- •Тема 1. Сутність, роль та методологічні основи менеджменту. ( 2 год.).
- •1.1. Мета та завдання лекції:
- •1.2. План лекції.
- •1.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1.4. Текст лекції
- •1. Сутність і значення менеджменту.
- •1.1. Категорії «управління» та «менеджмент».
- •1.2.Предмет, об’єкт і суб’єкт менеджменту
- •2. Менеджмент як наука та мистецтво управління.
- •3. Методи дослідження у менеджменті.
- •1.5. Висновки по лекції.
- •1.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Тема 2. Історія розвитку менеджменту. Закони, закономірності та принципи менеджменту. (2 год.)
- •2.1. Мета та завдання лекції:
- •2.2. План лекції.
- •2.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Школа наукового менеджменту
- •2. Теорії «людського фактора» в управлінні
- •3. Сучасні підходи до управління.
- •4. Закони і закономірності менеджменту
- •5. Принципи менеджменту
- •2.5. Висновки по лекції.
- •2.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Тема 3. Функції та методи менеджменту – 2 год.
- •3.1. Мета та завдання лекції:
- •3.2. План лекції.
- •3.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Сутність та класифікація функцій менеджменту.
- •2. Методи менеджменту.
- •3 Взаємозв’язок функцій та методів менеджменту.
- •Методи менеджменту, отримані в процесі реалізації конкретних функцій менеджменту
- •Взаємозв'язок функцій та методів менеджменту (приклади)
- •3.5. Висновки по лекції.
- •3.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Тема 4. Процес управління – 2 год.
- •4.1. Мета та завдання лекції:
- •4.2. План лекції.
- •4.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Характеристики і особливості управлінського процесу.
- •2. Основні етапи процесу менеджменту.
- •3. Управлінські рішення та моделі їх прийняття.
- •4. Підходи та технології прийняття управлінських рішень.
- •5. Методи обґрунтування і прийняття управлінських рішень.
- •4.5. Висновки по лекції.
- •4.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Змістовий модуль №2. Функції менеджменту
- •Тема 5. Планування і організування як загальні функції менеджменту – 2 год.
- •5.1. Мета та завдання лекції:
- •5.2. План лекції.
- •5.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Сутність поняття планування. Принципи планування як функції менеджменту.
- •2. Сутність та етапи здійснення стратегічного планування.
- •3. Зміст та етапи здійснення оперативного планування.
- •4. Повноваження, відповідальність та делегування як підґрунтя організаційної діяльності.
- •5. Сутність поняття та види організаційних структур управління.
- •5.5. Висновки по лекції.
- •5.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Тема 6. Мотивування як загальна функція менеджменту – 2 год.
- •6.1. Мета та завдання лекції:
- •6.2. План лекції.
- •6.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Сутність категорій «потреба, мотив, інтерес, стимулювання».
- •2. Мотивація праці та мотиваційний процес: сучасне розуміння, основні положення.
- •3. Основні теорії мотивації праці.
- •3.1. Еволюція наукових поглядів на мотивацію персоналу.
- •3.2. Узагальнення суті змістовних теорій мотивації.
- •3.3. Процесуальні теорії мотивації.
- •4. Поняття й основні положення матеріальної мотивації праці.
- •2) Почасова;
- •3) Комбінована;
- •5. Трудова і статусна мотивація праці.
- •6.5. Висновки по лекції.
- •6.6. Завдання для самостійної підготовки з теми 6.
- •Тема 7. Контролювання і регулювання як загальні функції менеджменту – 2 год.
- •7.1. Мета та завдання лекції:
- •7.2. План лекції.
- •7.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Сутність та особливості контролю як функції менеджменту.
- •2. Види та принципи контролю.
- •3. Модель процесу контролювання.
- •4. Сутність та види регулювання.
- •5. Характеристика процесів регулювання.
- •7.5. Висновки по лекції.
- •7.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •8. Координація як центральна функція контроллінгу
- •Змістовий модуль №3. Фактори ефективності менеджменту
- •Тема 8. Інформація і комунікації в менеджменті. Керівництво та лідерство – 2 год.
- •8.1. Мета та завдання лекції:
- •8.2. План лекції.
- •8.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •8.4. Текст лекції.
- •1. Інформація як основа комунікацій. Класифікація інформації.
