Komandny_podkhod_Sozdanie_vysokoeffektivnoy

Командный подход

Окончание табл. В

Вопросы

Общепринятые «ответы»

Ответы авторов книги

11 Что пред­

Команда, где

люди

Команда, которая на порядок превосходит все

ставляет собой

необычайно

хорошо

остальные команды, а также все обоснованные

экстраординар­

работают вместе

ожидания, принимая во внимание ее состав

ная («высоко­

Такую команду можно отличить по достигнутым

эффективная»)

ею результатам, а также по уровню

команда?

приверженности ее членов друг другу —

приверженности, которая выходит за рамки

командных основ

Вопросы

Общепринятые «ответы»

Ответы авторов книги

1 Чем отличаются

Команды с

полной

Команды с частичной занятостью могут работать

команды с полной

занятостью

всегда

так же хорошо, как и команды с полной

занятостью

работают лучше

занятостью, при условии, что соблюдаются все

от команд

базовые принципы команды Основное различие

с частичной

состоит в подходе к делу Команде с частичной

занятостью?

занятостью нужно более творчески подойти к его

выработке, чтобы учесть ограничения по времени

для каждого участника

2 В скольких

Два типичных ответа

Мы редко видели, чтобы люди эффективно

командах

1)

в одной,

работали более чем в двух-четырех командах

одновременно

2)в

нескольких

одновременно, особенно если для них командный

может состоять

подход был относительно новым Но не забывайте,

один человек?

что можно вносить вклад в командные действия,

не будучи непосредственно членом команды

А по мере того как группы учатся эффективно

использовать и командный подход, и подход

группы с единственным лидером, возрастают

возможности для отдельного сотрудника вносить

разнообразный вклад

3 Может ли

Нет

Да, потому что значение имеют качество

существовать

взаимодействия и производительность,

команда, если

а не личное присутствие как таковое

ее члены

Электронное взаимодействие может быть

рассредоточены

весьма эффективным, особенно если время

географически?

от времени оно дополняется традиционными

личными встречами Хороший пример —

Командный подход

Окончание табл. Г

Вопросы

Общепринятые «ответы»

Ответы авторов книги

8 С какими

Наличие полномочий

Такие команды должны хорошо овладеть

специфическими

командным подходом и подходом группы

проблемами

с единственным лидером (рабочей группы)

сталкиваются

и научиться определять, в каком случае

производственные

какой из подходов использовать Кроме

или

того, как мы видели, эти команды могут

исполнительные

получить пользу от развития коллективных

команды?

навыков решения проблем и принятия

решений Наконец, такие команды должны

определиться с тем, в какой степени они хотят

быть самоуправляемыми

9 Почему

Из-за индивидуальных

Потому что топ-менеджеры придерживаются

команды топ-

амбиций и самолюбия

следующих необоснованных ограничительных

менеджеров так

топ-менеджеров,

предположений: 1) иерархический лидер

малочисленны

из-за отсутствия

всегда должен быть лидером команды;

и редки?

психологической

2) каждый прямой подчиненный должен

совместимости

быть членом команды; 3) команда должна

постоянно оставаться командой, 4) нельзя

использовать подкоманды; 5) сотрудники,

не входящие формально в группу топ-

менеджеров, не могут быть членами

команды и тем более ее лидерами, 6) миссия

команды топ-менеджеров должна совпадать

с корпоративной миссией; 7) ответственность

каждого члена команды ограничивается

рамками его функций

10 Разве

Это единственный

В некоторых случаях, да, является. Но мы

психологическая

фактор

считаем, что топ-менеджеры слишком часто

совместимость

оправдывают свою неспособность достичь

не является

командной эффективности отсутствием

важным

психологической совместимости Если

фактором,

группы топ-менеджеров соблюдают базовые

объясняющим

принципы команды и работают над тем, чтобы

наличие или

преодолеть перечисленные в ответе на вопрос 9

отсутствие

ограничительные предположения, они могут

команды топ-

достичь и достигают командной эффективности

менеджеров?

