- •1. Основные количественные показатели деятельности свт и её элементов.
- •2. Взаимодействие и самостоятельность основных элементов свт.
- •3. Перевозчик, его место и роль в свт.
- •4.Общие правила перевозок на вт.
- •5. Основные условия договора воздушной перевозки.
- •6. Права и ответственность авиаперевозчика, пассажира, грузоотправителя.
- •7. Качество транспортной услуги и его обеспечение при авиаперевозках.
- •8. Стандартное соглашение иата о наземном обслуживании.
- •9. Стр-ра законодательно-нормативной базы в области га рф.
- •10. Полномочные органы гос. Регулирования в обл. Га рф.
- •11. Цели и методы гос. Регулирования деятельности в области га.
- •12. Классификация авиакомпаний.
- •13. Обязательные службы (подразделения) эксплуатантов коммерческой га.
- •14. Обслуживание пассажиров на борту вс.
- •15. Классификация аэропортов.
- •16. Задачи и назначение аэропортовых предприятий.
- •17. Основные службы (подразделения) а/п предприятия:
- •18. Состав имущественного комплекса а/п предприятия.
- •19. Виды аэропортовой деят-ти, подлежащие сертификации.
- •20. Услуги, предоставляемые пассажирам в а/п.
- •21. Классификация аэродромов.
- •22. Составные части аэродромов.
- •23. Функции ас.
- •24. Назначение и классификация авк. Состав помещений основных групп аэровокзала.
- •25. Назначение и классификация гк. Состав гк.
- •26. Механизация и автоматизация тех. Процессов.
- •27. Средства механизации наземного обслуживания пассажирских перевозок.
- •28. Средства механизации наземного обслуживания грузовых перевозок.
- •29. Основные функции подразделения спецтр-та.
- •30. Обеспечение безопасности при эксплуатации ср-в механизации.
- •31. Технология обслуживания вылетающих пассажиров.
- •32. Технология обслуживания прилетевших пассажиров.
- •33. Технология обслуживания транзитных и трансферных пассажиров.
- •34. Технология обслуживания международных пасс. Перевозок в а/п.
- •35. Обслуживание пассажиров при нарушении регулярности рейсов.
- •36. Технология обработки грузов на прибытие.
- •37. Технология обработки грузов на отправление.
- •38. Оперативное управление производственно-технологическими процессами в а/п.
- •39. Цели сертификации в га. Нормативная база по сертификации а/п и а/д.
- •41. Состав Заявки и доказательной документации по сертификации аэропортов.
- •42. Сертификационные требования к аэропорту.
- •43. Процедуры сертификации аэропортов.
- •44. Инспекционный контроль деятельности оператора а/п.
- •45. Оформление допуска аэродрома к эксплуатации.
- •46. Получение сертификационного документа на аэродром.
- •Часть 2. Авиационные правила
- •47. Перечень оборудования аэродромов, подлежащего сертификации.
- •48. Составные части аэропорта (аэродром, стт, …).
- •50. Приаэродромная территория.
- •51. Соответствие параметров объектов аэропортовых комплексов летно-техническим характеристикам вс.
- •52. Алгоритм системы генерального планирования аэропорта.
- •53. Рекомендуемая практика икао по подготовке генерального плана развития а/п.
- •54. Покрытия аэродромов, типы и основные требования к ним.
- •55. Принципы и методы развития аэропортов.
- •56. Составляющие эксплуатации объектов га и их определение.
- •57. Обоснование необходимости реконструкции и развития аэропорта.
- •58. Подразделения предприятия по развитию аэропорта.
- •59. Методика оценки пропускной способности аэродрома.
- •60. Определение и функции главных операторов аэропортов и операторов по видам аэропортовой деятельности.
- •61. Организация работы служб операторов аэропортов при сбойных ситуациях.
- •62. Нормативная база и задачи аэродромного обеспечения полётов.
- •64. Взаимодействие аэродромной службы с другими службами при обеспечении полетов вс.
- •65. Оценка возможности приёма самолётов по аэродромным факторам.
- •66. Содержание аэродромов в зимний период.
- •67. Содержание аэродромов в летний период.
- •68. Орнитологическое обеспечение полетов вс.
- •69. Критерии оценки уровня безопасности полетов в гражданской авиации рф.
- •70. Система управления безопасностью полетов. Основные элементы и понятия.
- •71. Расследование авиационных происшествий. Основные понятия, цели и задачи.
- •72. Характерные причины авиационных происшествий и факторы опасности, снижающие уровень бп в га рф.
- •73. Государственная программа обеспечения безопасности полетов, структура, цели, задачи.
