- •Руководство пользователя Учебное пособие для слушателей курсов
- •Оглавление
- •Тиматик ............................................ 37
- •Создание бронировки................................. 62
- •Часть 2
- •Тарифы .............................................138
- •Информация о таксах ..............................169
- •Вход/выход
- •Рабочие области
- •Практическое обучение
- •Jj код агента/рабочий код
- •Информационная база системы Амадеус
- •Вводы для просмотра информации
- •Информация об авиакомпании
- •Информация о стране
- •Информация об аэропорте
- •Расшифровка кодов
- •Информация о погоде
- •Помощь (help)
- •Конвертация
- •Коды аэропортов и их использование
- •Кодирование названия города/аэропорта
- •Расшифровка кода города/аэропорта
- •Кодирование/расшифровка штата/провинции
- •Перечень аэропортов
- •Название страны
- •Название авиакомпании
- •Тип самолета
- •Минимальное время стыковки
- •Калькулятор
- •Тиматик
- •Маска для визовой информации
- •Маска для информации о справках
- •Маска для получения общей информации
- •Основные запросы
- •Специальная информация о стране
- •Запрос экрана наличия мест
- •Запросы листания
- •Семидневный поиск
- •Поиск по дню недели Вы можете запросить экран расписания и наличия мест по дню неделию, используя двухбуквенный код дня недели или номер дня недели:
- •Экран предпочтительного перевозчика
- •Экран расписания
- •Экран общего расписания
- •Информация о рейсе (do)
- •Создание бронировки
- •Элемент имени
- •Элемент маршрута
- •Ss2f3 ввод короткой продажи
- •Объединенные сегменты
- •Сегменты с открытой датой полета
- •Сегмент не установленного вылета
- •Контактный элемент
- •Тикетинг
- •Завершение трансакции
- •Трансакции игнорирования
- •Ввод с использованием кнопки тab:
- •Необходимо помнить, что каждый элемент имени должен иметь пять основных элемента бронировки. При попытке закрыть бронировку, где не все элементы внесены, система отобразит подобное предупреждение:
- •Другая информация об обслуживании
- •Запрос специального обслуживания
- •Ремарки
- •Маршрутные ремарки распечатываются в маршруте пассажира
- •Дополнительный элемент
- •Почтовый и юридический адреса
- •Предварительный запрос места
- •Экран карты мест
- •Условие неоднородности
- •Система автоматически приписывает бирку * * * nhp * * * в верхней строке бронировки.
- •Вызов pnr
- •Repdp* код запроса
- •Поиск списка пассажиров на рейс (lm)
- •Опции поиска, которые могут быть указаны при запросе
- •Из экрана мультисписка можно вызвать pnr:
- •Поиск pnr по определенным параметрам
- •Модификация pnr
- •Аннулирование элементов pnr
- •Корректировка имени пассажира
- •Изменение имени пассажира
- •Модификация сегментов
- •Изменение элементов pnr
- •Класс бронирования и дата
- •Передача права владения бронировкой
- •Rp код запроса
- •Элемент безопасности pnr
- •Iev1a0915 Системный адрес офиса для первого соглашения
- •Разделение pnr
- •Копирование бронировки
- •Групповые бронировки
- •Продажа билетов для группы
- •Групповой элемент имени
- •Групповой элемент ssr
- •Пересылка фамилий пассажиров группы
- •Аннулирование имен
- •Удаление имен
- •История pnr
- •Банк очередей
- •Обработка банка очередей
- •Добавление очереди
- •Удаление очереди
- •Мониторинг очереди
- •Qoa Код трансакции установки мониторинга очереди
- •Удаление мониторинга
- •Qox Код трансакции для удаления мониторинга
- •Qod Код трансакции отображения мониторинга
- •Перечень трансакций для запроса назначенного тарифа
- •Информационные страницы по тарифам
- •Курс обмена валют iata
- •Конвертирование валюты
- •Fqbuah либо fqb*ua
- •Расчет тарифа по милям
- •Мили для глобальных маршрутов
- •Расчет сверхнормативного багажа
- •Дисплей тарифов
- •Комбинирование опций дисплея тарифов
- •Коды скидок
- •Правила тарифов
- •Коды классов бронирования
- •Информационный расчет тарифа
- •Скидки для пассажиров при информационном расчете тарифа
- •Просчет маршрута
- •Информация о таксах
- •Наименьший тариф (Best Buy)
- •Отобразить наименьший возможный тариф
- •Промежуточно хранимый билет
- •Существуют два типа tst:
- •Автоматически хранимый билет(ast)
- •Билет,сохраняемый вручную (Manual Stored Ticket)
- •Удаление tst
- •Элементы ремарок для тарифа Форма оплаты
- •Оплата с подтверждением
- •Оплата без подтверждения
- •Проверка кредитной карточки вручную
- •Внесение номера билета
- •Размер комиссионных
- •Ft nr pax текст
Ввод с использованием кнопки тab:
NM1MEYER/HANSMR
SS1C3
AP MUC 049 659 678-H
TKOK
RF5
ET
Ответ системы:
END OF TRANSACTION COMPLETE - ZM4DJ4
Если система не может обработать данный запрос полностью, то отображается следующее предупреждение:
INVALID/NOT ENTERED>>NM1MEYER
В таком случае необходимо повторить запрос,не воспринятый системой.
