- •Общий менеджмент Часть 3 функции менеджмента
- •Оглавление
- •1. Принципы менеджмента
- •1.1. Понятие и сущность принципов менеджмента
- •1.2. Принципы управления: общие и частные. Характеристика общих принципов управления
- •Принципы управления анри файоля (классическая школа)
- •Принципы управления
- •1.3. Характеристика частных принципов управления
- •Принципы управления людьми
- •Принципы управления формированием личности менеджера
- •2. Функции менеджмента
- •Понятие и виды функций менеджмента
- •Основные функции менеджмента
- •Система функций менеджмента
- •2.2. Содержание процесса управления
- •Взаимосвязь общих функций менеджмента
- •Распределение общих функций по уровням менеджмента
- •Состав и содержание социально-психологических функций менеджмента
- •2.4. Состав и содержание технологических функций менеджмента
- •Типы структур коммуникационных сетей в менеджменте
- •Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям:
- •Состав основных решений по функциям менеджмента
- •Окончание табл 2.1
- •3. Методы менеджмента
- •3.1. Понятие и классификация методов менеджмента
- •Методы менеджмента
- •3.2. Организационно-административные методы менеджмента
- •3.3. Экономические методы управления
- •Экономические методы менеджмента
- •3.4. Социально-психологические методы управления
- •Общая характеристика социально-психологических методов
- •Социологические методы менеджмента
- •4. Планирование как функция менеджмента
- •4.1. Сущность функции «планирование»
- •4.2. Виды планирования
- •4.3. Процесс планирования
- •4.1. Сущность функции «планирование»
- •Задачи планирования
- •Принципы планирования
- •Общая схема планирования
- •4.2. Виды планирования
- •Внутрифирменного планирования
- •Сравнительная характеристика
- •Особенности планирования в зависимости от типов предприятия
- •4.3. Процесс планирования
- •5. Организация в системе менеджмента
- •5.1. Сущность функции организации. Элементы организации
- •5.2. Организация производственных процессов
- •5.3. Организационные структуры предприятий
- •Элементы организации
- •Объекты организации производства на предприятии
- •5.2. Организация производственных процессов
- •Виды производственных процессов
- •Стадии производственного процесса
- •Основные принципы рациональной организации производственных процессов
- •Формы организации производственных процессов
- •Характеристика различных типов организации производства
- •Массовый тип производства
- •Серийный тип производства
- •Единичный тип производства
- •5.3. Организационные структуры предприятиЙ
- •Элементы структуры управления
- •В табл. 5.5 представлены результаты исследования влияния типа производства промышленного предприятия на норму управляемости (Джон Вудворд).
- •Норма управляемости для различных типов производств
- •Тенденции в нормах управляемости
- •Типология организационных структур
- •Сравнение механистических и органических подходов к проектированию организаций
- •Достоинства и недостатки организационных структур
- •Характеристика функциональной структуры
- •Оргсхема текстильной компании
- •Характеристика дивизиональной структуры
- •Характтика дивизиональной структуры
- •Продуктовая дивизиональная структура
- •Глобально ориентированная региональная структура
- •Характеристика проектной структуры
- •Характеристика матричной структуры
- •Характеристика сетевой структуры Пример сетевой структуры управления приведен на рис. 5.19. Ее достоинства и недостатки отражены в табл. 5.10.
- •Сетевая структура
- •Причины появления и преимущества сетевых структур
- •Типы сетей
- •Причины вхождения фирмы в сетевые структуры:
- •Достоинства и недостатки сетевой структуры управления
- •Корпоративные стратегические альянсы
- •Критерии для принятия решений по организационной структуре
- •6. Мотивация в менеджменте
- •6.1. Основные понятия и теории мотивации
- •Теории мотивации
- •Содержательные
- •Процессуальные
- •6.2. Содержательные теории мотивации Классическая теория ф. Тейлора
- •Иерархия (пирамида) потребностей а. Маслоу
- •Теория erg к. Альдерфера
- •Теория трех потребностей д. Мак-Клелланда
- •Связь между теориями а. Маслоу, к. Альдерфера и д. Мак-Клелланда
- •Двухфакторная теория ф. Герцберга
- •Теория ф. Герцберга
- •Связь между теориями а. Маслоу и ф. Герцберга
- •Теория «х» и «у» д. Мак Грегора
- •6.3. Процессуальные теории мотивации Теория ожидания в. Врума
- •Связь между стимулом и ожиданиями
- •Теория справедливости
- •Модель Портера-Лоулера
- •Теория постановки целей э. Лока
- •6.4. Система мотивации организации
- •Элементы материального стимулирования
- •Нематериальные способы и приемы стимулирования
- •Основные факторы эффективности стимулирования
- •7. Контроль в системе менеджмента
- •7.1. Содержание и значение функции контроля
- •7.2. Виды и формы контроля
- •7.3. Процесс контроля
- •7.1. Содержание и значение функции контроля
- •Контур обратной связи в цикле
- •Принципы контроля
- •Ошибки процесса контроля
- •7.2. Виды и формы контроля
- •Характеристика основных видов контрольной деятельности
- •Содержание контроля
- •7.3. Процесс контроля
- •Процесс контроля
- •8. Управленческое решение в систеМе менеджмента
- •8.1. Понятие управленческого решения, субъекты решений и типология управленческих решений
- •8.2. Процесс принятия рациональных решений в менеджменте.
