- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2. Эволюции практики и теории менеджмента.
- •3. Характеристика школы научного у (классическая).
- •4. Характеристика административной школы у.
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы (количественная школа или подход).
- •7. Научные подходы к управлению в организации.
- •8. Понятие, виды и основные законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей у.
- •10. Особенности советской модели управления (у).
- •11. Значения и характеристика принципов управления (у).
- •12. Принцип централизации и децентрализации в управлении.
- •13. Охват контролем и норма управления (у).
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •Внутренняя среда о.
- •16. Внешняя среда организации (о).
- •Факторы среды прямого и косвенного воздействия, характеристики внешней среды.
- •18.Содержание процесса управления.
- •19.Управление (у) в полных товариществах и товариществах на вере.
- •20. Управление (у) в обществах с ограниченной ответственностью и дополнительной.
- •Управление (у) в зао и оао.
- •Управление (у) в производственных кооперативах.
- •Управление (у) в унитарных предприятиях.
- •Значение и процесс стратегического планирования.
- •Миссия и цели организации (о).
- •Анализ внешней среды организации (о).
- •Анализ внутренней среды организации (о).
- •Разработка стратегии организации (о).
- •Классификация стратегий роста.
- •Характеристика стратегий интенсивного роста.
- •31. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •32. Характеристика стратегий диверсификационного роста.
- •33. Общая характеристика стратегий сокращения.
- •34. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •35. Характеристика стратегий низких издержек, инновационной и оперативного реагирования.
- •36. Характеристика стратегий дифференциации и фокусирования.
- •37. Управление реализацией стратегии организации.
- •38. Характеристика модели управления по целям.
- •39. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •5 Причин нежелания делегировать:
- •40. Классификация организационных полномочий.
- •41. Понятие и базовая классификация структур управления.
- •42. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •43. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •44. Виды дивизионных структур управления.
- •49. Понятие мотивации, развитие теорий мотивации.
- •50. Содержательные теории мотивации.
- •51. Процессуальные теории мотивации.
- •52. Теория мотивации а. Маслоу.
- •53. Теория мотивации МакКлелланда.
- •54. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •55. Теории мотивации: ожиданий и справедливости.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля (к).
- •59. Понятие и виды коммуникаций.
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62. Организационные коммуникации и их совершенствование.
- •63.Понятие и виды управленческих решений.
- •64. Модель процесса принятия и реализации решения.
- •65. Факторы, влияющие на принятие ур.
- •66. Методы принятия управленческих решений.
- •67. Характеристика трудового коллектива.
- •68.Формирование эффективного трудового коллектива.
- •69. Формальные и неформальные группы.
- •70. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •71. Понятие, модель развития и последствия конфликта.
- •72. Управление конфликтной ситуацией.
- •73.Власть и влияние : понятие и виды.
- •74.Понятие и виды стилей руководства.
- •75.Понятие и характеристика подходов к лидерству.
- •76.Теория МакГрегора «х» и «у».
-
Миссия и цели организации (о).
Миссия – предназначение, выраженная причина существования организации или основная общая цель организации, связанная с удовлетворением потребностей, находящихся в нее.
Формулировка миссии О должна содержать определение основных потребностей группы потребителей, технологическое и функциональное исполнение товара и эффективные способы удовлетворения потребностей.
Стратегические цели позволяют реализовать миссию О и направлены на укрепление ее конкурентной позиции на рынке.
Цели должны быть:
-
конкретными и измеримыми (например, повысить производительность труда за 1 год на %)
-
ориентированными во времени (долгосрочные на 5 и более лет; среднесрочные от 1 до 5 лет, краткосрочные на 1 год)
-
значимыми и достижимыми (в этом случае они являются источником мотивации поведения)
-
взаимно поддерживающими и исключающие внутренние противоречия
В О существует система целей как по функциональным областям так и по объектам.
Система по функциональным областям (производство, финансы, чел.ресурсы, рынки, технологии).
Система целей по объектам (О в целом подразделений отдельных работников)
В каждой О существует иерархичность целей.
-
Анализ внешней среды организации (о).
Внешняя среда О - совокупность внешних, взаимосвязанных ситуационных переменных, разделяющихся на среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия.
Анализ внеш среды предпалагает оценку ее факторов:
- эк факторы-темпы инфляции, налоговые ставки.
- рыноч – жизнен цикл товара, конкуренция на рынке.
-полит – политика гос-ва в отнош бизнеса.
-технологич-инновации в технике, произв-ве, продукции.
-законодательные-нормативные акты правительства.
-факторы конкуренции-анализ конкурентных позиций
-социокультурные-изменения в структуре общества.
Анализ внешней среды О осуществляется по трем направлениям:
-
оценка факторов, оказывающих влияние на текущую стратегию О;
-
определение факторов, представляющих угрозу О в настоящем и будущем (угроза – это то, что может нанести ущерб фирме, лишить ее существующих преимуществ: копирование уникальных разработок фирмы; появление товаров-заменителей, новых конкурентов и т.п.). Каждая фирма будет сталкиваться с различным набором возможностей и угроз, буде иметь различные сильные и слабые стороны, а следовательно стратегия фирмы будет уникальной.
-
определение факторов благоприятных для реализации стратегии в настоящем и будущем (см. сильные стороны О).
Необходимо проанализировать все факторы внешней среды О.
-
Анализ внутренней среды организации (о).
Внутренняя среда О - совокупность внутренних ситуационных, взаимосвязанных переменных: (цели, структура, задачи, технология, люди).
Анализ направлен на выявление сильных и слабых сторон О. При этом анализируется 5 функций:
- производство (необходимо сосредоточить внимание на следующих вопросах:
может ли фирма уменьшить себестоимость выпускаемой продукции; имеется ли доступ к новым О; каково оборудование фирмы; какова система управления запасами на фирме и можно ли сократить запасы; существует ли эффективная система контроля качества продукции; насколько хорошо спланирован процесс производства).
- маркетинг (система мероприятий по изучению рынка, управлению и регулированию производства, активному воздействию на потребительский спрос с целью расширения сбыта производимых товаров.).
Элементы маркетинга: доля рынка и конкурентоспособность, разнообразие и качество ассортимента, рыночная демографическая статистика, рыночные исследования и разработки)
- финансы (финансовое состояние предприятия во многом определяет его стратегию. Необходимо определить прибыльность (доходность), состояние и использование собственных и заемных средств, финансовую устойчивость и ликвидность).
- чел.ресурсы (персонал) (необходимо проанализировать вопросы, касающиеся численности, состава, движения и использования работников. Кроме того, необходимо дать оценку системы вознаграждения работников)
- культура и образование (исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в типах и формах организации жизни и деятельности людей, а также создаваемых ими материальных и духовных ценностях).