16. Конфликт: функция и структура, динамика, типология. Способы разрешения конфликтов. Социально-психологическая характеристика конфликта.

В психологическом плане конфликт может быть рассмотрен как столкновет. несовместимых, противоположно-направленных тенденций в сознании человека, межличностных или межгрупповых отношений, связанное с острым негативны. переживанием.

В социальной психологии при анализе межличностных конфликтов принято обсуждат причины конфликтов, их структуру, динамику развития, и функции. Структура и динамика развития конфликтов.

Выделяют следующие виды общения: 1. По средствам:

1) вербальное общение - осуществляется посредством речи и является прерогативой человека. Оно предоставляет человеку широкие коммуникативные возможности. 2) невербальное общение происходит с помощью мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные и телесные контакты (тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и др. ощущения и образы, получаемые от другого лица). Они позволяют людям взаимодействовать друг с другом, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях. 2. По целям: 1) биологическое общ. связано с удовлетворением основных органических потребностей и необходимо для поддержания, сохранения и развития организма; 2) социальное общение направлено на расширение и укрепление межличностных контактов, установление и развитие интерперсональных отношений, личностного роста индивида. В структуре общения различают:1) коммуникативную сторону; 2) интерактивную сторону;3) перцептивную сторону. Конфликтная ситуация - это объективная основа конфликта, фиксирующа. возникновение реального противоречия в интересах и потребностях сторон.

• Внешняя позиция - мотивировка участия в конфликте .

• Внутренняя позиция - набор истинных интересов, мотивов и ценностей, которые принуждают человека (или группу) включаться в конфликт.

конфликт - это процесс, при котором происходит наиболее острое разрешение значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон.

Проблема выявления причин возникновения конфликтов занимает ключевое место в поиске путей предупреждения и конструктивного решения.

Виды конфликтов: 1. По характеру результатов: 1) конструктивные - способствуют разрушению старых отношений и конструкций новых (данный вид конфликта способствует возникновению нового сотрудничества); 2) деструктивные конфликты способствуют разрушению отношений м/у партнерами. 2. По характеру отношений: 1) деловые конфликты; 2) личностные конфликты. 3. По количеству включенности людей: 1) межличностные конфликты (2 чел.); 2) межгрупповые (группировки, классы и т.д.); 3) межнациональные; 4) межгосударственные.

Причины:

• объективные причины (те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений и т.д.);

• субъективные причины, которые включают социально-психологические и личностные (те индивидуальные психологические особенности оппонентов, которые приводят к выбору именно конфликтного способа взаимодействия).

Существует взаимосвязь между объективными и субъективными причинами, жесткое разделение их невозможно. Любая объективная причина возникновения конфликтной ситуации имеет субъективное отражение. Поэтому практически у любого конфликта существует комплекс объективно-субъективных причин.

Структура конфликта - это совокупность устойчивых связей конфликта, которое обеспечивает его целостность, отличие от других явлений социального взаимодействия.

Выделяют объективные составляющие конфликта. К ним относятся : основные участники (стороны) - те субъекты, которые непосредственно совершают активные действия друг против друга и являются ключевым звеном любого конфликта; группа поддержки; предмет конфликта - объективно существующая или воображаемая проблема, которая служит основой конфликта (противоречие);

Объект конфликта - конкретная материальная, социальная или духовная ценность , к обладанию или пользованию которой стремятся стороны.

Предметом конфликта служат те противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами и которые они пытаются разрешить посредством противоборства. Участниками конфликта м.б. отдельные индивиды, социальные группы, организации, государства, коалиции государств. Условия конфликта - конкретно-исторические социально-психологические условия, в которых конфликт разворачивается, социальная среда. Социальная среда - та почва, на которой возникает и развивается конфликт, включая не только ближайшее, но и дальнее, более широкое окружение конфликтующих сторон. Конфликт представляет собой длительный процесс, т.к. на вызревание причин, формирование состава участников конфликта, их взаимодействие и тот или иной исход конфликта требуется время. Функция конфликта - роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: социальным группам, организациям и индивидам. По совпадению результатов конфликта с целями различают: 1) явные функции конфликта - функции, для которых характерно совпадение результатов конфликта с целями, которые провозглашали и преследовали оппоненты конфликта; 2) скрытые (латентные) функции конфликта - последствия отличаются от ранее провозглашенных участниками конфликта намерений и могут оказаться неожиданными, не отвечающими целям участников конфликта. Они обнаруживаются лишь с течением времени.

