- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2. Эволюции практики и теории менеджмента.
- •3. Характеристика школы научного у (классическая).
- •4. Характеристика административной школы у.
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы (количественная школа или подход).
- •7. Научные подходы к управлению в организации.
- •8. Понятие, виды и основные законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей у.
- •10. Особенности советской модели управления (у).
- •11. Значения и характеристика принципов управления (у).
- •12. Принцип централизации и децентрализации в управлении.
- •13. Охват контролем и норма управления (у).
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •Внутренняя среда о.
- •16. Внешняя среда организации (о).
- •Факторы среды прямого и косвенного воздействия, характеристики внешней среды.
- •18.Содержание процесса управления.
- •19.Управление (у) в полных товариществах и товариществах на вере.
- •20. Управление (у) в обществах с ограниченной ответственностью и дополнительной.
- •Управление (у) в зао и оао.
- •Управление (у) в производственных кооперативах.
- •Управление (у) в унитарных предприятиях.
- •Значение и процесс стратегического планирования.
- •Миссия и цели организации (о).
- •Анализ внешней среды организации (о).
- •Анализ внутренней среды организации (о).
- •Разработка стратегии организации (о).
- •Классификация стратегий роста.
- •Характеристика стратегий интенсивного роста.
- •31. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •32. Характеристика стратегий диверсификационного роста.
- •33. Общая характеристика стратегий сокращения.
- •34. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •35. Характеристика стратегий низких издержек, инновационной и оперативного реагирования.
- •36. Характеристика стратегий дифференциации и фокусирования.
- •37. Управление реализацией стратегии организации.
- •38. Характеристика модели управления по целям.
- •39. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •5 Причин нежелания делегировать:
- •40. Классификация организационных полномочий.
- •41. Понятие и базовая классификация структур управления.
- •42. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •43. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •44. Виды дивизионных структур управления.
- •49. Понятие мотивации, развитие теорий мотивации.
- •50. Содержательные теории мотивации.
- •51. Процессуальные теории мотивации.
- •52. Теория мотивации а. Маслоу.
- •53. Теория мотивации МакКлелланда.
- •54. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •55. Теории мотивации: ожиданий и справедливости.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля (к).
- •59. Понятие и виды коммуникаций.
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62. Организационные коммуникации и их совершенствование.
- •63.Понятие и виды управленческих решений.
- •64. Модель процесса принятия и реализации решения.
- •65. Факторы, влияющие на принятие ур.
- •66. Методы принятия управленческих решений.
- •67. Характеристика трудового коллектива.
- •68.Формирование эффективного трудового коллектива.
- •69. Формальные и неформальные группы.
- •70. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •71. Понятие, модель развития и последствия конфликта.
- •72. Управление конфликтной ситуацией.
- •73.Власть и влияние : понятие и виды.
- •74.Понятие и виды стилей руководства.
- •75.Понятие и характеристика подходов к лидерству.
- •76.Теория МакГрегора «х» и «у».
43. Общая характеристика адаптивных структур управления.
Характеристика структуры:
-
Гибкость.
-
Временность.
-
Структуризация по проблемам объектам и целям.
-
Отсутствие строгой иерархии.
-
Смена лидера по ситуации.
-
Приспособляемость к изменениям внешней среды.
Они позволяют быстро приспосабливаться к изменениям внешней среды и внутренним факторам организации.
2 вида адаптивных структур:
-
Проектная – создаются отделы по реализации какого – то проекта в установленные сроки из соответствующих специалистов, отдел может быть сложным. Возглавляется руководителем, по достижению целей распускается, и специалисты возвращаются в постоянные отделы. Применяется проектная структура в крупных организациях.
-
Матричная – также выделяются проектные группы, но члены проектной группы подчиняются, как руководителю проекта, так и руководителю функциональных отделов, где они работают постоянно. Основным недостатком матричной структуры является сложность горизонтальных и вертикальных связей и подрыва единоначалия. При этом часто приводит к конфликтам, анархии в борьбе за власть и т.д.