- •8.1. Понятие управленческого решения, субъекты решений и типология управленческих решений
- •Субъекты решений
- •Типология управленческих решений
- •Процесс принятия рациональных решений в менеджменте
- •Этапы процесса принятия и осуществления управленческого решения
- •1. Констатация возникновения проблемы, ее описание заключается в следующем.
- •2. Определение причин возникновения проблемы.
- •Пример построения причинно-следственной диаграммы («диаграмма Исикавы», или «рыбий скелет»)
- •Пример построения карты мнений
- •3. Разработка вариантов решения, их оценка.
- •Качественная оценка вариантов решений (при небольшом количестве вариантов и критериев)
- •Количественная оценка вариантов при малом числе критериев (дерево решений)
- •Точка принятия решения
- •Количественная оценка вариантов при значительном числе критериев
- •Оценка вариантов с помощью рангов на примере выбора вида транспорта для туристического обслуживания
- •4. Принятие решения, его осуществление
- •5. Контроль за осуществлением решения и получением ожидаемых результатов.
- •Учебное издание общий менеджмент
- •Часть 3.
- •Функции менеджмента
- •620002 Екатеринбург, ул. Мира, 19
- •620002 Екатеринбург, ул. Мира, 19, ауд. И-120
Количественная оценка вариантов при малом числе критериев (дерево решений)
Точка принятия решения
Рис. 8.6
Таблица 8.3
Количественная оценка вариантов при значительном числе критериев
А. Без учета значимости критериев
Критерии оценки |
Оценки вариантов |
||
А |
В |
С |
|
Соответствие основной деятельности |
1,0 |
0,25 |
0,25 |
Технические возможности |
0,25 |
0,5 |
0,75 |
Дополнительные затраты |
0,5 |
1,0 |
0,25 |
Соответствие квалификации работников требуемой |
0,25 |
0,75 |
1,0 |
Итоговая оценка |
2,0 |
2,5 |
2,25 |
Предпочтительность варианта |
3 |
1 |
2 |
Шкала оценок:
-
очень хороший – 1,0
-
хороший – 0,75
-
удовлетворительный – 0,5
-
слабый – 0,25
-
очень слабый – 0,0
Таблица 8.4
Б. С учетом значимости (веса) критериев
Критерии оценки |
Вес критерия |
Оценки вариантов с учетом критериев |
||
А |
В |
С |
||
Соответствие основной деятельности |
0,4 |
0,4 |
0,1 |
0,1 |
Технические возможности |
0,2 |
0,05 |
0,1 |
0,15 |
Дополнительные затраты |
0,3 |
0,15 |
0,3 |
0,075 |
Соответствие квалификации работников требуемой |
0,1 |
0,025 |
0,075 |
0,1 |
Итоговая оценка |
1,0 |
0,625 |
0,575 |
0,425 |
Предпочтительность варианта |
|
1 |
2 |
3 |
Использование веса критериев при различной их значимости совершенно необходимо. В противном случае результаты оценки могут быть неверными.
Таблица 8.5
Оценка вариантов с помощью рангов на примере выбора вида транспорта для туристического обслуживания
Критерии |
Вид транспорта |
||
железно-дорожный |
автомо-бильный |
воздушный |
|
Скорость и удобство |
3 |
2 |
1 |
Количество рейсов в сутки |
3 |
1 |
2 |
Надежность |
2 |
1 |
3 |
Грузоподъемность |
1 |
2 |
3 |
Число обслуживаемых географических точек |
2 |
1 |
3 |
Стоимость |
1 |
2 |
3 |
Итого |
12 |
9 |
15 |
Предпочтительность варианта |
2 |
1 |
3 |
4. Принятие решения, его осуществление
Действенность принимаемого руководителем управленческого решения существенно зависит от правильного выбора степени участия подчиненных в принятии и осуществлении решения. Спектр этого участия весьма широк – от полного «неучастия» (единолично принимаемое руководителем решение) до совместной с руководителем выработки и принятия решения (коллективное решение) (рис. 8.7). Основными факторами выбора степени участия является квалификация подчиненных, их добросовестность и ответственность.
ФОРМЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СТЕПЕНИ УЧАСТИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ И ПОДЧИНЕННЫХ
Рис. 8.7