- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2. Эволюции практики и теории менеджмента.
- •3. Характеристика школы научного у (классическая).
- •4. Характеристика административной школы у.
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы (количественная школа или подход).
- •7. Научные подходы к управлению в организации.
- •8. Понятие, виды и основные законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей у.
- •10. Особенности советской модели управления (у).
- •11. Значения и характеристика принципов управления (у).
- •12. Принцип централизации и децентрализации в управлении.
- •13. Охват контролем и норма управления (у).
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •Внутренняя среда о.
- •16. Внешняя среда организации (о).
- •Факторы среды прямого и косвенного воздействия, характеристики внешней среды.
- •18.Содержание процесса управления.
- •19.Управление (у) в полных товариществах и товариществах на вере.
- •20. Управление (у) в обществах с ограниченной ответственностью и дополнительной.
- •Управление (у) в зао и оао.
- •Управление (у) в производственных кооперативах.
- •Управление (у) в унитарных предприятиях.
- •Значение и процесс стратегического планирования.
- •Миссия и цели организации (о).
- •Анализ внешней среды организации (о).
- •Анализ внутренней среды организации (о).
- •Разработка стратегии организации (о).
- •Классификация стратегий роста.
- •Характеристика стратегий интенсивного роста.
- •31. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •32. Характеристика стратегий диверсификационного роста.
- •33. Общая характеристика стратегий сокращения.
- •34. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •35. Характеристика стратегий низких издержек, инновационной и оперативного реагирования.
- •36. Характеристика стратегий дифференциации и фокусирования.
- •37. Управление реализацией стратегии организации.
- •38. Характеристика модели управления по целям.
- •39. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •5 Причин нежелания делегировать:
- •40. Классификация организационных полномочий.
- •41. Понятие и базовая классификация структур управления.
- •42. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •43. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •44. Виды дивизионных структур управления.
- •49. Понятие мотивации, развитие теорий мотивации.
- •50. Содержательные теории мотивации.
- •51. Процессуальные теории мотивации.
- •52. Теория мотивации а. Маслоу.
- •53. Теория мотивации МакКлелланда.
- •54. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •55. Теории мотивации: ожиданий и справедливости.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля (к).
- •59. Понятие и виды коммуникаций.
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62. Организационные коммуникации и их совершенствование.
- •63.Понятие и виды управленческих решений.
- •64. Модель процесса принятия и реализации решения.
- •65. Факторы, влияющие на принятие ур.
- •66. Методы принятия управленческих решений.
- •67. Характеристика трудового коллектива.
- •68.Формирование эффективного трудового коллектива.
- •69. Формальные и неформальные группы.
- •70. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •71. Понятие, модель развития и последствия конфликта.
- •72. Управление конфликтной ситуацией.
- •73.Власть и влияние : понятие и виды.
- •74.Понятие и виды стилей руководства.
- •75.Понятие и характеристика подходов к лидерству.
- •76.Теория МакГрегора «х» и «у».
36. Характеристика стратегий дифференциации и фокусирования.
Стратегия дифференциации основана на дифференциации товаров, т.е. предложение потребителям большого количества товара одного функционального назначения разных модификаций и характеристик.
Стратегия применяется в случае:
-
Спрос неэластичен по цене.
-
Отраслевой рынок имеет сложную структуру.
-
Запросы покупателей разнообразны.
-
Большое количество покупателей заинтересовано в приобретении товара с дифференцированными характеристиками.
Стратегия дифференциации опирается на:
-
Создание таких характеристик товара, которые снижают совокупные затраты покупателей по его использованию.
-
Приданию товару характеристик, повышающих степень удовлетворения потребителей.
-
Создание особенностей товара, повышающий результативность его применения.
В зависимости от вариации характеристик качества и цены товара различают горизонтальную и вертикальную дифференциацию.
При горизонтальной дифференциации товары имеют незначительное отличие от характеристик. А качество и цена остаются приблизительно одинаковыми.
Вертикальная дифференциация подразумевает различия в характеристиках, качествах, уровней цен товара, т.е. ориентируется на уровень доходов потребителей.
Риски стратегии дифференциации связаны с усилием ценового аспекта конкуренции и с появлением товаров имитирующих товары основного производителя.
Стратегия фокусирования предполагает выбор целевого сегмента и удовлетворение потребностей покупателей в сегменте более эффективно, чем у конкурентов.
Данная стратегия применима в условиях:
-
Существуют достаточно большие группы потребителей, чьи потребности в товаре с заданным функциональным назначением, значительно отличается от среднестатистических.
-
Компетенция организации создает барьеры для выхода новых конкурентов на этот сегмент.
Риски стратегии фокусирования связаны:
-
С исчезновением различий в значимых для потребителей параметрах товара для целевого сегмента и для всего рынка.
-
С падением цен на стандартную продукцию и переключением потребителей на дешевую стандартную продукцию.
-
С усилением дифференциации.
37. Управление реализацией стратегии организации.
Стратегия – обобщающая модель действий, необходимых для достижения поставленных целей;
Реализация выбранной стратегии требует создания определенных организационных условий: - привидение структуры О и структуры управления в соответствие с выбранной стратегией; - разработка тактики, политики, процедур, правил, мотивации персонала и др.
Тактика – краткосрочные стратегии (совокупность краткосрочных планов, согласующихся с долгосрочными).
Политика – общее руководство для действий и принятия решений. Она не ограничивает свободу действий.
Процедуры – описывают действия, часто их хронологический порядок, которые нужно предпринять в конкретной ситуации. Процедуры ограничивают свободу действий.
Правила – описывают конкретные действия в конкретной ситуации, которые должны быть выполнены конкретными способами.
Бюджет – метод распределения ресурсов, представленных в количестве для достижения целей (выраженных количеством).
Схема:
Реализация стратегии (тактика, политика, процедуры, правила)►контроль реализации стратегии (бюджет, управление по целям)►оценка достижимой цели, стратегии