- •1. Основные количественные показатели деятельности свт и её элементов.
- •2. Взаимодействие и самостоятельность основных элементов свт.
- •3. Перевозчик, его место и роль в свт.
- •4.Общие правила перевозок на вт.
- •5. Основные условия договора воздушной перевозки.
- •6. Права и ответственность авиаперевозчика, пассажира, грузоотправителя.
- •7. Качество транспортной услуги и его обеспечение при авиаперевозках.
- •8. Стандартное соглашение иата о наземном обслуживании.
- •9. Стр-ра законодательно-нормативной базы в области га рф.
- •10. Полномочные органы гос. Регулирования в обл. Га рф.
- •11. Цели и методы гос. Регулирования деятельности в области га.
- •12. Классификация авиакомпаний.
- •13. Обязательные службы (подразделения) эксплуатантов коммерческой га.
- •14. Обслуживание пассажиров на борту вс.
- •15. Классификация аэропортов.
- •16. Задачи и назначение аэропортовых предприятий.
- •17. Основные службы (подразделения) а/п предприятия:
- •18. Состав имущественного комплекса а/п предприятия.
- •19. Виды аэропортовой деят-ти, подлежащие сертификации.
- •20. Услуги, предоставляемые пассажирам в а/п.
- •21. Классификация аэродромов.
- •22. Составные части аэродромов.
- •23. Функции ас.
- •24. Назначение и классификация авк. Состав помещений основных групп аэровокзала.
- •25. Назначение и классификация гк. Состав гк.
- •26. Механизация и автоматизация тех. Процессов.
- •27. Средства механизации наземного обслуживания пассажирских перевозок.
- •28. Средства механизации наземного обслуживания грузовых перевозок.
- •29. Основные функции подразделения спецтр-та.
- •30. Обеспечение безопасности при эксплуатации ср-в механизации.
- •31. Технология обслуживания вылетающих пассажиров.
- •32. Технология обслуживания прилетевших пассажиров.
- •33. Технология обслуживания транзитных и трансферных пассажиров.
- •34. Технология обслуживания международных пасс. Перевозок в а/п.
- •35. Обслуживание пассажиров при нарушении регулярности рейсов.
- •36. Технология обработки грузов на прибытие.
- •37. Технология обработки грузов на отправление.
- •38. Оперативное управление производственно-технологическими процессами в а/п.
- •39. Цели сертификации в га. Нормативная база по сертификации а/п и а/д.
- •41. Состав Заявки и доказательной документации по сертификации аэропортов.
- •42. Сертификационные требования к аэропорту.
- •43. Процедуры сертификации аэропортов.
- •44. Инспекционный контроль деятельности оператора а/п.
- •45. Оформление допуска аэродрома к эксплуатации.
- •46. Получение сертификационного документа на аэродром.
- •Часть 2. Авиационные правила
- •47. Перечень оборудования аэродромов, подлежащего сертификации.
- •48. Составные части аэропорта (аэродром, стт, …).
- •50. Приаэродромная территория.
- •51. Соответствие параметров объектов аэропортовых комплексов летно-техническим характеристикам вс.
- •52. Алгоритм системы генерального планирования аэропорта.
- •53. Рекомендуемая практика икао по подготовке генерального плана развития а/п.
- •54. Покрытия аэродромов, типы и основные требования к ним.
- •55. Принципы и методы развития аэропортов.
- •56. Составляющие эксплуатации объектов га и их определение.
- •57. Обоснование необходимости реконструкции и развития аэропорта.
- •58. Подразделения предприятия по развитию аэропорта.
- •59. Методика оценки пропускной способности аэродрома.
- •60. Определение и функции главных операторов аэропортов и операторов по видам аэропортовой деятельности.
- •61. Организация работы служб операторов аэропортов при сбойных ситуациях.
- •62. Нормативная база и задачи аэродромного обеспечения полётов.
- •64. Взаимодействие аэродромной службы с другими службами при обеспечении полетов вс.
- •65. Оценка возможности приёма самолётов по аэродромным факторам.
- •66. Содержание аэродромов в зимний период.
- •67. Содержание аэродромов в летний период.
- •68. Орнитологическое обеспечение полетов вс.
- •69. Критерии оценки уровня безопасности полетов в гражданской авиации рф.
- •70. Система управления безопасностью полетов. Основные элементы и понятия.
- •71. Расследование авиационных происшествий. Основные понятия, цели и задачи.
- •72. Характерные причины авиационных происшествий и факторы опасности, снижающие уровень бп в га рф.
- •73. Государственная программа обеспечения безопасности полетов, структура, цели, задачи.
- •74. Методы предотвращения актов незаконного вмешательства в деятельность гражданской авиации рф.
- •75. Требования нормативных документов по обеспечению аб в а/п.
- •76. Показатели качества обслуживания пассажиров в а/в.
- •77. Наличие условий комфортного обслуживания и сервиса пассажиров с ограниченными физическими возможностями.
- •78. Методы контроля качества обслуживания пассажиров в аэропортах.
- •79. Доходы и расходы аэропортового предприятия.
- •80. Аэропортовые сборы и тарифы за обслуживание вс в а/п рф.
- •81. Формирование валовой прибыли авиапредприятия вт.
- •83. Оборотные ср-ва. Понятия, оценка. Пути ускорения оборачивания обор ср-в.
