63.Понятие и виды управленческих решений.

Управленческие решения (УР)- сознательный выбор образа действий в котором содержаться постановка целей, задач, а также общие или конкретные указания средств их осуществления.

Структура УР:

1.Содержательная часть решения

а) цель достигаемая при разрешении данной проблемы

б) средства необходимые для достижения цели

в) задачи структурных подразделений управляемой системы

г) способы достижения цели

2.Организационные вопросы

а) порядок действий

б)календарные сроки

в)ответственные исполнители

г) координация и взаимодействие между исполнителями.

Классификация УР:

1.По временным параметрам:

-долгосрочные (перспективные) 3-5 лет и более

-текущие решения 1-2 г.

-оперативные до 1 года.

2.По масштабам рассматриваемых вопросов:

-общие УР (относятся ко всем сторонам деятельности организации)

-частные УР (затрагивают отд-ые стороны)

3.По объекту воздействия:

-внешние решения (направлены на внешние отношения с др. организациями и субъектами)

-внутренние (отн-ся к внутренней сфере орг-ции)

4.По функциональному назначению:

-экономические(направлены на решение эк-их вопросов)

-технологические (на производство)

-финансовые

-административные

5.По алгоритму разработки:

-запрограммированные (типичные, известна методика или алгоритм)

-незапрограммированные (творческие)

Все отмеченные классификации имеют отношение к организационным решениям.

64. Модель процесса принятия и реализации решения.

Фаза выработки управленческих решений:

1 этап. Ситуация. Возникновение проблемы.

2 этап. Выявление и формирование проблемы - УР представляют формирование и обоснование проблемы в процессе чего определяется цель принятия решений. Достижение цели устраняет данную проблему.

3этап. Сбор и анализ информации - этап представляет не только исп-ие повседневно поступающей и текущего анализа, но и проведение дополнительного анализа т сбора инф-ции и специального исследования.

4 этап. Формулировка возможных вариантов решений - на этапе необходимо определить критерий их отбора. Эти критерии определяются на основе цели, сформулированной ещё на стадии выявления. Всякая цель содержит в себе скрытый критерий.

5 э. Выбор окончательного варианта решений - для этого формулируются все составные части решения и все элементы. Изучаются основные пути и средства достижения цели, имеющиеся ресурсы, наличие времени и т.д. Прорабатываются возможные варианты действий. Оцениваются возможные результаты управленческих решений, как целевые так и возможные. Выбор окончательного варианта решения производится на основе всей совокупности критериев.

Фаза реализации УР:

6э.-Разработка плана реализации- началом организационной работы по выполнению решения является план в котором определяется зона решения действий, весь объем работы распределяется по объектам, по задачам и интервалами времени , определяются исполнители.

7э. Доведение до исполнителей – представляет разъяснительную работу, что уменьшит искажение информации и возможно устранит организационные проблемы ещё в начале.

8э. Учет, контроль и регулирование – контроль выполнения решений основан на хорошо налаженном учете, может проводиться на основе сплошного, выборочного контроля. Направлен на выявление отклонений.

9э. Внесение корректив- причинами корректировок могут быть:

-плохая организация выполнения решений

-серьезные изменения в обстановке

-ошибки допущенные в самом решении.

Очевидно, что эта стадия возникает не всегда и не обязательно связана с возникновением неблагоприятной информации. Проведение корректировок требует большой осторожности, т.к. затраты могут превышать полученный эффект.

10 э. Подведение итогов, анализ опыта.