6.4. Анализ использования трудовых ресурсов.

Всем известно, что человеческие ресурсы (персонал) предприятия имеют одно из важнейших значений в деятельности предприятия и оказывают сильнейшее влияние на его финансовые результаты. Поэтому для увеличения эффективности работы компании Вам как руководителю необходимо постоянно проводить анализ использования трудовых ресурсов.

В чем заключается сущность анализа использования трудовых ресурсов?

Основная задача анализа использования трудовых ресурсов на предприятии состоит в том, чтобы выявить все факторы, препятствующие росту производительности труда, приводящие к потерям рабочего времени и снижающие заработную плату персонала.

Анализ трудовых ресурсов проводится по следующим направлениям:

• Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами.

• Анализ движения рабочей силы.

• Анализ производительности труда.

Где найти информацию для анализа использования трудовых ресурсов?

Источниками информации для анализа являются "Отчет по труду", "Отчет о затратах на производство и реализацию продукции (работ, услуг) предприятия", статистическая отчетность отдела кадров по движению рабочих, оперативная отчетность цехов и служб предприятия, другая отчетность, связанная с трудовыми ресурсами предприятия и производственных подразделений и служб в зависимости от конкретной цели анализа.

Как осуществляется анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами?

Для анализа обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами применяется статистическая форма "Отчет по труду".

Обеспеченность трудовыми ресурсами предприятия характеризуется следующими данными:

Персонал	Численность за предыдущий год	Численность по плану	Численность по факту	Фактически в процентах
				к плану (заданию)	к предыд. году
Всего В том числе по основной деятельности Из них: рабочие служащие Из них: руководители специалисты Неосновная деятельность

По данным таблицы можно проследить изменение фактической численности различных категорий персонала по отношению к запланированной численности и численности предыдущего года.

В процессе анализа необходимо изучить не только изменение численности, но и изменение структуры производственного персонала:

Персонал

Структура персонала

Изменение удельного веса, ±

за пред. год

план

факт

по сравнению с планом

по сравнению с пред. годом

чел.

%

чел.

%

чел.

%

Персонал основной деятельности, всего В том числе: рабочие руководители специалисты

При анализе данной таблицы можно выявить изменение производственного потенциала, т.е. удельного веса рабочих в общей численности, по сравнению с планируемой численностью и численностью предыдущего года.

В процессе анализа изучите соотношение между основными и вспомогательными рабочими и установите тенденцию этого изменения. Изменение удельного веса основных рабочих ведет к изменению выработки на предприятии. Влияние изменения удельного веса основных рабочих в общей численности на выработку продукции одним работающим определяется как разница между удельными весами основных рабочих в общей численности по плану и факту, умноженная на среднегодовую выработку одного работающего по плану.

Наряду с количественным обеспечением изучается качественный состав рабочих, который характеризуется общеобразовательным, профессионально-квалификационным уровнями, половозрастной и внутрипроизводственной структурами.

Анализ профессионального и квалификационного уровня рабочих проводится путем сопоставления наличной численности по специальностям и разрядам с необходимой для выполнения каждого вида работ по участкам, бригадам и предприятию в целом.

Как осуществляется анализ движения рабочей силы?

Наиболее ответственный этап в анализе использования трудовых ресурсов - изучение движения рабочей силы.

Для изучения движения рабочей силы проанализируйте данные следующей таблицы:

Показатель	200_ год	200_ год	…
Принято на предприятие, чел. Выбыло с предприятия, чел. В том числе: - на учебу - в Вооруженные Силы - на пенсию и по другим причинам, предусмотренным законом - по собственному желанию - за нарушение трудовой дисциплины Среднесписочная численность работающих, чел. Коэффициент оборота по приему: количество принятых / среднесписочная численность Коэффициент оборота по выбытию: количество выбывших / среднесписочная численность Коэффициент текучести: (по собственному желанию + нарушение трудовой дисциплины) / среднесписочная численность.

Особо пристальное внимание уделите изучению выбытия работников за нарушение трудовой дисциплины, т.к. это часто связано с нерешенными социальными проблемами.

Как осуществляется анализ производительности труда?

В процессе анализа производительности труда необходимо установить:

• степень выполнения задания по производительности труда;

• факторы, влияющие на изменение показателей производительности труда;

• резервы роста производительности труда и мероприятия по их использованию.