независимо от наличия психологической

совместимости

Организация

Команда/область

Миссия/задача

Результаты

деятельности

Bridgehampton

Школьная

Воспитание чувства

Более 13 лет высоких

High School

баскетбольная

гражданской гордости

спортивных достижений,

команда Killer Bees

благодаря победам

включая две победы

баскетбольной

в чемпионатах штата и два

команды

выхода в финал четырех

BNR

Интермодальные

Развитие нового

Компания стала лидером

перевозки

бизнеса после отмены

на рынке интермодальных

госрегулирования

перевозок в течение одного

года

BNR

Маркетинг

Разработка новой

Создана новая

организационной

организационная структура,

структуры

ориентированная

на потребности

клиентов и стирающая

межфункциональные границы

Citibank

«Война

Улучшение

Значительно повышен

с проблемами»

обслуживания

уровень удовлетворенности

клиентов, повышение

и обслуживания клиентов

отзывчивости

в 11 ключевых областях

Conrail

Стратегия

Дерегулирование

Инициированы шаги по отмене

железнодорожной

госрегулирования, одобренные

отрасли

конгрессом США и создающие

условия для финансового

оздоровления отрасли

Продолжение таблицы

Организация

Команда/область

Миссия/задача

Результаты

деятельности

Операция «Буря

Логистическая

Возвращение

Оперативное возвращение

в пустыне»

группа

военнослужащих

в США сотен тысяч людей

и военной техники

и единиц техники в рекордно

с арены боевых

короткие сроки

действий

DH&S

Многочисленные

Разработка

Остановлена 10-летняя

команды,

новой стратегии

тенденция падения прибыли;

производящие

бизнеса и подхода

выход с последнего на первое

изменения

к управлению

место по количеству новых

клиентов

Dun & Bradstreet

Безупречная

Сокращение цикла

Срок подготовки отчетов

репутация

подготовки отчетов

сокращен с семи до трех дней

Dutchess Day

Преподавательский

Стать лучшими

Нет существенной разницы

School

состав и персонал

наставниками для

учеников

Eli Lilly

«Умная игла-1»

Вывод нового

Новый продукт выведен

продукта на рынок

на рынок за один год, что

стало самым быстрым

запуском медицинского

продукта в истории Eli Lilly

Enron

«От сделки

Устранение «узких

Сэкономлено $10 млн

до стали»

мест» в строительстве

за шесть месяцев, внедрены

системы непрерывного

улучшения

Garden State

Подразделение

Стать лучшим

В течение шести месяцев

Brickface

в Ирвингтоне

подразделением

подразделение вышло

в компании

на первое место по уровню

доходов и прибыли среди

всех подразделений

компании

General Electric

Предприятия

Многочисленные

Достигнуты значительные

в Форт-Эдвардс

инициативы

улучшения в качестве,

и Солсбери

гибкости и скорости

производства с 30%-ным

уменьшением задолженностей

по заказам в течение первого

года

Командный подход

Продолжение таблицы

Организация

Команда/область

Миссия/задача

Результаты

деятельности

Girl Scouts

Центр инноваций

Рекрутинг девушек —

Значительно расширено

представительниц

представительство меньшинств

меньшинств

в экспериментальном районе,

и добровольцев

созданы структура, системы

и задан импульс для создания

аналогичных условий в других

районах

Hewlett-Packard

Аналитические

Управление

Подразделение стало самым

продукты

производственной

прибыльным бизнесом ИР

единицей

Hewlett-Packard

Медицинские

Использование

Успешное ведение бизнеса

продукты

деловой возможности

на протяжении почти 10 лет

для развития

направления

медицинской

продукции

Kmght-Ridder

ELITE Team

Устранение ошибок

Изменен процесс

в газетной рекламе

производства рекламы;