Матричные и проектные структуры чаще всего охватывают не всю организацию, т.е. реальная структура организации является комбинированной.
44. Виды дивизионных структур управления.
Дивизионные – предполагают выделение групп по:
1.по функциям: руководитель – зам по финансам, произ-ву, маркетингу, персоналу.
-
Видам товаров или услуг. В этом случае имеет место продуктовая структура. Подразделения возглавляются руководителями, отвечающими за производство и сбыт товаров.
Схема:
- Самая верхняя позиция – руководитель;
- На следующем уровне (ниже руководителя), на одном горизонтальном положении находятся заместители (Зам.по товару А; Зам.по товару Б; Зам.по товару В; Зам.по товару Г)
- На следующем уровне (ниже Зам.), на одном горизонтальном уровне под каждым (Зам.по товару) находятся (Службы и подразделения)
Такая структура позволяет гибко реагировать на изменяющиеся условия по производству и сбыту данного товара, но возникает дублирование в работе одинаковых функциональных служб, находящихся в разных подразделениях, увеличиваются затраты на управление.
-
По территории:
региональные структуры – являются характерными для очень крупных предприятий, имеющих подразделения на разных территориях.
Схема:
- Самая верхняя позиция – руководитель;
- На следующем уровне (ниже руководителя), на одном горизонтальном положении находятся (Управляющий по региону1; Управляющий по региону 2...);
- На следующем уровне (ниже Управляющ.по региону), на одном горизонтальном уровне под каждым (Управляющ.по региону) находятся (Службы и подразделения)
Региональные структуры позволяют учесть традиции населения территории, местные особенности потребления и производства.
-
По потребителю – в этом случае возникает дивизионная структура, ориентированная на потребителя.
Схема:
- Самая верхняя позиция – руководитель;
- На следующем уровне (ниже руководителя) на одном горизонтальном положении находятся (Управляющий по группе потребителей1; Управляющий по группе потребителей2...);
- На следующем уровне ниже (Управляющий по группе потребителей), на одном горизонтальном уровне под каждым (Управляющий по группе потребителей) находятся (Службы и подразделения)
Данная структура позволяет гибко реагировать на требования рынка, но предполагает значительное развитие маркетинговых служб и оправдывается в том случае, если эффект от маркетинговых мероприятий высокий.
45. Покажите общую схему структуры управления с функциональной департаментализацией.
Схема:
- На самом высоком уровне находится руководитель;
- Ниже руководителя, на одном горизонтальном положении находятся (Зам.по производству; Зам.по финансам; Зам.по маркетингу; Зам.по персоналу);
- ниже этих замов, под каждым на одном горизонтальном уровне находятся (Службы и отделы)
46. Покажите общую схему продуктовой структуры управления.
Схема:
- Самая верхняя позиция – руководитель;
- На следующем уровне (ниже руководителя), на одном горизонтальном положении находятся заместители (Зам.по товару А; Зам.по товару Б; Зам.по товару В; Зам.по товару Г)
- На следующем уровне (ниже Зам.), на одном горизонтальном уровне под каждым (Зам.по товару) находятся (Службы и подразделения)
47. Покажите общую схему территориальной
(региональной) структуры управления.
Схема:
- Самая верхняя позиция – руководитель;
- На следующем уровне (ниже руководителя), на одном горизонтальном положении находятся (Управляющий по региону1; Управляющий по региону 2...);
- На следующем уровне (ниже Управляющ.по региону), на одном горизонтальном уровне под каждым (Управляющ.по региону) находятся (Службы и подразделения)
48. Покажите общую схему структуры управления, ориентированной на потребителя.
Схема:
- Самая верхняя позиция – руководитель;
- На следующем уровне (ниже руководителя) на одном горизонтальном положении находятся (Управляющий по группе потребителей1; Управляющий по группе потребителей2...);
- На следующем уровне ниже (Управляющий по группе потребителей), на одном горизонтальном уровне под каждым (Управляющий по группе потребителей) находятся (Службы и подразделения)