- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2. Эволюции практики и теории менеджмента.
- •3. Характеристика школы научного у (классическая).
- •4. Характеристика административной школы у.
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы (количественная школа или подход).
- •7. Научные подходы к управлению в организации.
- •8. Понятие, виды и основные законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей у.
- •10. Особенности советской модели управления (у).
- •11. Значения и характеристика принципов управления (у).
- •12. Принцип централизации и децентрализации в управлении.
- •13. Охват контролем и норма управления (у).
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •Внутренняя среда о.
- •16. Внешняя среда организации (о).
- •Факторы среды прямого и косвенного воздействия, характеристики внешней среды.
- •18.Содержание процесса управления.
- •19.Управление (у) в полных товариществах и товариществах на вере.
- •20. Управление (у) в обществах с ограниченной ответственностью и дополнительной.
- •Управление (у) в зао и оао.
- •Управление (у) в производственных кооперативах.
- •Управление (у) в унитарных предприятиях.
- •Значение и процесс стратегического планирования.
- •Миссия и цели организации (о).
- •Анализ внешней среды организации (о).
- •Анализ внутренней среды организации (о).
- •Разработка стратегии организации (о).
- •Классификация стратегий роста.
- •Характеристика стратегий интенсивного роста.
- •31. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •32. Характеристика стратегий диверсификационного роста.
- •33. Общая характеристика стратегий сокращения.
- •34. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •35. Характеристика стратегий низких издержек, инновационной и оперативного реагирования.
- •36. Характеристика стратегий дифференциации и фокусирования.
- •37. Управление реализацией стратегии организации.
- •38. Характеристика модели управления по целям.
- •39. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •5 Причин нежелания делегировать:
- •40. Классификация организационных полномочий.
- •41. Понятие и базовая классификация структур управления.
- •42. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •43. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •44. Виды дивизионных структур управления.
- •49. Понятие мотивации, развитие теорий мотивации.
- •50. Содержательные теории мотивации.
- •51. Процессуальные теории мотивации.
- •52. Теория мотивации а. Маслоу.
- •53. Теория мотивации МакКлелланда.
- •54. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •55. Теории мотивации: ожиданий и справедливости.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля (к).
- •59. Понятие и виды коммуникаций.
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62. Организационные коммуникации и их совершенствование.
- •63.Понятие и виды управленческих решений.
- •64. Модель процесса принятия и реализации решения.
- •65. Факторы, влияющие на принятие ур.
- •66. Методы принятия управленческих решений.
- •67. Характеристика трудового коллектива.
- •68.Формирование эффективного трудового коллектива.
- •69. Формальные и неформальные группы.
- •70. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •71. Понятие, модель развития и последствия конфликта.
- •72. Управление конфликтной ситуацией.
- •73.Власть и влияние : понятие и виды.
- •74.Понятие и виды стилей руководства.
- •75.Понятие и характеристика подходов к лидерству.
- •76.Теория МакГрегора «х» и «у».
49. Понятие мотивации, развитие теорий мотивации.
Мотивация – это процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей.
Мотив – причины поведения чел-ка, в следствие кот он поступает так или иначе.
Процесс мотивации базируется на 3х составляющих:
- мотив
- потребности
- интересы.
Потребность – внутреннее ощущение психологического или физиологического недостатка чего – либо.
В настоящее время теории мотивации подразделяются на:
- содержательные(осн на внут потребностях чел-ка, кот побуждают его действовать опред образом)
- процессуальные(на поведение чед-ка оказывают влияние его восприятие, ожидания).
Побуждение – поведенческое проявление потребности, сконцентрировано на достижении цели, которая осознается как средство удовлетворения потребности.
Вознаграждение – это все, что человек считает для себя ценным.
2 вида: внутреннее (чувство достижения результатов);
Внешние(премия, продвижение по службе).
Соответственно, вознаграждению мотивация также может рассматриваться как внутренняя и внешняя.
Существует 2 типа мотивирования:
-
Через внешние воздействия по типу торговой сделки.
-
Путем формирования определенной мотивационной структуры человека, т.е. необходимо развивать желательные для организации мотивы. Этот тип мотивации носит воспитательный и образовательный характер, часто не проявляется в виде немедленного результата. Но его результаты выше, чем по первому типу.
50. Содержательные теории мотивации.
Содержательные теории мотивации (в качестве побудительного мотива к труду рассматриваются внутреннее содержание человека и его потребности). В первую очередь стараются определить потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы.
При закладке основ современных концепций мотивации наибольшее значение имели работы 4-ех человек: Абрахама Маслоу (пирамида потребностей; потребности более высокого уровня начинают мотивировать человека только после удовлетворения потребностей более низкого уровня, работает не всегда), Дэвида МакКлелланда (Существует 3 потребности мотивирующие человека: успех, причастность и власть) Фредерика Герцберга (2 группы факторов, влияющих на человека: гигиенические и мотивирующие; чувства удовлетворенности и неудовлетворенности не противоположны друг другу. А сама удовлетворенность приводит к повышению эффективности деятельности) и А. Альдерфера (потребности: рост, связь, существование)
51. Процессуальные теории мотивации.
Объясняют механизм мотивации не только на основе потребности, но с учетом поведенческих аспектов и параметров окружающей среды. Согласно процессуальным теориям поведение личности является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.
Схема: Потребности► мотивы►устремленность►результат►возникает 3 состояния человека: Удовлетворение потребностей; Неудовлетворение; Частичное удовлетворение.
Ученые: В.Врум (теория ожиданий: поведение человека и его мотивация будет зависеть от 3 – х взаимосвязей: Условия и результат труда. Результат и вознаграждение за результат. Ценность за вознаграждение); Теория справедливости (люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям. И затем соотносят свое вознаграждение с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную функцию). Теория партисипативного управления (если человек принимает заинтересованное участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он, получая при этом удовлетворение, работает более качественно и эффективно); Теория целевого управления – исходит из того, что поведение человека определяется теми условиями, которые он ставит перед собой