- •2. Сутність комунікацій та їх види.
- •2. Між рівнями, підрозділами та працівниками організації.
- •3. Комунікаційний процес: сутність, елементи, види.
- •4. Керівництво: сутність та місце в процесі менеджменту.
- •5. Лідерство, влада та вплив як основа керівництва.
- •8.5. Висновки по лекції.
- •8.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •Тема 9. Ефективність менеджменту – 2 год.
- •9.1. Мета та завдання лекції:
- •9.2. План лекції.
- •9.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
- •1. Організаційні зміни як об’єкт менеджменту.
- •2. Організаційний розвиток як об’єкт менеджменту.
- •3. Ефективність менеджменту.
- •Юридична та соціальна відповідальність у менеджменті.
- •5. Етика у менеджменті.
- •9.5. Висновки по лекції.
- •9.6. Завдання для самостійної підготовки з теми.
- •2. Методичні вказівки щодо самостійної підготовки з навчального курсу
- •2.1. Завдання та методичні поради щодо відпрацювання лекційного модуля з теми (10 балів):
- •2.2. Завдання та методичні поради з модуля самостійної роботи з теми (10 балів):
- •2.3. Завдання та методичні поради з модуля індивідуальної роботи з теми (20 балів):
- •2.4. Завдання та методичні поради з модуля науково-дослідної роботи з теми (20 балів):
- •2.5. Підготовка до практичного заняття з теми: діагностування навчальної діяльності за лекційним модулем (2.1) і модулем самостійної роботи (2.2) ( 20 балів).
- •2.6. Завдання та методичні поради з підготовки до практичного заняття з теми: виконання поточної контрольної роботи(40 балів).
- •3. Інструктивно-методичні матеріали щодо проведення практичних занять з навчального курсу
- •3.3.2. Перевірка результатів виконання домашньої індивідуально-творчої контрольної роботи з теми (40 балів).
- •3.3.3. Виконання поточної контрольної роботи з теми
- •3.4. Підведення підсумків практичного заняття з теми.
- •3.6. Рекомендований розподіл часу практичного заняття.
- •4. Інструктивно-методичні матеріали щодо проведення модульного та підсумкового контролю успішності з навчального курсу
- •4.1. Модульний контроль успішності навчання.
- •4.1.1. Визначення акумульованої модульної оцінки успішності навчання і необхідності виконання модульної контрольної роботи.
- •4.1.2. Вибір варіанту модульної контрольної роботи.
- •4.1.3. Виконання контрольних завдань модульного контролю (40 балів):
- •4.1.4. Оцінка результатів виконання модульної контрольної роботи визначається шляхом сумування балів, отриманих за виконання контрольних завдань модульного контролю успішності навчання (40 балів).
- •4.1.5. Модульна оцінка успішності навчання.
- •4.2. Підсумковий контроль успішності навчання.
- •4.2.1. Визначення акумульованої підсумкової оцінки успішності навчання і необхідності виконання підсумкової контрольної роботи.
- •4.2.2. Вибір варіанту підсумкової контрольної роботи.
- •4.2.3. Виконання контрольних завдань підсумкового контролю (40 балів):
- •4.2.4. Оцінка результатів виконання підсумкової контрольної роботи визначається шляхом сумування балів, отриманих за виконання контрольних завдань підсумкового контролю успішності навчання (40 балів).
- •4.2.5. Підсумкова оцінка успішності навчання.
- •5. Методичні вказівки щодо самостійного вивчення курсу для слухачів заочної форми навчання
- •5.1. Загальні особливості навчальної діяльності слухачів заочної форми навчання.
- •5.2. Особливості аудиторної навчальної роботи для слухачів заочної форми навчання.
- •5.3. Особливості самостійної підготовки слухачів заочної форми навчання.
- •5.4. Особливості підсумкового контролю успішності слухачів заочної форми навчання.
- •6. Методичні вказівки щодо використання комп’ютерної техніки та засобів комунікації при вивченні навчального курсу
- •7. Електронні засоби інформаційно-методичного забезпечення вивчення дисципліни
4.2. План лекції.
1. Характеристики і особливості управлінського процесу.
2. Основні етапи процесу менеджменту.
3. Управлінські рішення та моделі їх прийняття.
4. Підходи та технології прийняття управлінських рішень.
