- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2. Эволюции практики и теории менеджмента.
- •3. Характеристика школы научного у (классическая).
- •4. Характеристика административной школы у.
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы (количественная школа или подход).
- •7. Научные подходы к управлению в организации.
- •8. Понятие, виды и основные законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей у.
- •10. Особенности советской модели управления (у).
- •11. Значения и характеристика принципов управления (у).
- •12. Принцип централизации и децентрализации в управлении.
- •13. Охват контролем и норма управления (у).
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •Внутренняя среда о.
- •16. Внешняя среда организации (о).
- •Факторы среды прямого и косвенного воздействия, характеристики внешней среды.
- •18.Содержание процесса управления.
- •19.Управление (у) в полных товариществах и товариществах на вере.
- •20. Управление (у) в обществах с ограниченной ответственностью и дополнительной.
- •Управление (у) в зао и оао.
- •Управление (у) в производственных кооперативах.
- •Управление (у) в унитарных предприятиях.
- •Значение и процесс стратегического планирования.
- •Миссия и цели организации (о).
- •Анализ внешней среды организации (о).
- •Анализ внутренней среды организации (о).
- •Разработка стратегии организации (о).
- •Классификация стратегий роста.
- •Характеристика стратегий интенсивного роста.
- •31. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •32. Характеристика стратегий диверсификационного роста.
- •33. Общая характеристика стратегий сокращения.
- •34. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •35. Характеристика стратегий низких издержек, инновационной и оперативного реагирования.
- •36. Характеристика стратегий дифференциации и фокусирования.
- •37. Управление реализацией стратегии организации.
- •38. Характеристика модели управления по целям.
- •39. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •5 Причин нежелания делегировать:
- •40. Классификация организационных полномочий.
- •41. Понятие и базовая классификация структур управления.
- •42. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •43. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •44. Виды дивизионных структур управления.
- •49. Понятие мотивации, развитие теорий мотивации.
- •50. Содержательные теории мотивации.
- •51. Процессуальные теории мотивации.
- •52. Теория мотивации а. Маслоу.
- •53. Теория мотивации МакКлелланда.
- •54. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •55. Теории мотивации: ожиданий и справедливости.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля (к).
- •59. Понятие и виды коммуникаций.
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62. Организационные коммуникации и их совершенствование.
- •63.Понятие и виды управленческих решений.
- •64. Модель процесса принятия и реализации решения.
- •65. Факторы, влияющие на принятие ур.
- •66. Методы принятия управленческих решений.
- •67. Характеристика трудового коллектива.
- •68.Формирование эффективного трудового коллектива.
- •69. Формальные и неформальные группы.
- •70. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •71. Понятие, модель развития и последствия конфликта.
- •72. Управление конфликтной ситуацией.
- •73.Власть и влияние : понятие и виды.
- •74.Понятие и виды стилей руководства.
- •75.Понятие и характеристика подходов к лидерству.
- •76.Теория МакГрегора «х» и «у».
1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
Управление (У) - целенаправленное воздействие на какую-либо систему с целью перевода ее из одного состояния в др. или поддержание на заданном уровне; элемент любой организованной системы. Оно обеспечивает сохранность структуры, поддержание деятельности реализации программ и целей.
(У):
-техническими системами
-биологическими системами
-социальными системами (экономическое управление (производство), социально-политическое управление (государство), идеологическое управление (духовная жизнь общества)).
В научной литературе (У) рассматривается как наука, процесс, функция, искусство.
Менеджмент (М) – управление соц-эк процессами на ур-не организации, действующих в рыноч условиях.
(У) более широкое понятие, чем (М).
(У) как вид деятельности возникло из необходимости обеспечить целенаправленность и согласованность работы определенных групп людей.
Предмет науки (У) – закономерности организации управленческого процесса и возникающие при этом отношения между людьми.
Искусство (У) определяется навыками, одаренностью, интуицией человека, его умением творчески применять науку (У).
2. Эволюции практики и теории менеджмента.
История развития менеджмента связана с двумя подходами к управлению:
1.Управление производством (операциями), т.е технической стороной производства;
2.Управление трудовыми коллективами (психологические факторы, мотивация, стимулирование)
I. Школа научного управления. (Подход с точки зрения научного управления). Возникновение современной науки управления относится к началу XX в.
связана с именами Ф. У. Тейлора, Френка и Лилии Гилбрет и Генри Гантта). Вывод: необходимо оптимально приспособить человека к машине; совершенствовать объект У.
II. Классическая (административная) школа управления. (1920-1950) (Анри Файоль) (Административный подход) Вывод: -определение основных функций У- обоснование процессного подхода к У- разработка принципов У
III. Школа человеческих отношений. (Э. Мэйо и Ф.Ротлисбергера). 30—50-е нашего столетия. Подход с точки зрения человеческих отношений и подход с точки отношений зрения науки о поведении.
IV. Количественная школа (науки управления) (Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбергер, Д. Фосрестер, Р. Люс, Л. Клейн, Н. Джорджеску-Рега). Школа науки управления сформировалась в начале 50-х гг. и успешно функционирует и в настоящее время. Подход с точки зрения количественных методов) Основные достижения связаны с применением модели моделирования как способа упрощения объективной реальности.
3. Характеристика школы научного у (классическая).
(1895-1920) основатель Тейлор (книга принципы научного У).
Принципы:
-
техники находят одно решение, которое не обсуждается
-
планирование, подготовку производства должны осуществлять инженеры, а собственно производить продукцию – рабочие
-
чем больше разделение труда, тем выше производительность
-
чем больше рабочий работает, тем он больше получает
-
каждого человека, независимо от квалификации, можно поставить работать.
Основные положения школы:
- нормирование труда
- разделение и специализация труда
-справедливое вознаграждение за труд
-подбор и обучение исполнителей
- стандартизация
Выводы: необходимо оптимально приспособить человека к машине; совершенствовать объект У.