Принадлежность пассажиру
Используя принадлежность пассажиру можно ассоциировать определенный элемент бронировки к определенному пассажиру, за исключением имени и элемента RF. Если элемент не присвоен к какому-либо пассажиру, система предполагает, что он относится ко всем пассажирам.
Для того, чтобы присвоить элемент к пассажиру, используется трансакция /Р и далее указывается номер пассажира:
АР 216 2673-Н/Р2
Ответ:
RP/IEV1A0900/ 1.
LARSON/GARRY MR 2.REDERIKO/I MR 3.
SERGIN/LEO MR 4
AP 216 2673-H/P2
Если элемент присваивается к нескольким пассажирам, используется запятая (,) для разделения индивидуальных имен или тире (-) для указания диапазона имен.
Индивидуальные имена:
АР 5369847 – В/Р1,3,5
Диапазон имен:
АР 5136273 – Н/Р2-5
Если элемент принадлежит к большинству, но не ко всем пассажирам, можно использовать букву Х после /Р:
ТКТL01APR/PX3
Необходимо помнить, что каждый элемент имени должен иметь пять основных элемента бронировки. При попытке закрыть бронировку, где не все элементы внесены, система отобразит подобное предупреждение:
NEED
TELEPHONE FOR PASSENGER 1, 3
Для того, чтобы присвоить уже внесенный элемент к пассажиру, необходимо ввести номер строки элемента и после косой указать индикатор принадлежности пассажиру и номер элемента имени:
6/Р2
Если необходимо присвоить определенный сегмент к существующему элементу бронировки, используется набор:
8/S3
Другая информация об обслуживании
HE OS
Элемент дополнительной информации об обслуживании (Other Service information - OSI) используется для оповещения авиакомпании специальной информацией о пассажире. При внесении элемента OSI, система автоматически отправляет информацию в авиакомпанию после закрытия бронировки. Этот элемент не требует ответа от авиакомпании.
Чтобы создать элемент OSI в бронировке, вводится:
OS OR VIP BMW CORP
OS Код трансакции
OR Код авиакомпании
VIP BMW CORP Любой текст
Если необходимо оповестить несколько авиакомпаний, используется общий код авиакомпаний YY. Если не указана, принадлежность элемента OSI к пассажиру, то система автоматически относит его ко всем пассажирам в бронировке. Для детей и младенцев элемент OSI система создает автоматически (на экране он не отображается).
Каждая новая бронировка, создаваемая агентством, имеет элемент OSI CTCT, автоматически создаваемый системой. Этот контактный элемент содержит ИАТА код города, номер телефона и имя агента.
Вся информация, содержащаяся в элементе OSI, берется из описания офиса.
Запрос специального обслуживания
HE SR
Элемент запроса специального обслуживания (Special Service Request - SSR) используется для запроса определенных услуг для пассажира: специальная пища, инвалидная коляска или другие услуги.
Все запросы элемента SSR содержат код трансакции SR и четырехбуквенный код AIRIMP. Дополнительный текст после кода может быть основным или дополнительным.
Элемент SSR отличается от элемента OSI тем, что он требует ответа от авиакомпании. Авиакомпания должна в течении 24 часов прислать ответ, может ли она принять данный заказ. Подтверждение авиакомпании отправляется в очередь 1.
