- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2. Эволюции практики и теории менеджмента.
- •3. Характеристика школы научного у (классическая).
- •4. Характеристика административной школы у.
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы (количественная школа или подход).
- •7. Научные подходы к управлению в организации.
- •8. Понятие, виды и основные законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей у.
- •10. Особенности советской модели управления (у).
- •11. Значения и характеристика принципов управления (у).
- •12. Принцип централизации и децентрализации в управлении.
- •13. Охват контролем и норма управления (у).
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •Внутренняя среда о.
- •16. Внешняя среда организации (о).
- •Факторы среды прямого и косвенного воздействия, характеристики внешней среды.
- •18.Содержание процесса управления.
- •19.Управление (у) в полных товариществах и товариществах на вере.
- •20. Управление (у) в обществах с ограниченной ответственностью и дополнительной.
- •Управление (у) в зао и оао.
- •Управление (у) в производственных кооперативах.
- •Управление (у) в унитарных предприятиях.
- •Значение и процесс стратегического планирования.
- •Миссия и цели организации (о).
- •Анализ внешней среды организации (о).
- •Анализ внутренней среды организации (о).
- •Разработка стратегии организации (о).
- •Классификация стратегий роста.
- •Характеристика стратегий интенсивного роста.
- •31. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •32. Характеристика стратегий диверсификационного роста.
- •33. Общая характеристика стратегий сокращения.
- •34. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •35. Характеристика стратегий низких издержек, инновационной и оперативного реагирования.
- •36. Характеристика стратегий дифференциации и фокусирования.
- •37. Управление реализацией стратегии организации.
- •38. Характеристика модели управления по целям.
- •39. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •5 Причин нежелания делегировать:
- •40. Классификация организационных полномочий.
- •41. Понятие и базовая классификация структур управления.
- •42. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •43. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •44. Виды дивизионных структур управления.
- •49. Понятие мотивации, развитие теорий мотивации.
- •50. Содержательные теории мотивации.
- •51. Процессуальные теории мотивации.
- •52. Теория мотивации а. Маслоу.
- •53. Теория мотивации МакКлелланда.
- •54. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •55. Теории мотивации: ожиданий и справедливости.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля (к).
- •59. Понятие и виды коммуникаций.
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62. Организационные коммуникации и их совершенствование.
- •63.Понятие и виды управленческих решений.
- •64. Модель процесса принятия и реализации решения.
- •65. Факторы, влияющие на принятие ур.
- •66. Методы принятия управленческих решений.
- •67. Характеристика трудового коллектива.
- •68.Формирование эффективного трудового коллектива.
- •69. Формальные и неформальные группы.
- •70. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •71. Понятие, модель развития и последствия конфликта.
- •72. Управление конфликтной ситуацией.
- •73.Власть и влияние : понятие и виды.
- •74.Понятие и виды стилей руководства.
- •75.Понятие и характеристика подходов к лидерству.
- •76.Теория МакГрегора «х» и «у».
38. Характеристика модели управления по целям.
Управление по целям (предполагает разработку целей для организации в целом для каждого подразделения и каждого работника). Сист упр-я по целям предполагает выработку целей по уровням упр-я сверху вниз.
Реализуется порядком:
-
Выработка целей (устанавливаются на основе обсуждения руководителя и подчиненного таким образом чтобы цели подчиненного соответ целям руководителя. Должны быть напряженными, но реалистичными, а также должны быть согласованы по фин, трудовым и матер ресурсам.
-
Планирование действий. (разработка планов реализации или достижения целей. Определяющие - исполнители, ресурсы, способы реализации цели, проблемы и последствия, время).
-
Проверка и оценка (сравниваются практич результаты с плановыми, выдается вознаграждение, выявляются причины отклонений)
-
Корректирующие меры (осущ в случае изменений целей или неудов разработки планов)
Достоинства системы управления по целям:
-
планирование на достижение определенных результатов
-
планирование путей достижимых целей с учетом ресурсов
-
устранение психологических недостатков процесса контроля
-
повышение мотивированности и заинтересованности работников в результатах.
Недостатки и причины неудач системы управления по целям:
-
увел канцелярской работы
-
отсутствие индив организованности
-
искажение концепции: применяется только для усиленного контроля
-
трудности при определении целей. Т.к не все цели можно выразить количественно.
-
дезорганизованность вследствие частых изменений целей
39. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
Делегирование – это процесс передачи задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.
Полномочия – ограниченные права использовать ресурсы О и направлять усилия персонала на выполнение целей и задач
Полномочия делегируются должности, а не работнику.
Существует 2 концепции делегирования полномочий:
-
Делегирование от высших к низшим уровням, путем передачи по скалярной цепи.
-
Передача полномочий с обсуждением и возможностью отклонения полномочий подчиненным.
Полномочия отражаются в должностных инструкциях, правилах, процедурах, передаются устно.
5 Причин нежелания делегировать:
- заблуждение (я это сделаю лучше, т.е позиция директора);
- отсутствие способности руководить;
- отсутствия доверия с подчиненным;
- боязнь риска;
- недостаточный контроль за исполнением полномочий.
Ответственность – принятие обязательств качественно выполнять поставленные задачи.
Причины ухода от ответственности:
- подчиненный боится критики за совершенные ошибки;
- подчиненный не имеет достаточно информации и ресурсов для выполнения работы;
- подчиненный имеет больше работы, чем он может выполнить;
- слабая уверенность в себе;
- отсутствие стимулов.
40. Классификация организационных полномочий.
Различают полномочия:
-
Линейные – дают возможность в определенных пределах принимать решения и действовать без согласования.
Линейные полномочия отражают иерархию уровней управления, обеспечивают координацию деятельности предприятия, реализуют принцип единоначалия, при этом нужно всегда учитывать норму управления.
-
Штабные:
А) рекомендательные;
Б) обязательные согласования;
В) параллельные;
Г) функциональные;
Д) линейные, внутри функциональных подразделений.