процент ошибок снижен менее

чем до 1%, существенно

сокращены убытки,

вызванные ошибками

Knight-Ridder

Управленческая

Управление

Газета имела статус самого

группа редакции

финансами

прибыльного издания Kmght-

Tallahassee Democrat

Ridder в течение трех лет

подряд

Kodak

«Зебра»

Управление бизнесом

Произведено оздоровление

(управленческая

проблемного подразделения,

команда

сокращены складские запасы,

подразделения

вдвое сокращено количество

по производству

срывов доставки

черно-белой пленки)

McKinsey

Rapid Response

Организация

Команда успешно

и развитие сети

справилась с троекратным

обмена знаниями

увеличением запросов

информации от клиентов,

предоставляет комплексную

и индивидуализированную

поддержку, сократила время

на предоставление ответов

Продолжение таблицы

Организация

Команда/область

Миссия/задача

Результаты

деятельности

Motorola

«Соединители»

Разработка системы

Достигнуто улучшение

управления

качества с 50%-ным

поставками

сокращением случаев

возврата и 70%-ным

сокращением случаев

задержки поставок; внедрены

системы непрерывного

улучшения рабочих процессов

и обеспечено развитие

необходимых новых навыков

Motorola

Управленческая

Оздоровление

За период с 1988 по 1990 г.

команда

крупного бизнес-

прибыль выросла с $25 млн

подразделения GEG

подразделения

до $60 млн, рентабельность

активов увеличилась с 6,5

до 16,5%

NYC Partnership

Команда топ-

Помощь в решении

Значительно улучшено

менеджеров

социальных проблем

сотрудничество между

и проблем бизнеса

общественным и частным

в Нью-Йорке

сектором, запущены

инновационные программы

по созданию рабочих

мест, обеспечению жильем

и профилактике преступности

Pall Corporation

Управленческая

Создание

В 1970-1980 гг Pall

команда

международного

Corporation обеспечивала

бизнеса

своим акционерам самую

высокую доходность среди

всех компаний из списка

Fortune 1000

Школы,

Преподавательские

Повысить

Значительно повышены

представленные

команды

успеваемость детей

посещаемость, успеваемость

в телепередаче

и совместные

из неблагополучных

и доля поступивших

«Образование

команды

семей

в колледжи

в Америке»

преподавателей

и учащихся

Pfizer

E-beam

Строительство

Новое предприятие на основе

нового предприятия

передовых технологий

в рекордно короткие

построено в рамках бюджета

сроки

и с опережением графика

Командный подход

Продолжение таблицы

Организация

Команда/область

Миссия/задача

Результаты

деятельности

Prudential

Управленческая

Управление

Устойчивое улучшение

команда

компанией

результатов деятельности

с многочисленными

на протяжении пяти лет

производственными

подряд

подразделениями

Sealed Air

Подразделение

Стать лучшим

Рекордные нормы прибыли

в Форт-Уорте

подразделением

и сроки перехода на новую

по производству

продукцию

упаковочной пены

в компании

Sealed Air

Instasheeter

Разработка нового

Новый продукт разработан

продукта

и выведен на рынок

в рекордные сроки

(13 месяцев), что в разы

увеличило объем продаж

в ключевой категории

продуктов

Sealed Air

Подразделение

Совершенствование

50%-ное сокращение

в Рокингеме

производства

отходов производства

по одному из продуктов,

сокращение времени

простоя с 20 до 5%

на другой производственной

линии, снижение прогулов

персонала до 1,6%

Sealed Air

Подразделение

Совершенствование

Небольшое повышение

в Тотова

производства

производительности

Weyerhaeuser

Производство

Рекомендованы

Команда убедила руководство

фанеры

изменения в бизнесе

компании сохранить бизнес,

для повышения

прежде считавшийся

эффективности

«мертвым», и инвестировать

в него

Weyerhaeuser

Заготовка леса-

Рекомендованы

Доля своевременных поставок

кругляка

изменения в бизнесе

выросла с 85 до 95% наряду

для улучшения

со значительным повышением

обслуживания

качества и прибыльности

клиентов