Чтобы запросить элемент SSR, где дополнительный текст является основным, вводится:
SR SPML-NO BEEF
SR Код трансакции
SPML Четырехбуквенный код обслуживания
-NO BEEF Текст
Ответ:
RP/IEVL12104/
1. RAVEL/PETER MR
2 AF2321 Y 05AUG 3 NCECDG HK1 1540 3 1600 320 0
3 SSR SPML AF NN1 FRUIT PLATE
Система отправляет сообщение в авиакомпанию AF с запросом заказанной пищи и добавляет код NN к элементу SSR. Когда авиакомпания подтвердит данный заказ, она отправит сообщение и статус изменится на КК.
Запрос SSR, где текст является дополнительным:
SR BLND-PLEASE ASSIST
Запрос SSR без какого-либо текста:
SR BBML
Также в данном запросе можно указать определенного пассажира и номер маршрутного сегмента:
SR SFML/P3/S5
Перечень кодов SSR
Коды пищи:
Код Объяснение Ввод
AVML Asian Vegetarien Meal SR AVML/P2/S3
BBML Baby Meal SR BBML/P2
BLML Bland Meal SR BLML
CHML Child Meal SR CHML/P3
DBML Diabetic Meal SR DBML
GFML Gluten Free Meal SR GFML
HFML High Fibre Meal SR HFML
HNML Hindu Meal SR HNML
KSML Kosher Meal SR KSML
LCML Low Calorie Meal SR LCML
LFML Low Cholesterol/Low Fat Meal SR LFML
LPML Low Protein Meal SR LPML
LSML Low Sodium meal SR LSML
MOML Moslem Meal SR MOML
NLML Non Lactose Meal SR NLML
NSML No Salt Added Meal SR NSML
ORML Oriental Meal SR ORML
PRML Low Purin Meal SR PRML
RVML Raw Vegetarian Meal SR RVML
SFML Sea Food Meal SR SFML
SPML Special Meal SR SPML-ONLY HAMBURGERS
VGML Vegetarian Meal SR VGML
Перечень кодов SSR для запроса пищи можно получить на странице: HE MEAL
Другие коды SSR:
Код |
Объяснение |
Пример ввода |
Дополнительная информация
|
AVIH |
Животное в багаж |
SR AVIH - DOG 25KG CRATE 120X80X60 CM/P2 |
Указать вес, вкл. коробку, размеры клетки
|
BLND |
Слепой пассажир |
SR BLND - WITH GUIDE DOG
|
|
BSCT |
Люлька для ребенка |
SR BSCT/P2 |
|
BULK |
Громоздкий багаж |
SR BULK - 1 SURF BOARD 10KG 250X40X20CM
|
Кол-во, тип, вес, размер |
CBBG |
Багаж в салон |
SR CBBG - 1 CELLO 10KG 120X60X20CM |
Кол-во, тип, вес, размер |
CKIN |
Информация для службы регистрации |
SR CKIN YY NN/-FREE TEXT |
Тип запрашиваемой услуги |
EXST |
Дополнительное место |
SR EXST - CORPULENT PASSENGER |
Причина для блокирования места |
FQTV |
Частый пассажир |
SR FQTV YY–YY47567895/P4 Или FFNKL-233418776/P1 |
Указать номер
|
FRAG |
Бьющийся багаж |
SR FRAG - 1VASE 5KG 60X40X40CM |
Кол-во, тип, вес, размер
|
GRPF |
Групповой тариф |
SR GRPF YY– GV10 |
Тип тарифа
|
LANG |
Определенный язык общения |
SR LANG – PAX SPEAKS ONLY JAPANESE |
Указать язык |
MAAS |
Доверие и помощь |
SR MAAS - LADY WITH 5 CHILDREN |
Причина для Помощи |
OTHS |
Другое обслуживание без кодов SSR |
SR OTHS YY - PAX REQUIRES PILLOWS |
Тип запрашиваемой услуги |
PSPT |
Паспортные данные |
SR PSPT YY HK1–12345–UA– 24FEB56–PETRENKO/KMR-M/P1 |
Указать номер паспорта, страну, дату рождения, имя пассажира |
PETC |
Животное в салоне |
SR PETC – CAT 3KG OWN BOX 50X30X20CM |
Указать вес, включая клетку, размеры клетки |
SEMN |
Моряк |
SR SEMN – MS EXPLORER USA |
Имя и Принадлежность корабля |
UMNR |
Ребенок без сопровождения |
SR UMNR - UM07 |
Возраст |
WCHR |
Инвалидное кресло |
SR WCHR - 90 YRS OLD LADY/P2 |
Причина запроса |
XBAG |
Сверхнормативный багаж |
SR XBAG - 100KG 3PC EACH 50X70X40CM |
Общий вес, кол-во, размер |