- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2. Эволюции практики и теории менеджмента.
- •3. Характеристика школы научного у (классическая).
- •4. Характеристика административной школы у.
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы (количественная школа или подход).
- •7. Научные подходы к управлению в организации.
- •8. Понятие, виды и основные законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей у.
- •10. Особенности советской модели управления (у).
- •11. Значения и характеристика принципов управления (у).
- •12. Принцип централизации и децентрализации в управлении.
- •13. Охват контролем и норма управления (у).
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •Внутренняя среда о.
- •16. Внешняя среда организации (о).
- •Факторы среды прямого и косвенного воздействия, характеристики внешней среды.
- •18.Содержание процесса управления.
- •19.Управление (у) в полных товариществах и товариществах на вере.
- •20. Управление (у) в обществах с ограниченной ответственностью и дополнительной.
- •Управление (у) в зао и оао.
- •Управление (у) в производственных кооперативах.
- •Управление (у) в унитарных предприятиях.
- •Значение и процесс стратегического планирования.
- •Миссия и цели организации (о).
- •Анализ внешней среды организации (о).
- •Анализ внутренней среды организации (о).
- •Разработка стратегии организации (о).
- •Классификация стратегий роста.
- •Характеристика стратегий интенсивного роста.
- •31. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •32. Характеристика стратегий диверсификационного роста.
- •33. Общая характеристика стратегий сокращения.
- •34. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •35. Характеристика стратегий низких издержек, инновационной и оперативного реагирования.
- •36. Характеристика стратегий дифференциации и фокусирования.
- •37. Управление реализацией стратегии организации.
- •38. Характеристика модели управления по целям.
- •39. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •5 Причин нежелания делегировать:
- •40. Классификация организационных полномочий.
- •41. Понятие и базовая классификация структур управления.
- •42. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •43. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •44. Виды дивизионных структур управления.
- •49. Понятие мотивации, развитие теорий мотивации.
- •50. Содержательные теории мотивации.
- •51. Процессуальные теории мотивации.
- •52. Теория мотивации а. Маслоу.
- •53. Теория мотивации МакКлелланда.
- •54. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •55. Теории мотивации: ожиданий и справедливости.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля (к).
- •59. Понятие и виды коммуникаций.
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62. Организационные коммуникации и их совершенствование.
- •63.Понятие и виды управленческих решений.
- •64. Модель процесса принятия и реализации решения.
- •65. Факторы, влияющие на принятие ур.
- •66. Методы принятия управленческих решений.
- •67. Характеристика трудового коллектива.
- •68.Формирование эффективного трудового коллектива.
- •69. Формальные и неформальные группы.
- •70. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •71. Понятие, модель развития и последствия конфликта.
- •72. Управление конфликтной ситуацией.
- •73.Власть и влияние : понятие и виды.
- •74.Понятие и виды стилей руководства.
- •75.Понятие и характеристика подходов к лидерству.
- •76.Теория МакГрегора «х» и «у».
67. Характеристика трудового коллектива.
Трудовой коллектив - это организационно оформленная группа работников, созданная для реализации комплекса производственных целей.
Важнейшей характеристикой трудового коллектива является единство целей его деятельности, которые вытекают из общественных потребностей и интересов. Поэтому трудовой коллектив - это не только социальная категория, но одновременно и средство достижения целей. Особенности персонала организации: особенности индивидуального поведения; особенности группового поведения; особенности поведения руководителей, членов управленческой команды.
Особенности индивидуального поведения детерминируются многими параметрами, среди которых: индивидуальные способности, склонности и одаренность - предрасположенность к реализации какой-либо деятельности, ориентация на ее выполнение; специфика мотивации - специфика потребностей человека, представление о целях профессиональной деятельности; индивидуальные ценности - общие убеждения, вера, мировоззрения, представления о мире; демографические - половые и возрастные особенности; национальные и культурные особенности - усвоенные в опыте способы, правила и нормы поведения, которые детерминируют конкретные реакции человека в конкретных ситуациях. Особенности группового поведения связаны со многими параметрами, среди которых основные: особенности корпоративной культуры - ценности, правила поведения, характерные для конкретного трудового коллектива; феномены групповой динамики - этап развития коллектива, особенности лидерства, способа поведения в ситуации конфликта.
Все трудовые коллективы имеют общие свойства: наличие общей цели, единство интересов членов трудового коллектива; организационная оформленность в рамках социального института; общественно-политическая значимость деятельности; отношения товарищеского сотрудничества и взаимопомощи; социально-психологическая общность членов коллектива; управляемость; наличие четко обозначенной структуры взаимодействий и определенного круга обязанностей, прав и задач.
68.Формирование эффективного трудового коллектива.
Решающее влияние на эффективность трудового коллектива оказывает трудовое поведение её членов. Трудовое поведение зависит от отношения к труду, а в основе последнего лежит мотивация. Создать эффект-но работающий коллектив значить решить 3 задачи:
1.Создание условий для эффективной деятельности коллектива. 2.Создание возможностей членам коллектива и реализации личных потребностей.
3.Достижение сплоченности коллектива.
Социальная психология выделяет 3 подхода к формированию эффективного коллектива:
1.За счет подбора людей.
2.Функциональный подход - (за счет определения содержаний функции, регламентации прав и обязанностей, строгом их разграничении между работниками)
3.Развитие у членов коллектива навыков эффективного общения, культуры делового и личного взаимодействия.
Сплоченность трудового коллектива достигается с помощью механизмов интеграции -(общие цели, наличие традиций, норм, проведение коллективных мероприятий).
В процессе формирования трудового коллектива необходимо применять след. принципы:
-совместимости общих интересов с личной целью
-соблюдения законно движения (постоянное устремление к достижению нов. целей)
-параллельного действия (воздействие на личность должно быть воздействием на коллектив и наоборот)
-соблюдение оптимального размера труд. коллектива
Формирование членов коллектива из людей разного возраста с разным стажем, с разн. типами темперамента, мужчин и женщин.
Коллектив в своем развитии проходит 3 стадии:
1.Формируются группы, назначаются официальные руководители, к-рые задают важнейшие моральные требования.
2.Эти требования поддерживать наиболее сознательная часть коллектива. (возможно меньшинство)
3. В коллективе утверждается общ-ое мнение, выражающие основные требования коллектива.
С точки зрения соц. психологии важнейшими являются первый этап.
Каждый трудовой коллектив имеет 2 уровня структурной организации:
-формальная структура создается до формирования коллектива, отражает служебную иерархию и закрепляется штатным расписанием.
-неформальная структура образуется в процессе его деятельности, когда коллектив делится на неск. неформальных групп.