- •Поняття якості. Якість об’єкту (продукції, процесу, послуги), якість кулінарної продукції.
- •Вимоги до якості. Відповідність, невідповідність. Відповідальність за якість продукції.
- •Дати визначення понять: властивість продукції, ознака продукції, параметр продукції, показник якості продукції.
- •Дати визначення таким поняттям: “система якості”, “управління якістю”, “забезпечення якості”.
- •Настанови з якості. Політика в області якості.
- •Коло якості.
- •Ч инники, що впливають на якість продукції. Формування якості харчової продукції.
- •Еволюція управління якістю. Основні етапи розвитку управління якістю.
- •Управління якістю в Україні. Радянський період.
- •Управління якістю в Україні. Період незалежності України.
- •Диференціальний і комплексний методи оцінювання якості промислової продукції.
- •Кваліметрія. Принципи кваліметрії.
- •Алгоритм комплексної кількісної оцінки якості промислової продукції.
- •Класифікація показників якості промислової продукції.
- •Властивості кулінарної продукції, їх класифікація (диференціація).
- •Ієрархічна структура показників якості кулінарної продукції (на конкретному прикладі).
- •Вплив характеру технологічного процесу виготовлення кулінарної продукції на ієрархічну структуру показників її якості.
- •Ієрархічна структура номенклатури показників якості кулінарної продукції в залежності від схеми технологічного процесу (конкретний приклад за вибором).
- •Методи визначення значень показників якості кулінарної продукції.
- •Вибір базових значень показників якості кулінарної продукції.
- •Способи оцінювання показників якості кулінарної продукції.
- •Використання функції бажаності Харрингтона для оцінювання показників якості кулінарної продукції.
- •Перетворення абсолютних показників якості кулінарної продукції в оцінки за допомогою графіка функції бажаності Харрингтона.
- •Коефіцієнти вагомості показників якості. Методи їх визначення.
- •Визначення коефіцієнтів вагомості компонентів при кількісній оцінці харчової цінності кулінарної продукції (добових раціонів).
- •Математичні моделі комплексного показника якості продукції ресторанного господарства.
- •Адитивний і мультиплікативний способи об’єднання одиничних показників якості в комплексний показник.
- •Відтворення математичною моделлю комплексного показника якості кулінарної продукції її ієрархічної структури системи показників.
- •Вимоги гост 30390-95 до показників якості сировини, що використовується при виготовленні кулінарної продукції.
- •Вимоги гост 30390-95 до переліку органолептичних і фізико-хімічних показників при оцінці якості кулінарних напівфабрикатів і готової продукції.
- •Вимоги гост 30390-95 до переліку мікробіологічних показників при оцінці якості кулінарної продукції.
- •Нормовані значення показника куо для різних груп кулінарної продукції.
- •Базові (елементарні) статистичні методи контролю якості. Їх стисла характеристика.
- •Сучасні статистичні інструменти оперативного управління якістю. Їх стисла характеристика.
- •Політика закладу ресторанного господарства в області якості. Цілі і завдання закладу ресторанного господарства в області якості.
- •Загальна функціональна схема системи управління якістю закладу ресторанного господарства.
- •Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії маркетингових досліджень ринку.
- •Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії проектування та розробки продукції.
- •Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії розробки виробничих процесів.
- •Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії матеріально-технічного забезпечення діяльності закладу.
- •Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії виробництва продукції.
- •Процеси системи управління якістю продукції ресторанного господарства на стадії контролю якості.
- •Загальні відомості про систему управління безпечністю харчових продуктів (насср).
- •Сім принципів системи насср.
- •Процеси системи насср, їх стисла характеристика.
-
Вплив характеру технологічного процесу виготовлення кулінарної продукції на ієрархічну структуру показників її якості.
Исходя из специфики технологического процесса предприятий по реализации этапов полного жизненного цикла обрабатываемой продукции выделено три типа его структуры (рисунок 10):
а) технологический процесс производства кулинарной продукции с полным жизненным циклом продукции - предприятия ресторанного хозяйства, работающие на сырье;
б) технологический процесс производства с разными стадиями полного жизненного цикла продукции, разделенного в пространстве - предприятия ресторанного хозяйства, работающие на полуфабрикатах;
в) технологический процесс производства с разными стадиями полного жизненного цикла продукции, разделенного в пространстве и времени, который осуществляется совокупностью заготовочных предприятий готовой кулинарной продукции (кулинарных фабрик), предприятий хранения и предприятий реализации и потребления (предприятий-раздаточных).
Рисунок 10 - Структурная схема технологического процесса производства кулинарной продукции
Указанные структуры технологического процесса производства кулинарной продукции вносят специфику в набор свойств, способных удовлетворять установленные или перспективные потребности, в способы их измерения и вычисления оценок показателей и влияют на структуру математической модели комплексного показателя качества.
-
Тип “а”: получение сырья изготовление готовой кулинарной продукции реализация - “производство + потребление”.
-
Тип “б”: получение сырья изготовление полуфабрикатов охлаждение хранение транспортирование изготовление готовой продукции реализация - “производство + обращение + производство + потребление“.
-
Тип “в”: получение сырья изготовление кулинарно готовой продукции охлаждение хранение транспортирование подготовка к употреблению реализация - “производство + обращение + восстановление + потребление”.
-
Ієрархічна структура номенклатури показників якості кулінарної продукції в залежності від схеми технологічного процесу (конкретний приклад за вибором).
Качество перерабатываемой продукции предприятий с законченным производственным циклом (тип “а”) может быть измерено с использованием системы показателей, структура которой представлена на рисунке 11.
Рисунок 11 – Иерархическая структура номенклатуры показателей качества кулинарной продукции традиционной технологии
При централизованном производстве полуфабрикатов (тип “б”) качество может быть оценено на этапе производства полуфабрикатов, на этапе обращения (доставки в доготовочные предприятия), на этапе изготовления готовой п родукции на доготовочных предприятиях и на этапе потребления продукции (рисунок 12).
Рисунок 12 – Иерархическая структура системы показателей качества кулинарной продукции при централизованном производстве полуфабрикатов