Банк очередей

HE QUEUE

Очереди в системе Амадеус дают авиакомпаниям, агентствам и провайдерам возможность отправлять и получать бронировки, и отправлять и получать сообщения.

Пользуясь очередями, можно связаться с другими офисами и организовать рабочую область в собственном офисе, установив или создав очереди для различных задач. Каждый офис в системе Амадеус имеет свой собственный банк очередей.

В таблице представлен автоматически активированный банк очередей для агентства:

Номер очереди	Назначение
0	General - в эту очередь приходят сообщения, которые не соответствуют никаким другим типам очередей
1	Confirmation - в эту очередь приходят подтверждения от авиакомпаний (напр. на SSR-элементы)
2	Waitlist Clearance - подтверждение с листа ожидания
3	Options - PNR с OP-элементами
4	Responsibility Change - в эту очередь приходят PNR, отправленные в ваше агентство
7	Schedule Change - информация об изменениях расписания
8	Ticketing/Time Limit
9	Other Airline Control
12	Expired TKTL – только для вашего контроля: PNR с истекшим TL, билет не выкуплен
23	RQR (Request for reply queue) - для PNR, на SSR- элементы которых авиакомпания за 24 часа не ответила
80	Prepaid Ticket - только у авиакомпаний
87	Groups - Общая очередь для групповых PNR
94	Message – Профиль клиента
96	Message – Бронировки
97	Message - только для сообщений

Обработка банка очередей

Можно сделать следующие запросы для просмотра очереди:

QT Отобразить все рабочие области

QC Отобразить рабочую область для определенной категории

Счетчик очереди - определение количества бронировок или сообщений в банке очередей. В зависимости от используемых кодов трансакции, система предоставляет детальную информацию о:

 Всех сообщениях в банке очередей

 Категории и датах

 Количестве бронировок в каждой очереди, категории

Чтобы запросить общую информацию о всех не просмотренных сообщениях в банке очередей вашего офиса, вводится:

QTQ

Ответ:

1425 01MAR

QUEUE.........IEVU220PV................Q/TTL..ADDS...LQC....IW

....DLY/DAT............................ 0..................

....DLY/TIM............................ 0..................

Q97.MESSAGE............................ 48. 22. 28. 2

Q 0.GENERAL............................ 1. 0. 1. 0

Q 1.CONFO ............................ 8. 5. 4. 1

Q 2.KL ............................ 1. 0. 1. 0

Q/TTL Общее количество

ADDS Пункты очереди, добавленные со времени последнего

запроса

LQC Последний подсчет очереди со времени последнего запроса

IW Пункты, с которыми работали со времени последнего

подсчета

Если необходимо узнать не обработанные очереди для всех категорий, дат с активными бронировками и сообщениями, вводится:

QT

Ответ:

1247 12APR

QUEUE....ODSU22102.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW

Q 8.TKTG .....................................

....TIME LIMIT...C 1.D1. 11. 3377. 0. 3366

Основные трансакции

Пакет очереди дает возможность обрабатывать бронировки и сообщения, находящиеся в банке очередей офиса.

Вводы для обработки очередей распределены на 4 группы:

1. Размещение очереди

2. Обработка очереди

3. Перемещение очереди

4. Пересылка очереди

При работе с бронировкой или сообщениями в очереди, система автоматически отображает название очереди для каждой бронировки или сообщения. Строка названия содержит:

 Номер очереди

 Номер категории

 Дату

 Количество бронировок или сообщений, содержащихся в очереди

Далее представлена часть бронировки с линией заголовка:

TKTG - TIME LIMIT Q8 C1 D1 (4)

RP/IEVL12104/IEVL12104 0001AA 18MARXX ACHM0L

1.SIDOROV/IVAN

2 PS 140 C 25MAR 4 IEVFRA LK 1 0808 0910 *1A/

В таблице представлены вводы, которые можно использовать для размещения бронировки в очереди вручную:

Ввод	Назначение	Ответ системы
QE	Отправка PNR или сообщения в очередь. Примеры ввода: QE8 или QE/IEVL12104/8 или QE8C1 или QE8C1D2 Если известен локатор записи PNR, можно использовать ввод QE для размещения его в очереди без вызова: QE8C1-GTD5BJ	ON QUEUE-(record locator) Система изменяет счетчик очереди
QER	Размещение PNR или сообщения в очереди и сохранение его в текущей очереди. Примеры ввода: QER3 или QER8C1 или QER8C1D2	ON QUEUE-PNR RETENTION (record locator)

В приведенной таблице представлены вводы, которые вы можете использовать для обработки PNR или сообщений в очередях:

Ввод	Назначение	Ответ системы
QES	Завершение трансакции и размещение PNR в текущей очереди. PNR размещается в конце очереди.	END OF TRANSACTION COMPLETE - OFF QUEUE(record locator)
QS	Начало обработки PNR или сообщения из очереди. Если не указана категория, система отображает PNR в категории 0. Можно использовать этот ввод для запроса модуля очереди из бронировки. Примеры ввода: QS8 QS/IEVL12104/8 QS8C1 QS8C1D2 Также в модуле QS можно запросить только некоторые элементы PNR или истории, используя ввод: QS8C3.RTN,I,K элементы PNR QS8C3.RHN,K элементы истории	Отображен след. PNR или MSG или QUE DATE RANGE EMPTY или QUE CATEGORY EMPTY Элементы PNR N Поле имени A Авиасегменты H Сегменты гостиниц C Сегменты автомобилей T Туристич. сегменты P Данные пассажира I Элементы маршрута X Сегменты hotel, car, tour R Элементы ремарки G Основные факты F Элементы тарифа B Элементы инвойса O Опции J Контактные элементы K Элементы тикетинга E Элементы “security” PNR W Имена групп Элементы истории A Авиасегменты C Сегменты автомобилей E Элементы “security” PNR G Элементы OSI/SSR E Эл. безопасности PNR J Элементы телефона K Элементы тикетинга N Элементы имени P Данные пассажира Q Элементы очереди R Элементы ремарки T Туристич. элементы X Элементы hotel, car O Опции
QN	Перемещение текущего PNR из очереди и отображение следующего	Отображен след. PNR или MSG или QUE DATE RANGE EMPTY или QUE CATEGORY EMPTY