5. Методи обґрунтування і прийняття управлінських рішень.
Література: [7, 9, 12, 13, 14, 28, 36, 51, 61, 62, 63].
4.3. Основні категорії, ключові поняття та визначення теми.
-
Процес управління.
-
Технологія менеджменту.
-
Управлінські процедури.
-
Управлінське рішення.
-
Управлінський цикл.
-
Умови прийняття управлінських рішень.
-
Моделі прийняття управлінських рішень.
-
Методи прийняття управлінських рішень.
-
Технології прийняття управлінських рішень.
-
Якість управлінських рішень.
4.4. Текст лекції.
1. Характеристики і особливості управлінського процесу.
Процес управління – це сукупність та послідовність цілеспрямованих дій керівника й апарату управління для налагодження спільної діяльності людей.
Управлінський процес – це комплекс взаємопов’язаних операцій, що виконуються в певній послідовності і спрямовані на розв’язання конкретних проблем та досягнення поставлених цілей.
Сутність управління, його функції і специфіка, визначаються, з одного боку завданнями, які воно розв’язує, з іншого – змістом простих факторів процесу управлінської праці, тобто її предметами, засобами і самою працею.
Управлінська праця – різновид розумової праці. Хоча вона безпосередньо і не виступає творцем матеріальних благ, але є невід’ємною частиною праці сукупного працівника, а отже, й продуктивною силою.
При розумінні природи управлінської праці важливе значення має відповідь на запитання: «Праця менеджера і управлінська праця: це одне й те ж саме, чи ні?»
-
Управлінська праця об’єднує елементи менеджменту з елементами спеціальності й професії. Менеджери майже завжди в процесі виконання своїх безпосередніх обов’язків виконують і неуправлінські функції.
-
Суттєві елементи управлінської праці передбачають налагодження зв’язків, управління людською поведінкою та прийняття на себе відповідальності за успішне виконання роботи.
-
Природа управлінської праці досить мінлива за часом, періодами і непередбаченістю. Важко, а інколи навіть неможливо передбачити все різноманіття завдань в управлінській праці протягом заданого періоду. Значну частину свого щоденного робочого часу менеджери витрачають на розв’язання конфліктів і непередбачених проблем.
Основна мета управління – створення необхідних умов (організаційних, технічних, соціальних, психологічних) для реалізації завдань організації, забезпечення послідовності між індивідуальними трудовими процесами, координація й узгодження спільної діяльності працівників заради досягнення конкретних запланованих результатів.
Управлінська праця має інформаційну природу, оскільки опосередкованим продуктом її є інформація. Предметом управлінської діяльності, також, є трудова діяльність працівників колективу. У цій взаємодії з предметом праці поєднуються творчі, логічні й технічні операції, пов’язані з обробкою інформації.
Досягнення мети управління здійснюється шляхом вибору і реалізації сукупності управлінських впливів. Управлінський вплив на колектив людей, на їх трудову діяльність – це і є специфічний продукт управлінської праці. Основною формою такого впливу є управлінське рішення.
Центральними елементами процесу управління є:
-
проблема;
-
вирішення проблеми;
-
люди, що беруть участь у вирішенні проблеми.
Проблема – це розрив між бажаним і фактичним станом об’єкта управління. Вирішення проблеми – засіб подолання такого розриву, вибір одного з багатьох напрямів дій, що дають змогу перейти від фактичного стану до бажаного.
Рішення – це творчий процес вибору однієї або кількох альтернатив із множини можливих варіантів (планів) дій, спрямованих на досягнення поставлених цілей.
Параметри управлінської праці зображено на рис.1Г
Процес менеджменту має специфічні властивості, кожна з яких впливає на формування й розвиток системи керування.
Властивість динамічності (мінливості) проявляється в постійній зміні процесу менеджменту по спрямованості впливу, проблематиці, характеру плину, а також у динамічності взаємодії його різних етапів і операцій. Це відбувається через те, що процес менеджменту постійно міняє свою головну орієнтацію, знаходячи "вузькі місця" у керованій системі. З огляду на специфіку розв'язуваної проблеми, по-різному вибудовується процес менеджменту по етапах і стадіям.
Властивість стійкості проявляється у формуванні певних каналів протікання процесу менеджменту, які утворять природну структуру системи менеджменту, що закріплює в організаційних актах.