Для определения уровня выполнения задания по производительности труда Вам необходимо составить аналитическую таблицу:

Показатель	План	Факт	Отклонение от плана
			абсолютное	% к плану
Выпуск товарной продукции в стоимостном выражении, тыс. руб. (ВП) Численность работающих, чел. (Ч) Численность рабочих, чел. (ЧР) Удельный вес рабочих (D) Отработано всеми рабочими часов, (tч) одним рабочим, час. (tчр) Среднегодовая выработка одного работающего, тыс. руб. (В) То же рабочего, тыс. руб. (ВР) Среднечасовая выработка продукции, руб. (ВЧ)

По данным таблицы Вы должны определить, как изменилась среднегодовая выработка продукции на одного работающего. Выясните, чем вызвано это отклонение:

• повышением интенсивности труда;

• снижением трудоемкости продукции;

• потерями рабочего времени;

• непроизводительными затратами рабочего времени;

• сверхурочно отработанным временем;

• изменением структуры фактически выпущенной продукции;

• изменением удельного веса рабочих в численности промышленно-производственного персонала, т. е. структуры работающих, и т.д.

В упрощенном виде модель среднегодовой выработки можно представить как произведение количества отработанных всеми рабочими часов, среднечасовой выработки продукции и удельного веса рабочих в общей численности персонала.

Отсюда Вы можете определить влияние данных факторов на величину среднегодовой выработки следующим образом:

• влияние количества отработанных часов одним рабочим - произведение разницы между планируемым и фактическим количеством отработанных часов одним рабочим (t_чр), плановым удельным весом рабочих (D) и плановой среднечасовой выработки одного рабочего (В_Ч);

• влияние удельного веса рабочих в общей численности - произведение разницы между планируемым и фактическим D, фактическим t_чр и плановой В_Ч;

• влияние среднечасовой выработки одного рабочего - произведение разницы между планируемой и фактической В_Ч, фактическим t_чр и плановым D.

Как повысить производительности труда?

Повысить производительность труда возможно за счет следующих факторов:

• совершенствование техники и технологии. В эту группу факторов входит все, что определяется современным научно-техническим прогрессом;

• улучшение организации производства: рациональное размещение производительных сил, специализация предприятий и отраслей промышленности, наиболее полное использование имеющегося оборудования, ритмичность производства и др.;

• совершенствование организации труда: улучшение использования живого труда (повышение квалификации кадров, культурно-технического уровня трудящихся, укрепление трудовой дисциплины и совершенствование системы заработной платы, нормирования труда и личной материальной заинтересованности всех работников; обеспечение средней интенсивности труда).

Выводы и рекомендации Интенсификация производства, повышение его экономической эффективности и качества продукции предполагают развитие трудового коллектива Вашего предприятия. Поэтому на современном этапе развития экономики Вам необходимо постоянно отслеживать, какие изменения в использовании труда происходят в процессе производства по сравнению с заданием и с прошлым периодом.

Планирование результатов производства
	Маркетинговая разработка продукции
	Жизненный цикл производственного товара
	Как формируется себестоимость и цена продукции
	Анализ себестоимости продукции

"Клиент для нас - самое главное. Он и только он диктует, над чем работать и что производить." Принцип американцев

Маркетинговая разработка продукции

Производственная компания не может стоять на месте. Развивается рынок, меняется спрос, совершенствуются технологии. И вот Вы уже понимаете, что старую продукцию необходимо либо снимать с производства, либо модифицировать в соответствии с изменившимися потребностями рынка. Появлению нового товара в производстве предшествует огромный целенаправленный труд службы маркетинга на Вашем предприятии. От результатов этого труда зависят жизнеспособность нового продукта, его способность к проникновению на рынки и в обиход потребителей, а, следовательно, и имидж и финансовые результаты Вашего бизнеса.

В чем состоит специфика маркетинга на производственном предприятии?

Маркетинг на предприятии – это процесс согласования производственных возможностей компании и запросов потребителей. Результатом этого процесса является предоставление потребителям благ, удовлетворяющих их потребности, и получения производственной компанией прибыли, необходимой для ее существования.

Есть ли необходимость заниматься разработкой новой продукции, если наши товары и так пользуются спросом?

К сожалению, руководители многих производственных предприятий не всегда осознают необходимость постоянной маркетинговой разработки нового ассортимента продукции. В результате часто возникает несоответствие между тем, что фирма реально производит и тем, что от нее требуют клиенты. А начало работы над новым продуктом «вдогонку» может оказаться довольно рискованной задачей, и в условиях дефицита времени ее не всегда удается решить наилучшим образом. Поэтому успех производственного бизнеса во многом зависит от своевременности внесения изменений в существующую продукцию, либо ввода в производство новых видов продукции. И здесь многое зависит от эффективности работы Вашей маркетинговой службы.

Какие задачи решаются в процессе маркетинговой разработки продукции?