- •74. Методы предотвращения актов незаконного вмешательства в деятельность гражданской авиации рф.
- •75. Требования нормативных документов по обеспечению аб в а/п.
- •76. Показатели качества обслуживания пассажиров в а/в.
- •77. Наличие условий комфортного обслуживания и сервиса пассажиров с ограниченными физическими возможностями.
- •78. Методы контроля качества обслуживания пассажиров в аэропортах.
- •79. Доходы и расходы аэропортового предприятия.
- •80. Аэропортовые сборы и тарифы за обслуживание вс в а/п рф.
- •81. Формирование валовой прибыли авиапредприятия вт.
- •83. Оборотные ср-ва. Понятия, оценка. Пути ускорения оборачивания обор ср-в.
- •84. Лизинг как источник обновления основных средств предприятия.
- •85. Кредитование как источник финансирования хоз-ной деят-ти авиапредпр-я.
- •86. Источники получения доходов от неавиационной деятельности.
- •87. Формы расчетов. Наличные и безналичные.
- •88. Формирование и распределение чистой прибыли авиапредпр.
- •89. Методика оценки платежеспособности предприятия.
- •90. Методика оценки финансового состояния предприятия.
13. Обязательные службы (подразделения) эксплуатантов коммерческой га.
ФАП №11 «Сертификационные требования к эксплуатантам коммерческой гражданской авиации. Процедуры сертификации».
Перечень структурных подразделений и служб, входящих в организационную структуру заявителя (эксплуатанта), включает:
-летную службу;
-инженерно-авиационную службу;
-производственно-диспетчерскую службу, имеющую в своем составе подготовленных сотрудников по организационному обеспечению полетов (диспетчеров);
-инспекцию по безопасности полетов;
-службу авиационной безопасности;
-службу организации перевозок и/или авиационных работ;
-службу бортпроводников;
-медицинскую службу;
-службу аэронавигационной информации;
-службу охраны труда (лицо, ответственное за состояние охраны труда).
14. Обслуживание пассажиров на борту вс.
Отраслевые стандарты:
1). ОСТ 54-1-283-01-94. "Услуги для пассажиров на борту ВС внутренних воздушных линий РФ".
2). ОСТ 54-3-283.64-94. "Нормы выдачи мягкого инвентаря и средств обслуживания пассажиров в полете. Основные требования".
3). ОСТ 54-3-61-93. "Рационы питания, выдаваемые пассажирам в полете. Основные требования".
4). ОСТ 54-3-62-93. "Компоновка пассажирской кабины ГВС. Пассажирское, бытовое и вспомогательное оборудование".
5). ОСТ 54-3-63-93. "Обеспечение среды пребывания пассажиров на борту гражданских ВС."
I. Обязательные услуги при обслуживании:
1). Информационно-справочное обслуживание (информирование пассажиров о правилах поведения на борту ВС, представляемых услугах, условиях полета, а так же правилах использования аварийно-спасательного оборудования). Информация подразделяется на основную и дополнительную.
2). Индивидуальное обслуживание. Включает в себя:
- оказание услуг каждому пассажиру в течение всего полета;
- особое внимание к больным, инвалидам, престарелым и пассажирам с детьми;
- включение индивидуального освещения и вентиляции;
- ответы на вопросы и беседа с каждым пассажиром;
- установка и оснащение детских люлек;
- обслуживание несопровождаемых детей.
3). Медицинское обслуживание. Включает в себя оказание доврачебной помощи пассажирам медицинскими средствами и препаратами, находящимися в бортовой медицинской аптечке.
4) бортовое питание.
5) Периодическая печать.
6) Трансляция на борту ВС музыкальных программ.
II. Рекомендуемые услуги.
- торговля сувенирами, промышленными и продовольственными товарами, книгами и журналами;
- демонстрация кино- и видеофильмов;
- заказ с борта ВС гостиницы, такси;
- экскурсионное обслуживание;
- бронирование билетов на другие виды транспорта;
- проведение конкурсов, викторин, лотерей;
- предоставление настольных игр.
15. Классификация аэропортов.
Внеклассный: >10млн. пасс/год.
1класс:7-10
2класс:4-7
3класс:2-4
4 класс:500 тыс.- 2млн
5 класс:100-500 тыс.
Неклассифицируемый: < 100 тыс.
По назначению (по виду авиационных перевозок) а/п подразделяются на а/п международных и внутренних ВЛ.
В зависимости от установленного статуса а/п бывают:
1) Федерального значения;
2) Регионального значения;
3) А/п МВЛ