Властивість безперервності відбиває необхідність безперервного здійснення діяльності по керуванню виробництвом. Процес менеджменту повинен випереджати по всіх етапах і стадіям процес виробництва.
Властивість циклічності проявляється в тім, що процес менеджменту по основних етапах і стадіям повторюється. Це - закономірна повторюваність основних етапів і стадій його безперервного плину.
Процес менеджменту не має ефекту, якщо існує прагнення перескочити через яку-небудь зі стадій. Нерідке рішення розробляється без досить ретельного обліку положення справ, реальних умов роботи, що зложилися обставин, тобто єдиним обґрунтуванням рішення служить мета. Такий підхід часто виливається у волюнтаризм, що надає основне значення вольовим процесам, применшуючи роль розуму. Можлива й інша крайність, коли рішення розробляється тільки на ситуаційній основі, без з'ясування цілей. У цьому випадку рішення бувають суперечливої, позбавленої довгострокової орієнтації.
Тому кожний з етапів процесу менеджменту обов'язковий: ціль систематизує сукупність рішень, надає їм загальну спрямованість і перспективу, а ситуація визначає реальність і практичну значимість рішення.
Властивість дискретності проявляється в тім, що у внутрішніх своїх особливостях процес менеджменту протікає нерівномірно. Спочатку як би накопичується потенціал впливу (при постановці мети, зборі необхідної інформації, аналізі обстановки), а потім він переходить в активні практичні дії (при ухваленні рішення і його реалізації). Ця властивість характеризує особливість управлінської праці, що виражається в необхідності попередньої глибокої аналітичної роботи, що накопичує потенціал практичних дій, спрямованих на колективи людей, природу й речі.
Для забезпечення безперервності виробництва й управління повинна бути вироблена відповідна технологія керування. Щоб вчасно приймати необхідні рішення, фірма повинна одночасно здійснювати ефективне керування виробництвом реалізованих товарів і виробляти стратегію на майбутнє. Функції стратегічного менеджменту повинні сполучатися з функціями оперативного керування.
Ефективність технології управління можна визначити ступенем керованості фірми в цілому і її підрозділах і процесів. Керованість підприємства визначається організаційною структурою системи керування й організацією в ній інформаційних потоків.
Відомі рекомендації з норм керованості в соціально-економічних системах засновані на порозі короткочасної пам'яті людини, рівним семи одиницям, установленому німецьким психологом Г. Эббінгаузом, і експериментальних виправленнях на нелінійний ріст контактів керівника з підлеглими при росту числа останніх. На основі теоретичних досліджень по психології й експериментів на виробництві встановлено, що в керівника не повинне бути більше 4-7 підлеглих. З урахуванням розмаїтості функцій, виконуваних підлеглими, норми керованості змінюються від 4- 7 до 21-40 чоловік. Розглянуті рекомендації використають для обґрунтування організаційної структури керування, але вони справедливі лише для певних умов виробництва (рівень керування, кваліфікація персоналу й ін.). Крім того, ці рекомендації не дають основи для розробки системи контролю й керування виробництвом, регламентації інформаційних потоків і ін.
Розробка кількісних методів оцінки керованості актуальна з теоретичної й практичної точок зору, оскільки дає можливість більш обґрунтовано конструювати організаційні структури керування, визначати кількість циркулюючої інформації, періодичність контролю й вирішувати інші завдання регламентування обміну інформацією між рівнями керування.
Умова керованості, що враховує час циклу керування, можна виразити наступною нерівністю:
tін + tпр.ріш + tпу + tвик < tоп,
де tин - час на збір, передачу й обробку інформації;
tпр.ріш - час на ухвалення рішення;
tпу - час на підготовку виконання управлінського рішення
tвик - час на виконання рішення;
tоп - час виконання поточного виробничого процесу.
Організація керована, якщо вироблення й прийняття всіх управлінських рішень здійсняться перш, ніж закінчаться процеси, що відбуваються в цей момент, що реалізують раніше прийняті управлінські рішення; координуюча, якщо є можливість виявлення початку самоліквідації ринкових відносин і їхньої тимчасової оптимізації додатковими ресурсами.
Технологія керування повинна враховувати час управлінських циклів і їхня раціональна взаємодія з виробничими циклами й життєвими циклами товарів.