Также, выделяют психологические составляющие конфликта. Это мотивы, потребности, интересы. ценности, цели и позиции сторон.

Необходимо учитывать особенности восприятия конфликтной ситуации. Образ конфликтной ситуации - субъективная картина

Способы разрешения конфликтов. 1. Уклонение - метод реагирования на конфликт, выражающийся в игнорировании и фактическом отрицании конфликта. Используется в том случае, когда затрагиваемая проблема не представляет важности, ее решение м.б. отсрочено, в безнадежном положении. 2. Сглаживание - удовлетворение интересов другой стороны через приспособление, уступки, соглашение, жертвование своими интересами в пользу другого человека. Используется в случае малой значимости случившегося, когда необходимо сохранить мир и добрые отношения, когда итог намного важнее для другого человека, чем для вас. 3. Конкуренция - используется активными людьми, предпочитающими идти к разрешению конфликта своим собственным путем. М.б. использован, когда исход очень важен и на него делается большая ставка, при отсутствии другого выбора или в случае, когда нечего терять, в критической ситуации и др. 4. Компромисс - открытое обсуждение мнений и позиций, которые направлены на поиск решений наиболее удобного и приемлимого для обеих сторон. Используется в случае, когда недостаточно времени, при одинаковай власти, когда устраивает временное решение и др. 5. Сотрудничество - форма разрешения конфликта, при которой удовлетворение интересов обеих сторон более важно, чем решение самого вопроса. Используется в случае длительного сотрудничества, когда есть время для проработки вопроса и др. данной ситуации в психике человека. Степень соответствия образа конфликтной ситуации реальности может быть различной. Обычно конфликтная ситуация характеризуется значительной степенью искажения.

Конфликт - явление социальное, следовательно может быть рассмотрено как процесс, имеющий свои периоды и этапы, в ходе которых он возникает, развивается и завершается. Динамика конфликта -это ход развития, изменения конфликта под влиянием его внутренних механизмов и внешних факторов. имеет несколько периодов и этапов.

В-17. Особенности и причины возникновения супружеских конфликтов.

В разных семьях конфликты имеют разное качество, глубину, психологические особенности, что отражается на их последствиях.

Несмотря на имеющиеся отечественные и зарубежные исследования в этой области, тема супружеских конфликтов является наиболее актуальной сегодня, когда в нашей стране происходит поиск реконструкции образа жизни, что отражается на изменениях отношения к семье, ее ценности для общества в целом и каждого человека в отдельности. Ускоренный темп жизни, интенсификация психической деятельности, деперсонализация личности и деперсонификация межличностных отношений сказывается и на характере супружеских отношений.

Важной задачей является выявление субъективной картины конфликта каждого из супругов: экспликациях их представлений о себе и друг друге, видение супругами самого конфликта, его причин и следствий, характер ответственности, приписываемой за конфликтное поведение и за брак в целом, осознание ими перспектив данного супружеского