В процессе производственного маркетинга продукта изучается характер, состояние и динамика отношений в рыночной среде между тремя основными субъектами рынка - производителем, потребителем и конкурентами:

Прежде чем приступить к планированию нового продукта, Вы должны получить от службы маркетинга следующую информацию:

• о рынках, их составных элементах, состоянии и тенденциях развития;

• о конкурентах, их потенциале и планах развития;

• о потребителях, их требованиях к продуктам и покупательной способности.

Сбор этой информации, ее обработка и целевое использование составляют содержание маркетинговой разработки продукта.

Какую именно информацию нам необходимо собрать?

С точки зрения оценки возможностей дальнейшего продвижения создаваемого продукта, его будущий Потребитель характеризуется:

• типом (индивидуальный потребитель, производитель, использующий продукт для собственного производства, посредники, органы государственной власти или некоммерческие организации).

• составом потребностей (массовость распространения, временные и сезонные параметры потребления и пр.)

• схемой поведения (мотивационные и побудительные факторы, покупательная способность, влияние уровня цены на покупательский спрос).

В процессе изучения конкурентов необходимо собрать следующую информацию:

• Состав конкурирующих продуктов

• Основные технико-экономические параметры конкурирующих продуктов

• Формы поведения конкурентов на рынке

Для Вас имеет большое значение число конкурентов, технический уровень их продукции, объем поставок по сравнению со спросом и характер ценовой политики. В процессе маркетингового исследования продукта Вы должны получить полное представление о сильных и слабых сторонах создаваемого продукта и возможных методах его продвижения на рынок.

Ну и, наконец, Вы как производитель должны располагать исчерпывающей информацией о собственном научно-техническом и производственном потенциале, прогнозе развития производственных мощностей, технико-экономических параметрах разрабатываемого изделия, сроках проектирования и производства нового продукта и предполагаемой продолжительности его жизненного цикла.

Как осуществляется маркетинг нового производственного продукта?

Маркетинговая разработка нового продукта представляет собой комплексный процесс, включающий ряд относительно самостоятельных аналитических разработок, основанных на использовании разнообразной информации:

Рассмотрим некоторые шаги подробнее. Более детально познакомиться со всеми этапами маркетинга новых продуктов можно, обратившись к модулям Дистанционного консалтинга «Создание продуктов в малом и среднем бизнесе» и «Инновационная деятельность МП».

Что представляет собой анализ потребителей?

Инновационная идея относительно нового продукта должна изучаться, прежде всего, с точки зрения полезности для потребителя или возможности удовлетворения существующей потребности.

Анализ потребителей предусматривает определение места нового продукта в системе ценностей потребителя и оценку степени удовлетворения этой потребности на момент появления продукта. Чаще всего при проведении данного анализа используется метод сегментации (см. ниже): деление рынка на четкие группы покупателей (рыночные сегменты), которые могут требовать разные продукты и к которым необходимо прилагать разные усилия. В результате анализа потребителей малое или среднее предприятие должно ответить на вопрос: «Какая продукция для каких покупателей?» Учитывайте количественные и временные параметры потребности в продукте, сопутствующие потребности и необходимость сервисного обслуживания покупателя.

Что подразумевает анализ конкурентов?

Анализ конкурентов и состояния конкуренции на рынке позволяет предприятию сформировать уровень требований к новому продукту и учесть их в процессе разработки. Оценка конкуренции продукта включает два этапа:

• сбор и изучение информации о фирмах-конкурентах;

• сравнительный анализ конкурентного уровня инновационного продукта.

При изучении конкурентов оценивайте не только их число, масштабы их присутствия на потенциальных рынках и качество их товаров, но и потенциальные возможности развития к моменту появления инновационного продукта. Анализ конкурентного уровня инновационного продукта следует производить не только относительно уже существующих на рынке товаров, но и с учетом научно-технических прогнозов изменения продукта за период его проектирования и производства.

На что необходимо обратить внимание, оценивая концепцию нового продукта?

Рождение идеи нового продукта является самой трудной частью маркетингового процесса (см. модуль «Инновационная деятельность МП»), но существует множество других факторов, которые необходимо учесть, принимая решение о запуске нового продукта в производство. Вот некоторые из них:

· Есть ли потребность в новой продукции? Какие запросы предвидятся?

• Каковы особые черты или факторы уникальности Вашей новой продукции?

• Каковы количественные требования в данном сегменте рынка? Какова номенклатура продукции, выпускаемой конкурентами? Является ли она фирменной продукцией или нет?

• Согласуется ли новый продукт с Вашим существующим ассортиментом? Потребуется ли для его выпуска новое оборудование? Достаточно ли у Вас ресурсов для его приобретения?

• Что можно сказать о затратах на выпуск нового товара? Принесет ли он прибыль?

• Располагает ли компания необходимым ноу-хау, материальными и людскими ресурсами для производства нового товара?

