- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2. Эволюции практики и теории менеджмента.
- •3. Характеристика школы научного у (классическая).
- •4. Характеристика административной школы у.
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы (количественная школа или подход).
- •7. Научные подходы к управлению в организации.
- •8. Понятие, виды и основные законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей у.
- •10. Особенности советской модели управления (у).
- •11. Значения и характеристика принципов управления (у).
- •12. Принцип централизации и децентрализации в управлении.
- •13. Охват контролем и норма управления (у).
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •Внутренняя среда о.
- •16. Внешняя среда организации (о).
- •Факторы среды прямого и косвенного воздействия, характеристики внешней среды.
- •18.Содержание процесса управления.
- •19.Управление (у) в полных товариществах и товариществах на вере.
- •20. Управление (у) в обществах с ограниченной ответственностью и дополнительной.
- •Управление (у) в зао и оао.
- •Управление (у) в производственных кооперативах.
- •Управление (у) в унитарных предприятиях.
- •Значение и процесс стратегического планирования.
- •Миссия и цели организации (о).
- •Анализ внешней среды организации (о).
- •Анализ внутренней среды организации (о).
- •Разработка стратегии организации (о).
- •Классификация стратегий роста.
- •Характеристика стратегий интенсивного роста.
- •31. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •32. Характеристика стратегий диверсификационного роста.
- •33. Общая характеристика стратегий сокращения.
- •34. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •35. Характеристика стратегий низких издержек, инновационной и оперативного реагирования.
- •36. Характеристика стратегий дифференциации и фокусирования.
- •37. Управление реализацией стратегии организации.
- •38. Характеристика модели управления по целям.
- •39. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •5 Причин нежелания делегировать:
- •40. Классификация организационных полномочий.
- •41. Понятие и базовая классификация структур управления.
- •42. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •43. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •44. Виды дивизионных структур управления.
- •49. Понятие мотивации, развитие теорий мотивации.
- •50. Содержательные теории мотивации.
- •51. Процессуальные теории мотивации.
- •52. Теория мотивации а. Маслоу.
- •53. Теория мотивации МакКлелланда.
- •54. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •55. Теории мотивации: ожиданий и справедливости.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля (к).
- •59. Понятие и виды коммуникаций.
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62. Организационные коммуникации и их совершенствование.
- •63.Понятие и виды управленческих решений.
- •64. Модель процесса принятия и реализации решения.
- •65. Факторы, влияющие на принятие ур.
- •66. Методы принятия управленческих решений.
- •67. Характеристика трудового коллектива.
- •68.Формирование эффективного трудового коллектива.
- •69. Формальные и неформальные группы.
- •70. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •71. Понятие, модель развития и последствия конфликта.
- •72. Управление конфликтной ситуацией.
- •73.Власть и влияние : понятие и виды.
- •74.Понятие и виды стилей руководства.
- •75.Понятие и характеристика подходов к лидерству.
- •76.Теория МакГрегора «х» и «у».
16. Внешняя среда организации (о).
- совокупность внешних, взаимосвязанных ситуационных переменных, разделяющихся на среду прямого воздействия и среду косвенного воздействия.
Характеристики внешней среды:
-
Взаимосвязанность факторов (сила с которой изменение одного фактора воздействует на др).
-
Сложность (число факторов на которые О обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора)
-
Подвижность (скорость с которой происходит изменения в окружении О)
-
Неопределенность (относительное количество информации о среде и уверенности в ее точности)
-
Факторы среды прямого и косвенного воздействия, характеристики внешней среды.
Факторы среды прямого воздействия:
Поставщики
- оказывают влияние на О по средствам объемов поставок, их качества, сроков поставок и цен;
- поставщиками для О будут являться любые О, поставляющие сырье,, оборудование, энергию и капитал;
- влияние поставщиков ослабевает, если между ними сущ.конкуренция;
- в этом случае О может выбрать наилучшего поставщика по перечисленным выше позициям влияния
Потребители
- являются условием существования О, оказывают влияние на объемы и цены и опосредованно на положение поставщиков
Конкуренты
- существует конкуренция за потребителя, за ресурсы, право использовать технические нововведения
Трудовые ресурсы
- часто явл.лимитирующим фактором, т.к при огромном значении из О, последняя сталкивается с недостаточностью трудовых ресурсов нужного качества
Законы и гос.органы
- законы и др.акты определяют условие ведения бизнеса, правовой статус предприятий регулирует отношения субъектов деловой среды.
Контролирующие, стимулирующие, регулирующие функции выполняет гос.органы.
Факторы среды косвенного воздействия:
НТП (влияет на эффективность производства продукции, на скорость устаревания продукта, на возможность сбора, обработки информации, на развитие потребностей);
Состояние экономики (влияет на стоимость вводимых ресурсов, возможности получения капитала, способности потребителей покупать товары и услуги. Изменение в эк.ситуации могут оказывать неодинаковое влияние на О как с точки зрения воздействия так и напряженности);
Социо - культурный фактор (каждая О функционирует в определенной социо – культурной среде и поэтому должна реагировать на традиции, ценности, нормы, установки и т.д данной среды обитания)
На О оказывают влияние и др.факторы (Пример: политические, международные события)
18.Содержание процесса управления.
Процесс управления - деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на достижение целей фирмы путем реализации определенных функций с использованием методов управления.
Как правило, процессы управления фирмой очень многообразны многомерны и имеют сложную структуру (состоят из большого числа стадий и фаз). В общем смысле процесс управления состоит из общих функций управления, которые объединяются в циклы управления.
Схема:
Принятие решения (в широком смысле Что делать? перспективное планирование)►Принятие решения в узком смысле (Как делать? Текущее планирование)►Организация►Мотивация ►Операции ►Контроль, учет, анализ (осуществление координации и регулирования по организации, мотивации, операции)►изменение планов (приводит или к принятию решения (в широком смысле Что делать? перспективное планирование) или к принятию решения в узком смысле (Как делать? Текущее планирование). Т.О схема имеет характер замкнутого круга.