6. Мотивация в менеджменте

План

6.1. Основные понятия и теории мотивации

6.2. Содержательные теории мотивации

6.3. Процессуальные теории мотивации

6.4. Система мотивации организации

6.1. Основные понятия и теории мотивации

Мотивация (стимулирование) – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. Слово «мотивация» происходит от латинского слова «movere» - двигать.

Сущность мотивации как функции менеджмента состоит в том, чтобы персонал предприятия выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и сообразуясь с принятыми управленческими решениями.

Различные теории мотивации можно разделить на две группы (рис. 6.1).

Теории мотивации

Содержательные

(основываются на выявлении потребностей людей и их роли в мотивации)

Процессуальные

(отражают механизмы мотивации)

• Классическая теория Ф. Тейлора

• Иерархия потребностей А. Маслоу

• Теория ERG К. Альдерфера

• Теория трех потребностей Д. Мак-Клелланда

• Двухфакторная теория Ф. Герцберга

• Теория «Х» и «У»

• Д. Мак Грегора

• Теория ожидания В. Врума

• Теория справедливости

• Модель Портера-Лоулера

• Теория постановки целей Э. Лока

Рис. 6.1

Потребность – физиологическое или психологическое ощущение недостатка чего-либо.

6.2. Содержательные теории мотивации Классическая теория ф. Тейлора

(Начало ХХ столетия)

Ф. Тейлор обосновал непосредственную связь между мотивацией, вознаграждением и производительностью труда персонала.

Иерархия (пирамида) потребностей а. Маслоу

(1940-е гг.)

Рис. 6.2

А. Маслоу установил: человек испытывает одновременно потребности различных уровней, но всегда потребности какого-то одного уровня будут доминировать. Кроме того, человек будет испытывать потребности более высокого уровня только после того, как в основном удовлетворит свои потребности более низких уровней.

Менеджер должен определить доминирующую потребность работника и мотивировать эффективность его работы, удовлетворяя эту потребность (рис. 6.2).

Теория erg к. Альдерфера

(Начало ХХ века)

К. Альдерфер исходил из того, что потребности человека могут быть объединены в отдельные группы и расположены в иерархическом порядке (рис. 6.3).

Рис. 6.3

В отличие от пирамиды Маслоу, движение по иерархии идет в обе стороны: снизу вверх и сверху вниз.

Теория трех потребностей д. Мак-Клелланда

(1950-е гг.)

Д. Мак-Клелланд установил связь между результативностью работы людей и потребностями причастности, власти, успеха.

Развитие этих потребностей и их удовлетворение он считал главным фактором высокой продуктивности людей, экономического роста фирм и даже общества в целом.

Между рассмотренными теориями потребностей существует связь (табл. 6.1).

Таблица 6.1