- •84. Лизинг как источник обновления основных средств предприятия.
- •85. Кредитование как источник финансирования хоз-ной деят-ти авиапредпр-я.
- •86. Источники получения доходов от неавиационной деятельности.
- •87. Формы расчетов. Наличные и безналичные.
- •88. Формирование и распределение чистой прибыли авиапредпр.
- •89. Методика оценки платежеспособности предприятия.
- •90. Методика оценки финансового состояния предприятия.
31. Технология обслуживания вылетающих пассажиров.
- прийти на стойку, проверить оборудование, сообщить о готовности и начале регистрации (системы астра, регина, сирена).
Методы регистрации: онлайн, саморегистрация, автоматизированная и ручная). Посадка в самолёт - 15 минут.
Прибытие пассажиров в АВК -> Досмотр пассажиров, багажа и ручной клади -> Приобретение билета (если нужно) -> Предполетный досмотр пассажиров и багажа -> Регистрация авиабилетов и оформление багажа (1. Ожидание посадки в ВС -> Сопровождение и посадка пассажиров; 2. Комплектация багажа по рейсам -> Транспортировка багажа к ВС -> Загрузка багажа в ВС) -> Вылет ВС.
32. Технология обслуживания прилетевших пассажиров.
- прийти на стойку, проверить оборудование, сообщить о готовности и начале регистрации (системы астра, регина, сирена)
Методы регистрации: онлайн, саморегистрация, автоматизированная и ручная). Посадка в самолёт - 15 минут. Прилет ВС -> Доставку пассажиров в здание а/п сотрудником СОП -> Следование пасс. в зал пограничного контроля (или транзитную зону) -> Прохождение пограничного контроля -> Следование в зону выдачи багажа и получение багажа -> Прохождение зоны таможенного контроля.
33. Технология обслуживания транзитных и трансферных пассажиров.
Транзитный пассажир - пассажир, который в соответствии с договором международной ВП перевозится далее тем же рейсом, которым он прибыл в промежуточный а/п.
Трансферный пассажир - пассажир, который в соответствии с договором международной ВП доставляется в пункт трансфера одним рейсом, а далее перевозится другим рейсом того же или иного перевозчика.
1. Пассажиры. Прилет ВС -> Высадка пассажиров из ВС -> Сопровождение и доставка пассажиров к АВК -> Паспортный контроль -> Подтверждение дальнейшего следования -> Пользование услугами в зале ожидания Регистрация трансферных пассажиров -> Досмотр пассажиров и ручной клади -> Сопровождение и посадка пассажиров в ВС -> Вылет ВС.
2. Багаж (параллельно). Прилет ВС -> Выгрузка багажа из ВС -> Транспортировка багажа к зданию а/в -> Отбор багажа трансферных пассажиров -> Комплектование багажа на рейс -> Транспортировка багажа к ВС -> Загрузка багажа в ВС -> Вылет ВС.
34. Технология обслуживания международных пасс. Перевозок в а/п.
Международная ВП - это такая ВП, при которой пункты отправления и назначения расположены: а) соответственно на территориях двух государств; б) на территории одного гос-ва (если предусмотрен пункт(ы) посадки/дозаправки на террит. другого гос-ва.
При обслуживании в международных аэропортовых секторах имеют место 4 категории пассажиров: 1) вылетающие; 2) прилетающие; 3) транзитные; 4) трансферные.
Виды контролей для пассажиров:
1) Тамож-й контроль - совок-ть мер, осущ-ых тамож-ми органами РФ в целях обеспечения законодат-ва РФ о таможенном деле, а также законом РФ и м/н договоров РФ.
2) Вет. контроль (Осущ-ет подразделение федер-ых гос.учереждений зонального упр-я госветнадзора на гос.границе РФ (Постановление Пр-ва РФ №706 от 19.06.94)).
- Вет. свид-во, выдается главным госуд. ветеринарным инспектором р-на или города для граждан, вывозимых за пределы р-на или города, при транспортировке по РФ и СНГ.
- Вет справка - сопровождает грузы в р-не города
- Вет. сертификаты - выдаются на грузы при экспорте.
3) Фитосанитарный контроль - сертификаты на перевозимые растения или их части.
4) Проверка наличия ВИЗ и иных документов, установленных м/н соглашениями для въезда в страну назначения.
5) Санитарно-карантинный контроль - свид-во м/н образца о вакцинации при вылете в страны, где это требуется.
6) Иммиграционный контроль. Осуществляет федеральная иммиграционная служба РФ и ее террит. органами деятельность по регулированию миграции и осуществлению по предупреждению неконтролируемой миграции на территорию РФ иностранных граждан и лиц без гражданства.
7) Паспортный контроль.
8) Предполетный досмотр - процедура по производству досмотра пасс., членов экипажей ГВС, ручной клади, багажа, почты и бортовых запасов, проводимая сотрудниками САБ в целях обеспечения авиабезопасности, охраны жизни и здоровья пасс., членов экипажей, пресечение возможных попыток захвата, угона ВС и др. AHB в деятельность ГА, а также предотвращения незаконного провоза оружия, боеприпасов, взрывчатых, отравляющих и других предметов, запрещенных к перевозке. (102 приказ).
9) Контроль за посадкой в ВС (при необходимости).