рекламної діяльності торгового підприємства.
- •4. Особливості реклами на місці продажу.
- •Тема 6. Прямий маркетинг
- •1.Сутність прямого маркетингу
- •Особливості прямого маркетингу
- •Основні етапи прямого маркетингу
- •Основні етапи:
- •Засоби прямого маркетингу
- •Основні правила написання рекламного листа
- •Основні моменти бесіди по телефону
- •Тема 7. Персональний продаж
- •Основні етапи організації персонального продажу.
- •Однією з передумов розуміння дій партнера є усвідомлення його реального статусу, а також його позиції.
- •Тема 8. Організація маркетингової політики комунікацій
- •Р ис.1 Функціональна модель побудови відділу маркетингу
- •Р ис.3 Товарна модель побудови відділу маркетингу р ис.4 Матрична модель побудови маркетингової організаційної структури
- •2. План маркетингових комунікацій підприємства.
- •План маркетингових комунікацій має таку структуру:
- •3. Ефективність комплексу маркетингової політики комунікацій.
- •Поняття маркетингової політики комунікацій та її складових. Сучасні інтерактивні складові.
- •Упаковка товарів: сутність, значення, види.
- •Учасники маркетингових комунікацій.
- •Постановка цілей у роботі з громадськістю на рівні підприємства.
Форми паблік рілешнз:
1.Зв”язок з засобами масової інформації
1.1 Організація фірмою прес-конференцій та брифінгів;
1.2 Розсилка в засоби масової інформації прес-релізів;
1.3 Виробництво за участю фірми теле- та радіо репортажів; написання статей про фірму, її співробітниках або о сфері діяльності;
1.4 Організація інтерв’ю керівників фірми, інших її співробітників засобам масової інформації;
1.5 Встановлення доброзичливих, а по можливості і дружніх стосунків з редакторами та іншими співробітниками засобів масової інформації.
2. ПР за допомогою друкованої продукції
2.1 Публікації річних звітів о діяльності фірми;
2.2 Видання фірмового проспекту;
2.3 Видання фірмового журналу.
3. Участь представників фірми у роботі з’їздів і конференцій професійних або громадських організацій.
4.Організація фірмою всіляких міроприємств, які мають характер подій.
5. ПР-діяльність фірми, яка направлена на органи державного управління
5.1 Просування фірмами „своїх” людей в органи державного управління;
5.2 Представлення товарів-новинок, які відрізняються найвищою якістю, керівникам держави (напр., презентація авто ЛАДА-110 у 1993 р. Б Ельціну);
5.3 Запрошення перших осіб держави до участі в торжествах, які улаштовані організацією.
6. Проведення виставок.
7. Організація консультування споживачів.
Спонсорування.
СПОНСОРСТВО можна розглядати як систему взаємовигідних договірних відносин між спонсором і субсидованою стороною. Спонсорство можна поділити на:
пряме спонсорство;
благодійну діяльність.
Пряме спонсорство передбачає надання спонсором грошових коштів або товарів, послуг, сировини тощо субсидованій стороні в обмін на те, що остання зобов’язується сприяти досягненню маркетингових цілей спонсора.
Благодійна діяльність (меценатство) передбачає надання грошових коштів, послуг, товарів фірми субсидованій стороні безкоштовно, але з умовою висвітлення цієї події у ЗМІ. Фірма від цього має вигоду у вигляді формування позитивної думки споживача про неї.
9. Пр в Інтернеті
Розміщення Web- станиць;
Розсилка прес-релізів за допомогою E-mail;
Участь в Інтернет – конференціях.
10. Інші засоби ПР (презентації, дні відкритих дверей, публічні виступи, фотовиставки та інш.).
Одним з напрямків роботи із зовнішнім та внутрішнім середовищем є поширення позитивної інформації про підприємство, створення позитивного іміджу за допомогою інформації, яка повідомляється за допомогою засобів масової інформації. Цей напрямок має назву пабліситі.
Новинами можуть бути:
Новий товар або послуга підприємства;
Нові кампанії (рекламні, стимулюючи, програми лояльності);
Зміна іміджу підприємства або його товарів;
Розширення сфери діяльності підприємства (нова товарно лінія);
Нові ринки;
Інноваційна діяльність;
Початок або завершення великого проекту;
Інформація про фінансовий стан підприємства;
Особливі заходи (ювілеї, відвідання підприємства видатними особами...)
Особиста діяльність працівників підприємства