Ввод	Назначение	Ответ системы
QNF	Перемещение текущего сообщения из очереди и выход из модуля очереди	OFF QUEUE
QD	Игнорирование текущего PNR или сообщения, размещение его в конце очереди.	Отображен след. PNR или MSG или OFF QUEUE
QDF	Игнорирование текущего PNR или сообщения, размещение его в конце очереди и выход из модуля очереди.	IGNORE - OFF QUEUE
QD1300 QD08FEB	Отложить PNR в очередь до определенного времени/даты Можно отправить до 360 дней в будущем.	Отображен след. PNR или OFF QUEUE
QI QIR	Игнорирование текущего PNR или сообщения, размещение его в конце очереди и выход из модуля очереди. Игнорировать и отобразить PNR вне модуля очередей	IGNORE - OFF QUEUE
QF QFR	Завершение трансакции и выход из модуля очереди. Необходимо добавить элемент “received from” в PNR перед вводом QF. Завершение трансакции и отображение PNR вне модуля очередей	END OF TRANSACTION COMPLETE - OFF QUEUE
QR	Перемещение всех PNR или сообщений из определенной очереди, категории. Примеры ввода: QR0/1/2 QR97C3D2/7/C6 QR/LYSAAF0805/1C2 QR25CA	PNR перемещены из очереди или MSG перемещены из очереди
QU	Повторно вызвать сообщение	Отображается сообщение
RT	Повторно отобразить PNR	Отображается PNR
ET	Завершение трансакции PNR	Отображается следующее PNR

Бронировки

Вы можете отобразить сводку всех PNR по локатору записи. Для запроса данного экрана используется ввод:

QVR или QVR/25JUN

Ответ:

----------------------------------------------------------

TKT OPT AND DELAY SUMMARY : ODSU22102

----------------------------------------------------------

NUM RLOC/FA TYP ITM QUE CAT STA DATE TIME

----------------------------------------------------------

00001 ZQ6F9D T P 008 001 N 13APR00 09:00

00002 ZGFCLE О P 008 001 N 13APR00

00003 X5WTCB T P 008 001 N 13APR00

00004 ZTTK8N T P 008 001 N 14APR00

00005 ZSG8ZO T P 008 001 N 14APR00

00006 X9P6IY D M 008 001 N 18APR00

00007 ZSUUW3 T P 008 001 N 20APR00 18:00

00008 YYVULX T P 008 001 N 20APR00

00009 ZP9LNP T P 008 001 N 24APR00

Если в запросе не указана дата, система отображает бронировки в хронологической последовательности.

На экране представлено:

Колонка	Описание
NUM	Номер PNR или сообщения
RLOC/FA	Номер бронировки или адрес файла сообщения
TYP	Тип колонки указывает причину размещения PNR или сообщения: Т – элемент тикетинга, О – дополнительный элемент, D – отсроченное сообщение
ITM	Тип сообщения: бронировка (Р) или сообщение (М)
QUE	Номер очереди
CAT	Категория очереди
STA	Статус: N – еще не размещена в очереди, Q – размещена в очереди
DATE	Дата
GMT	Время размещения в очереди

Далее в таблице приведены примеры запросов:

Ввод	План
QVRT	Тикетинг
QVRT/ALL	Все бронировки с элементом тикетинга, которые уже размещены в очереди, включая сегодняшнюю дату
QVRT/TY7U8I	Тикетинг для указанного локатора записи

Отправление сообщений

HE QE

Используя Центральную Систему Амадеус можно создать сообщение и разместить в очереди №97.

Чтобы отправить сообщение внутри офиса, вводится:

QE97 (перенос строки)

FREE TEXT// (Enter)

Две косые (//) определяют завершение сообщения.Например:

>qe/iev1a0915/97

this is line 1 of the free text

this is line 2 of the free text

this is line 3 of the free text//

Ответ:

QE/IEV1A0915/97

IEV1A0982 SU/VV 12APRXX/1105Z

THIS IS LINE 1 OF THE FREE TEXT

THIS IS LINE 2 OF THE FREE TEXT

THIS IS LINE 3 OF THE FREE TEXT

На экране отображается текст сообщения, идентификатор офиса отпраки, код агента, отправившего сообщение, дата и время отправки сообщения.

Чтобы отправить сообщение в другой офис и разместить в определенной категории, вводится:

QE/PARAF0900/97C1D1

Например:

QE97/PARAF0900/97C1D1

RP/NCE1A0900/NCE1A0900 1000MP 22JANXX/0908Z AK4URT

1.MOUSE/MR

2 UA 936 C 03JUN 4 LAXCDG HK1 7 1300 0901+1

3 AP 456789

4 TKOK22JAN/NCE1A0900

>//