- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2. Эволюции практики и теории менеджмента.
- •3. Характеристика школы научного у (классическая).
- •4. Характеристика административной школы у.
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы (количественная школа или подход).
- •7. Научные подходы к управлению в организации.
- •8. Понятие, виды и основные законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей у.
- •10. Особенности советской модели управления (у).
- •11. Значения и характеристика принципов управления (у).
- •12. Принцип централизации и децентрализации в управлении.
- •13. Охват контролем и норма управления (у).
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •Внутренняя среда о.
- •16. Внешняя среда организации (о).
- •Факторы среды прямого и косвенного воздействия, характеристики внешней среды.
- •18.Содержание процесса управления.
- •19.Управление (у) в полных товариществах и товариществах на вере.
- •20. Управление (у) в обществах с ограниченной ответственностью и дополнительной.
- •Управление (у) в зао и оао.
- •Управление (у) в производственных кооперативах.
- •Управление (у) в унитарных предприятиях.
- •Значение и процесс стратегического планирования.
- •Миссия и цели организации (о).
- •Анализ внешней среды организации (о).
- •Анализ внутренней среды организации (о).
- •Разработка стратегии организации (о).
- •Классификация стратегий роста.
- •Характеристика стратегий интенсивного роста.
- •31. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •32. Характеристика стратегий диверсификационного роста.
- •33. Общая характеристика стратегий сокращения.
- •34. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •35. Характеристика стратегий низких издержек, инновационной и оперативного реагирования.
- •36. Характеристика стратегий дифференциации и фокусирования.
- •37. Управление реализацией стратегии организации.
- •38. Характеристика модели управления по целям.
- •39. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •5 Причин нежелания делегировать:
- •40. Классификация организационных полномочий.
- •41. Понятие и базовая классификация структур управления.
- •42. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •43. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •44. Виды дивизионных структур управления.
- •49. Понятие мотивации, развитие теорий мотивации.
- •50. Содержательные теории мотивации.
- •51. Процессуальные теории мотивации.
- •52. Теория мотивации а. Маслоу.
- •53. Теория мотивации МакКлелланда.
- •54. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •55. Теории мотивации: ожиданий и справедливости.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля (к).
- •59. Понятие и виды коммуникаций.
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62. Организационные коммуникации и их совершенствование.
- •63.Понятие и виды управленческих решений.
- •64. Модель процесса принятия и реализации решения.
- •65. Факторы, влияющие на принятие ур.
- •66. Методы принятия управленческих решений.
- •67. Характеристика трудового коллектива.
- •68.Формирование эффективного трудового коллектива.
- •69. Формальные и неформальные группы.
- •70. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •71. Понятие, модель развития и последствия конфликта.
- •72. Управление конфликтной ситуацией.
- •73.Власть и влияние : понятие и виды.
- •74.Понятие и виды стилей руководства.
- •75.Понятие и характеристика подходов к лидерству.
- •76.Теория МакГрегора «х» и «у».
52. Теория мотивации а. Маслоу.
Теория А. Маслоу. (имеется пирамида из 5 ступеней):
-
Физиологические потребности – самая низшая ступень в пирамиде (пища, жилище, одежда). Люди, мотивированные этими потребностями мало интересуются содержанием работы, главное – уровень оплаты.
-
Потребности в безопасности и уверенности в будущем. Включает потребность в защите от физиологической и психологической опасности, уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворяться и в будущем. Для таких людей важно обеспечение стабильности, пенсии, отсутствие риска и перемен.
-
Социальные потребности (потребности в принадлежность к чему – либо, в понимании, в общении, привязанности, поддержке). Для таких людей важен коллектив и атмосфера в нем.
-
Потребность в признании (признание личных достижений, компетентности, самоуважении), для таких людей важно получение знаний, титулов, наград, стремлений к лидерству.
-
Потребность в самоувыражении (в реализации своих возможностей и росте, как личности), люди стремятся к свободе действий.
Суть: в каждый конкретный момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него будет доминирующей. При ее удовлетворении мотивирующими становятся потребности следующего уровня пирамиды.
Мотивирование по пирамиде Маслоу является бесконечным процессом, т.к. потребность в самовыражении в принципе не может быть удовлетворена полностью.
Недостатки пирамиды:
Не всегда существует строгая иерархия потребностей в мотивировании человека, а также человек часто мотивируется потребностями разного уровня одновременно.
Таким образом, главное положение в теории Маслоу, заключается в том, что потребности более высокого уровня начинают мотивировать человека только после удовлетворения потребностей более низкого уровня, работает не всегда.
53. Теория мотивации МакКлелланда.
Существует 3 потребности мотивирующие человека:
- власти;- успеха;- причастности.
Потребность власти выражается, как желание воздействовать на других людей, принимать решения и реализовывать свои взгляды, позиции.
Потребность успеха связана с процессом доведения работы до успешного завершения, такие люди рискуют умеренно, любят ситуации, в которых они могут взять на себя личную ответственность, и хотят, чтобы успехи поощрялись конкретно.
Потребность причастности заключается в общении, налаживании отношений, получении информации об окружающих и т.д. (социальное общение). Люди стремятся к работе, возможности широкого общения и атмосферы хороших межличностных отношений и взаимодействия.
Из трех потребностей для руководителя важнейшей является потребность во власти, однако, все 3 потребности не находятся в иерархичной последовательности и не исключают друг друга.
54. Теория мотивации ф. Герцберга.
Выделены 2 группы факторов, влияющих на человека:
- гигиенические факторы:
1. условия работы.
2. оплата труда.
3. политика администрации.
4.межличностные отношения.
5. степень контроля за работой.
- мотивирующие факторы:
1. успех.
2. продвижение по службе.
3. признание результатов работы.
4. высокая степень ответственности.
5. возможности творческого роста.
Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа.
Мотивирующие факторы связаны с сущностью и характером работы.
При отсутствии гигиенических факторов у человека возникает неудовлетворение работой.
При наличии гигиенических факторов удовлетворения работой не возникает, и они не мотивируют человека.
Мотивирующие факторы вызывают удовлетворение работой и естественно мотивируют работника.
Отсутствие мотивирующих факторов не приводит к неудовлетворенности работой.
Согласно теории Ф. Герцберга чувства удовлетворенности и неудовлетворенности не противоположны друг другу. А сама удовлетворенность приводит к повышению эффективности деятельности.