2.3. Характеристика этапов стратегического планирования

3.1.Миссия организации – чётко выраженная причина существования организации. Миссия включает следующие элементы:

• описание товаров (услуг), предлагаемых организацией;

• определение основных потребителей, клиентов, пользователей;

• цели организации;

• технологию: характеристика оборудования, технологических процессов, инноваций в области технологии;

• философию: выражаются базовые взгляды и ценности организации;

• внутреннюю концепцию, в рамках которой описываются собственное мнение компании о себе, источники её силы, факторы выживания;

• внешний образ фирмы, её имидж, подчёркивающий экономическую и социальную ответственность компании перед партнёрами, потребителями, обществом в целом.

3.2. Цель определяет желаемое состояние объекта. Целями могут быть:

• снижение издержек производства и обращения;

• увеличение (удержание) доли на внутреннем и внешнем рынках;

• рост капитализации организации (рыночной стоимости акций);

• повышение уровня инвестиционной привлекательности организации.

Требования к целям организации они должны быть:

• конкретны и измеримы;

• достижимы;

• ориентированы во времени.

3.3.Оценка и анализ внешней среды – это процесс, посредством которого руководство оценивает изменения во внешней среде и изучает внешние возможности и опасности, могущие помочь или затруднить достижение целей организации

3.4.Порядок оценки и анализа сильных и слабых сторон организации:

1. Проводится управленческое обследование. Рекомендуется включать в обследование пять функций – маркетинг, финансы, операции (производство), человеческие ресурсы, а также культуру и образ фирмы.

2. Путём тщательного рассмотрения этих вопросов руководство может выявить потенциальные слабые зоны и предпринять соответствующие корректирующие меры.

Оценку внутренней и внешней среды можно осуществить с помощью матрицы SWOT-анализа:

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны
Слабые стороны

Рис. 2. Матрица- SWOT

3.5.Изучение стратегических альтернатив:

1. Ограниченный рост.

2. Рост.

3. Сокращение.

4. Сочетание.

3.6.Факторы, влияющие на выбор стратегии:

1. Риск.

2. Знание прошлых стратегий.

3. Реакция на владельцев.

4. Фактор времени.

3.7.Реализация стратегического плана:

Чтобы обеспечить цели и наладить процесс реализации стратегических планов, необходимо разработать дополнительные планы, основными компонентами которых являются: тактика, политика, процедура и правила.

Тактика – это разработка краткосрочных планов, которые исходят из долгосрочных. Например, стратегия компании направлена на увеличение доли её рынка по торговле каким-то товаром. Тогда тактикой будет развертывание рекламы на данный товар.

Политика - это общее руководство для действий и принятия решений, которые облегчают достижение целей. Она обычно формулируется высшим звеном на длительный период, и объясняет, как должны быть достигнуты цели.

Процедура – это описание действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации. Например, если ситуация часто повторяется, то руководство считает правильным применить испытанный временем способ действий и вырабатывает стандартизированные указания. Эти указания и носят название «процедура».

Правило – это точное определение того, что должно быть сделано в конкретной ситуации. Чаще всего успешная реализация плана зависит от точного выполнения задания. Поэтому, когда руководство хочет ограничить действия сотрудников, чтобы гарантировать выполнение конкретных действий конкретными способами, оно составляет правила.

3.8.Управление реализацией стратегического плана. Одной из основных задач планирования является более эффективное распределение ресурсов.

Чтобы решить вопрос, какие имеются ресурсы, руководители используют бюджеты.

Бюджет – это метод распределения ресурсов, выраженных в количественной форме, для достижения целей, тоже выраженных количественно.

Для полного и эффективного выполнения стратегических планов, необходим контроль. Чтобы он был эффективным, его нужно тесно увязать с планированием. Такая увязка является существенной для обеспечения эффективности процесса управления в целом. Такой метод управления называется управление по целям.

3.9.Оценка стратегического плана может осуществляться по следующим критериям

• Количественные критерии: доля рынка, рост объёма продаж, уровень затрат и эффективность сбыта, текучесть кадров, невыходы на работу, удовлетворённость работников, чистая прибыль, доход в расчёте на акцию, норма дивидендов.

• Качественные критерии: способность привлечь высококвалифицированных менеджеров; расширение объема услуг клиентам; углубления знаний рынка; снижения количества опасностей; использование возможностей.