• Какие виды услуг будут предлагаться вместе с новой продукцией? Какие виды упаковки? Почему?

• На какое качество, требующееся в данном сегменте рынка, нацелена Ваша новая продукция? Соответствует ли эта продукция имиджу Вашей компании?

• Каким должен быть срок годности для хранения продукции? Какие предлагаются гарантии по качеству и/или сроку годности при хранении?

• Какую продолжительность жизни Вы ожидаете от новой продукции?

В чем заключается процедура сегментации и выбора целевых рынков?

Сегментация целевых рынков представляет собой процесс разделения потенциальных потребителей продукта на однородные по характеру спроса группы. Процесс сегментации напоминает нарезку большого круглого пирога на куски различной величины. При проведении сегментации предприятие должно точно определить, что именно необходимо анализировать. Идентифицированный сегмент (целевой рынок данной продукции) является основной рабочей единицей для маркетингового подразделения предприятия.

Принципиальное значение имеет выбор признаков сегментации. В качестве таковых Вы можете использовать:

• экономические факторы (уровень доходов, способность к получению кредитов, финансовая состоятельность и т.п.);

• социально-демографические факторы (пол, возраст, состояние здоровья и т.д.);

• географические, климатические и инфраструктурные факторы (транспорт, состояние дорог, климат и др.);

• поведенческие факторы (реакция на изменение цен, интенсивность потребления и т.п.).

В каждом конкретном случае состав признаков сегментации рынка должен тщательно изучаться Вашими специалистами. Необходимо также осуществлять регулярный мониторинг их влияния на продуктовый ассортимент предприятия с целью своевременной корректировки продуктовой стратегии.

Что представляет собой позиционирование продукта?

Позиционирование продукта предусматривает действия по обеспечению его конкурентоспособного положения на рынке.

Позиционирование осуществляется по отношению к конкурентам с учетом особенностей инновационного продукта путем определения ожидаемого объема реализации и занимаемой продуктом доли соответствующего рынка.

Современная практика маркетинга использует большое число разнообразных качественных и количественных методов прогнозирования и планирования возможных объемов сбыта продукции с учетом спроса. Наиболее распространенными из них являются метод опроса и обобщения мнений специалистов, метод стандартного распределения вероятностей, метод анализа на основе контролируемой доли рынка, метод анализа конечного использования и др.

Что такое "домик качества"?

Результаты анализа конкурентной ситуации, полученные в ходе маркетингового исследования, должны быть направлены прежде всего на развитие инновационной идеи и уточнение параметров продукта. Для этого необходимо сбалансировать разнообразные и нередко противоречивые требования.

Эффективным и достаточно распространенным методом многофакторного балансирования требований к продукту является метод развертывания функции качества (qualify function deployment, QFD). Суть метода заключается в том, что над разработкой нового продукта работают группы, включающие маркетологов, инженеров-проектировщиков и производственников. Информацию о разнообразных требованиях к продукту заносят в специальную матрицу, называемую "домиком качества". В "домике качества" происходит согласование разнообразных характеристик продукта с задачами их улучшения и уточнения. С помощью такой матрицы группа участников преобразует полученные требования потребителей в конкретные инженерные задачи и решения.

Какой информацией мы должны обладать в результате проведения маркетинга продукции?

Маркетинговое исследование продукта должно дать Вам ответы на пять комплексов вопросов:

• Кто является потенциальным покупателем создаваемого продукта, каковы его мотивы и возможный объем потребности, и от каких факторов они зависят?

• Какие конкуренты встретят на рынке новый продукт, и каковы их конкурентные возможности?

• Каковы преимущества и недостатки нового продукта (его сильные и слабые стороны) и что необходимо сделать для повышения его конкурентоспособности?

• Какое влияние оказывает научно-технический прогресс на рыночную ситуацию, на увеличение продолжительности жизненного цикла продукта, масштабов спроса?

• Как формируется рыночный спрос на новый продукт, какова сегментация рынка и как позиционируется на нем новый продукт, какой рынок является целевым для нового продукта?

Наряду с перечисленными основными вопросами маркетинговая разработка продукта решает комплекс задач, связанных с подготовкой планирования его сбыта и продвижения на рынок в течение его жизненного цикла.

Выводы и рекомендации Для малых и средних предприятий переход к рыночной экономике подразумевает внедрение маркетингового подхода в управление бизнесом, а именно переход от управления, ориентированного на производство, к управлению, ориентированному на клиента. Если Вы хотите добиться успеха в бизнесе, необходимо постоянно опережать своих конкурентов хотя бы на один шаг, занимаясь маркетинговой разработкой новых продуктов. Недостаточно идти в ногу с существующими потребностями клиентов: нужно еще и предвосхищать возможные изменения потребительского спроса.

Вверх