- •Поняття якості. Якість об’єкту (продукції, процесу, послуги), якість кулінарної продукції.
- •Вимоги до якості. Відповідність, невідповідність. Відповідальність за якість продукції.
- •Дати визначення понять: властивість продукції, ознака продукції, параметр продукції, показник якості продукції.
- •Дати визначення таким поняттям: “система якості”, “управління якістю”, “забезпечення якості”.
- •Настанови з якості. Політика в області якості.
- •Коло якості.
- •Ч инники, що впливають на якість продукції. Формування якості харчової продукції.
- •Еволюція управління якістю. Основні етапи розвитку управління якістю.
- •Управління якістю в Україні. Радянський період.
- •Управління якістю в Україні. Період незалежності України.
- •Диференціальний і комплексний методи оцінювання якості промислової продукції.
- •Кваліметрія. Принципи кваліметрії.
- •Алгоритм комплексної кількісної оцінки якості промислової продукції.
- •Класифікація показників якості промислової продукції.
- •Властивості кулінарної продукції, їх класифікація (диференціація).
- •Ієрархічна структура показників якості кулінарної продукції (на конкретному прикладі).
- •Вплив характеру технологічного процесу виготовлення кулінарної продукції на ієрархічну структуру показників її якості.
- •Ієрархічна структура номенклатури показників якості кулінарної продукції в залежності від схеми технологічного процесу (конкретний приклад за вибором).
- •Методи визначення значень показників якості кулінарної продукції.
- •Вибір базових значень показників якості кулінарної продукції.
- •Способи оцінювання показників якості кулінарної продукції.
- •Використання функції бажаності Харрингтона для оцінювання показників якості кулінарної продукції.
- •Перетворення абсолютних показників якості кулінарної продукції в оцінки за допомогою графіка функції бажаності Харрингтона.
- •Коефіцієнти вагомості показників якості. Методи їх визначення.
- •Визначення коефіцієнтів вагомості компонентів при кількісній оцінці харчової цінності кулінарної продукції (добових раціонів).
- •Математичні моделі комплексного показника якості продукції ресторанного господарства.
- •Адитивний і мультиплікативний способи об’єднання одиничних показників якості в комплексний показник.
- •Відтворення математичною моделлю комплексного показника якості кулінарної продукції її ієрархічної структури системи показників.
- •Вимоги гост 30390-95 до показників якості сировини, що використовується при виготовленні кулінарної продукції.
- •Вимоги гост 30390-95 до переліку органолептичних і фізико-хімічних показників при оцінці якості кулінарних напівфабрикатів і готової продукції.
- •Вимоги гост 30390-95 до переліку мікробіологічних показників при оцінці якості кулінарної продукції.
- •Нормовані значення показника куо для різних груп кулінарної продукції.
- •Базові (елементарні) статистичні методи контролю якості. Їх стисла характеристика.
- •Сучасні статистичні інструменти оперативного управління якістю. Їх стисла характеристика.
- •Політика закладу ресторанного господарства в області якості. Цілі і завдання закладу ресторанного господарства в області якості.
- •Загальна функціональна схема системи управління якістю закладу ресторанного господарства.
- •Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії маркетингових досліджень ринку.
- •Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії проектування та розробки продукції.
- •Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії розробки виробничих процесів.
- •Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії матеріально-технічного забезпечення діяльності закладу.
- •Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії виробництва продукції.
- •Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії контролю якості.
- •Загальні відомості про систему управління безпечністю харчових продуктів (насср).
- •Сім принципів системи насср.
- •Процеси системи насср, їх стисла характеристика.
-
Перетворення абсолютних показників якості кулінарної продукції в оцінки за допомогою графіка функції бажаності Харрингтона.
График функции желательности Харрингтона (рисунок 15) построен в системе координат : Yij (Pij) – Kij, то есть, по оси абсцисс указываются кодированные значения показателей, которым соответствуют абсолютные значения показателей, а по оси ординат – оценки, соответствующие этим значениям.
Используется шкала кодированных значений от +3 до -3; при этом интервалы оценок соответствуют интервалам кодированных значений: «отлично» – +3,0...1,5; «хорошо» – +1,5...0,85; «удовлетворительно» – +0,85...0,0; «плохо» - 0,0...0,5; «очень плохо» – 0,5...3,0. Оценки эталонного (Pijэт), допустимого (Pijдоп) и браковочного (Pijбр) значений единичных показателей по безразмерной шкале Харрингтона будут соответственно равны 1,00 (Yijэт= +3), 0,37 (Yijдоп = 0,0) и 0,00 (Yijбр = 3).
Рисунок 15 - График функции желательности Харрингтона
-
Коефіцієнти вагомості показників якості. Методи їх визначення.
Значение коэффициентов весомости определяют различными методами.
Метод стоимостных регрессивных зависимостей основан на определении коэффициента регрессии эмпирической зависимости между показателем качества и стоимостью (оптовой ценой) продукции.
По методу номинальных и предельных значений коэффициенты весомости определяются из соотношения:
; (7)
где Pi ном и Pi пр – номинальные и предельные значения показателей качества.
Мною предложен метод расчета коэффициентов весомости показателей, исходя из конкретной информации об оцениваемой продукции.
Когда отсутствует нормативная база на значения показателей качества, за нормируемое значение можно принять эталонное (базовое) значение показателя, которое всегда известно при сравнительной оценке. Таким образом, коэффициенты весомости показателей качества могут быть всегда определены, исходя из имеющейся информации, по формуле
, (8)
где Pi б - базовое значение i-го показателя качества;
Pi пр - предельное (максимальное или минимальное) значение i-го показателя;
n - количество контролируемых в исследовании показателей.
Как следует из (8), значение коэффициента весомости обратно пропорционально относительной разности между предельным и базовым (нормируемым) значениями показателя ().
Значения коэффициентов весомости показателей качества, принятых для оценки объекта исследования, могут быть определены с использованием нулевой гипотезы обобщения, согласно которой числовой вклад одного из компонентов в многокомпонентную систему обратно пропорционален числу таких компонентов в системе:
.
Экспертный метод применяют в тех случаях, если коэффициенты весомости невозможно определить расчетными методами. Определение коэффициентов весомости единичных показателей - узловой вопрос в экспертном методе комплексной оценки качества. Порядок проведения опроса и обработка результатов стандартизированы.
Среди экспертных методов наиболее приемлемыми для определения коэффициентов весомости являются: метод предпочтений, метод рангов, метод попарного сопоставления и метод Дельфи.