5.3.Составление профиля среды функционирования фирмы

Метод составления профиля фирмы (внешней среды прямого воздействия и внутренней среды) позволяет оценить относительную значимость для фирмы отдельных факторов среды функционирования фирмы. В матрицу вписываются отдельные факторы среды.

Каждому из них экспертным образом даётся оценка:

А. Важности для отрасли по шкале:

3 – большая

2 – умеренная

1 – слабая

B. Влияния на фирму по шкале:

3 – сильное

2 умеренное

1 – слабое

С. Направленности влияния по шкале:

+1 – позитивное

-1 – негативное

Матрица ПСФФ имеет следующий вид: - таблица 4.

Таблица 4.

Матрица профиля среды функционирования фирмы

Факторы среды	A	B	C	Степень важности D= A*B*C
1.
2.
3.
…..

По заполнении матрицы все три оценки перемножаются и получается интегральная оценка, показывающая степень важности фактора для функционирования фирмы.

По этой оценке руководство фирмы делает вывод о том, какие факторы среды имеют для фирмы относительно более важное значение и, следовательно, заслуживают особого внимания, а какие – заслуживают меньшего внимания.

5.4.«Цепочка ценностей»

М. Портер считает что, выявить сильные и слабые стороны деятельности предприятия невозможно, если рассматривать предприятие в целом, поскольку его конкурентные преимущества формируются в результате многосторонней деятельности: в процессе проектирования; производства; маркетинга; при выполнении вспомогательных функций.

В цепочке ценностей деятельность предприятия делится на две части - рисунок 4. МТС – материально-техническое снабжение фирмы.

Каждый из видов деятельности может способствовать снижению затрат, созданию базы для дифференциации продукции и услуг. Исследуя процесс шаг за шагом, можно определить, где предприятие конкурентоспособно, а где – уязвимо. К «цепочке ценностей» следует подходить как к системе, а не как к набору компонентов. Проводя перестановки, совершенствуя или исключая из «цепочки ценностей» отдельные элементы, можно повысить конкурентоспособность фирмы.

Рис. 4. Цепочка ценностей Портера

Особую роль при этом играют информационные технологии, представляющие мощный инструмент улучшения управления при согласовании различных видов деятельности. Портер считает, что если проводится анализ внутренних ресурсов, необходимо учитывать, как они используются. Это требует от организации определения показателей использования ресурсов. Использование ресурсов определяется показателями результативности и эффективности. Наиболее общими показателями результативности считается прибыльность, производительность труда, материалоемкость, степень загрузки производственных мощностей, оборотный капитал. Показатели результативности: - использование капитала и трудовых ресурсов в организации, финансовая система (соответствует ли нуждам компании принятая в ней калькуляция затрат, способ составления сметы и др.), показатели маркетинга (расходы на рекламу, объём продаж на одного продавца, затраты на распределение в процентах от оборота и т.п.).