38. Общие и конкретные функции управления.

Менеджмент – самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленный на достижение намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов функций и методов управления.

Менеджер – должностное лицо, профессионально осуществляющее управление организацией, функционирующего в рыночных условиях.

Функции управления – специальные виды управления деятельностью, которые отличаются одновременностью содержания выполняемых работ и их целевой направленностью.

Функции управления Файоля: планирование; организация; мотивация; контроль; координация.

В отечественном менеджменте выделяют функции: основные (общие) и конкретные (процессные).

Основные функции управления выполняются на каждом уровне управления, в любой социально-экономической системе и не зависят от особенностей объекта управления.

Конкретные функции зависят от особенностей объекта управления. Конкретные функции лежат в основе деления организации на службы и подразделения.

14 принципов управления Файоля:

1) разделение труда;

2) власть и ответственность;

3) дисциплина;

4) единоначалие;

5) равенство руководства;

6) субординация личных интересов и общих целей;

7) справедливое вознаграждение;

8) сильная центральная власть;

9) скалярная цепь команд;

10) порядок;

11) равенство и справедливость;

12) стабильность персонала;

13) инициатива;

Методы управления – это способы и правила воздействия руководителя на коллектив для более полного использования имеющихся возможностей в целях решения постоянных задач.

2 основных способа воздействия на коллектив:

1) принуждение – кнут;

2) побуждение – пряник.

Методы руководства:

1) регламентирующие;

2) стимулирующие (экономические (материальное стимулирование) и социально психологические (воспитательные)).

Виды управления:

1. Идеалогический – разработка политическими партиями и объединениями концепций общего развития, внедрение в их создание широких слоев населения.

2. Государственное управление – регулирование социально-экономической жизни страны на основе законодательства и др. нормативных актов органов гос. управления.

3. Социальное управление – координация не политических процессов в обществе и деятельности организаций, не связанной с рыночным хозяйством.

4. Хозяйственное управление – руководство коммерческими и некоммерческими хозяйственными структурами, ориентированными на работу в рыночных условиях. Именно с ним связывают понятие менеджмент.

39. Основные теории и методы мотивации.

Мотивация – побуждение себя и других для действий, способствующих достижению личных целей и целей организации.

Методы мотивации:

1) психологические методы – ближе к теории «У», поощрение чувства сопричастности;

2) подбор работы под исполнителя, т.е. необходимо заложить формулу успеха (успех рожает успех);

3) четкое доверие, контроль и постановка выполнения задачи.

Экономические методы – доплаты (за ночное, сверхурочное время, выполнение дополнительных обязанностей, за тяжелые условия труда, за дополнительные результаты труда), премии.

Современные теории мотивации психологического и поведенческого управления делят на 2 группы:

1. Содержательные теории – основываются на идентификации внутренних побуждений личности (это теории Маслоу, Макмиллана, Герцберга).

2. Процессуальные (процессные) – исследуют, как ведут себя люди с учетом воспитания и познания.

Содержательные теории.

1.Теория иерархии потребности Маслоу (пирамида потребностей) выделяет 2 группы потребности: первичные (физиологические) и вторичные (социальные).

1 где, 1 – самореализация

2 2 – признания

3 3 – общение в коллективе

4 4 – безопасность (укрытие, одежда)

5 5 – физиологические инстинкты

1, 2, 3 – вторичные, а 4, 5 – первичные.

Плюс теории в том, что впервые были выделены потребности, внутренние побуждения, а минус теории – Маслоу считал, что пока не удовлетворяться потребности низшего уровня, то потребности высшего уровня не возникают.

2.Теория мотивации Макмиллана – он выделяет потребности высших уровней Маслоу и 3 потребности власти:

1) желание воздействовать на людей;

2) потребность успеха, доведение дела до конца;

3) потребность причастности – работник заинтересован в коллективе, налаживание хороших и дружеских отношений.

Каждый в силу своего характера ориентирован на ту или иную потребность, руководителю нужно определить как подобрать соответствующую работу, чтобы заинтересовать людей.

3.Теория двух факторов Герцберга.

1) Вызывает удовлетворенность работы или отсутствие удовлетворения – это мотивирующие факторы.

Место проявления факторов связано с содержанием работы (успех, продвижение по службе, одобрение результатов работы).

2) Факторы, вызывающие неудовлетворенность работы или отсутствие неудовлетворения – гигиенические факторы (факторы здоровья). Они связаны с окружением работы, условиями работы, оплатой, межличностными отношениями. Это факторы не побуждают к увеличению производительности труда.

Процессуальные теории.

1.Теория ожидания Виктора Врума – состоит в надежде человека на то, что выбранный ими тип поведения приведет к удовлетворению желаемого ожидания, т.е. человек верит, что:

1) затраченный труд приведет к ожидаемым результатам;

2) результаты приведут к ожидаемому вознаграждению;

3) полученная взаимосвязь приведет к удовлетворению.

Совокупность всех трех взаимосвязей – и есть процесс мотивации.

2.Теория Адамса – основывается на теории ожидания Врума и развивает её. Акцентирует свое внимание на то, как люди распределяют и направляют свои усилия на достижение поставленных целей. Работники субъективно определяют, сравнивают полученное вознаграждение затраченным усилиям, а затем соотносят с вознаграждениями других людей, выполняющих аналогичную работу.

3.Комплексная процессуальная теория Портера-Лоулера – опирается на теорию Врума.

3 переменные, которые влияют на размер вознаграждения:

1) затраченные усилия; 

2) личностные качества человека и его  способности;

3) осознание своей роли в процессе  труда. 

Работник оценивает вознаграждение в соответствии с затраченными усилиями и верит в то, что это вознаграждение будет адекватно затраченным им усилиям.

Важный вывод теории –  высокая результативность труда является причиной удовлетворенности, а не ее следствием.

4.Теория мотивации Дугласа Макгрегора.

Он проанализировал деятельность исполнителя на рабочем месте и выявил, что руководитель может контролировать параметры, влияющие на мотивацию и заинтересованность исполнителей:

1) задания, который получает подчиненный в соответствии с его возможностями;

2) контроль выполнения задания;

3) ожидаемое время исполнения задания;

4) средства для выполнения задания;

5) коллектив, в котором работают подчиненные (где может быть соперничество);

6) инструкция, полученная подчиненным;

7) размер вознаграждения;

8) степень вовлечения работника в круг проблем, связанных с работой;

На основе этих параметров Макгрегор сформулировал 2 разных подхода к мотивации – теории «Х» и теория «У».

Теория «Х» - традиционная точка зрения, которая исходит из допущений:

- средний индивидуум имеет стойкую нелюбовь к работе и насколько можно будет избегать её;

- большинство людей следует принуждать к работе и контролировать, им нужно угрожать, чтобы заставить их приложить усилия;

Средний индивид предпочитает быть руководимым, избегает ответственности, снижает усилия.

Теория «Х» - авторитарный стиль руководства.

Теория «У» - современная теория, которая имеет допущения:

- расходование физической и духовной энергии в работе также естественно для человека, как и при игре или отдыхе;

- внешний контроль и угроза наказания не являются единственным средством, чтоб заставить человека работать;

Средний индивид желает не только принимать ответственность, но и стремится к ней и способности к воображению, творчеству, свойственного индивиду.