Конфликт - обоюдное отрицательное психическое состояние двух или более людей, характеризующееся враждебностью, отчужденностью, негативизмом в отношениях, вызванное несовместимостью их взглядов, интересов или потребностей. Конфликты бывают открытыми и скрытыми, легкоразрешимыми и трудноразрешимыми, конструктивными и деструктивными. В отличие от деструктивных, конструктивно разрешаемые конфликты необходимы в супружеских отношениях. Поэтому действия участников супружеского конфликта должны быть направлены не на предотвращение конфликта, а на изменение его характера: из деструктивного в конструктивный. Чем глубже ученые изучают супружеские взаимоотношения, тем тверже убеждаются в невозможности существования бесконфликтных семей. Все супружеские союзы проходят стадию разногласий. Определение характера конфликта зависит от того, способствует он или нет сохранению и развитию супружеских отношений. По этому основанию все имеющиеся конфликты рассматриваются как конструктивные (они желательны и даже необходимы для развития отношений в семье) и деструктивные (препятствующие адаптационным процессам). Следствием деструктивного конфликта является сохранение на длительное время напряженности между супругами после ссоры. Оба партнера в семьях с преобладанием деструктивных конфликтов считают реальной угрозу развода. Конструктивный конфликт предполагает снятие напряженности в отношениях партнеров. Хотя после ссоры и остается тяжелый осадок, но супруги начинают бережнее относиться друг к другу, стремятся лучше понимать друг друга. Впоследствии такая ссора воспринимается как случайность, недоразумение. Исследования психологов показывают, что в 80 85% семей есть конфликты. Оставшиеся 15 20% фиксируют наличие "ссор" по различным поводам (В. Поликарпов, И, Залыгина). В зависимости от частоты, глубины и остроты конфликтов выде ляют кризисные, конфликтные, проблемные и невротические семьи. Конфликтное поведение супругов может проявляться в скрытой и открытой формах. Показателями скрытого кон фликта являются: демонстративное молчание; резкий жест или взгляд, говорящий о несогласии; бойкот взаимодействия в ка кой-то сфере семейной жизни; подчеркнутая холодность в от ношениях. Открытый конфликт проявляется чаще через открытый разговор в подчеркнуто корректной форме; взаимные словесные оскорбления; демонстративные действия (хлопанье дверью, битье посуды, стучание кулаком по столу), оскорбление физическими действиями и др. Конфликт обычно вызывается какой-то сложной для супругов проблемой. Конфликтные ситуации специфичны для разных стадий развития семьи. Наиболее существенна роль конфликта в период формирования семьи, когда супруги только начинают приспосабливаться друг к другу. Именно на этом этапе важно определить причины конфликтных ситуаций, способы и пути их разрешения. Семейные разногласия является естественным явлением для любой семьи. Ведь для совместной жизни объединяются мужчина и женщина с индивидуальными психическими различиями, неодинаковым жизненным опытом, разными взглядами на мир, интересами. Возникновение конфликтов связано со стремлением людей удовлетворять те или иные потребности или создать условия для их удовлетворения без учёта интересов другого супруга или члена семьи. Причин семейных конфликтов очень много: разные взгляды на семейную жизнь; нереализованные ожидания и неудовлетворенные потребности, связанные с семейной жизнью; пьянство одного из супругов; супружеская неверность; грубость, неуважительное отношение друг к другу; нежелание мужа помогать жене в домашних делах; бытовая неустроенность; неуважительное отношение мужа к родственникам жены и наоборот; различия в духовных интересах и потребностях и т.п. А.И. Кочетов, например, называет семь основных причин семейных конфликтов. 1) нарушение этики супружеских отношений (измена, ревность); 2)биологическая несовместимость; 3)неправильные взаимоотношения супругов (одного из них) с окружающими их людьми - родственниками, знакомыми, сослуживцами и т.д.; 4)несовместимость интересов и потребностей; 5)различие педагогических позиций по отношению к ребенку; 6)наличие личностных недостатков или отрицательных качеств у одного, а подчас и у обоих супругов; 7)отсутствие взаимопонимания между родителями и детьми. В.А. Сысенко рассматривал те же причины, что и А.И Кочетов, только более подробно и конкретно: 1)неудовлетворенность сексуальных потребностей одного из супругов; 2)неудовлетворенность потребности в ценности и значимости своего "Я" (нарушение чувства собственного достоинства со стороны другого партнера, его пренебрежительное, неуважительное отношение, обиды, оскорбления, постоянная критика); 3)неудовлетворенность потребности одного или обоих супругов в положительных эмоциях (отсутствие ласки,

Вопрос 19. Специфика межнациональных конфликтов и пути их разрешения. Конликт - это процесс, при котором происходит наиболее острое разрешение значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон.

Общепризнанно, что межнациональные конфликты труднее всего поддаются регулированию, поскольку характеризуются высокой степенью напряженности, широким применением методов насилия. Это связано с тем, что такие конфликты обычно возникают в результате обострения наиболее сложных типов противоречий, таких как расовые, национальные, территориальные. В такие конфликты напрямую вовлекаются влиятельные государственные и частные организации. В то же время основной причиной возникновения межнациональных конфликтов являются экономические интересы, которые могут маскироваться отстаиванием прав человека в разных уголках земного шара, обладающих ценными видами ресурсов. В последние годы произошло важное изменение в понимании сущности и природы возникновения международных конфликтов. Получила достаточно широкое распространение идея о том, что многие международные конфликты можно разрешить приемлемыми для обоих конфликтующих сторон средствами, носящими исключительно мирный характер. Несмотря на эскалацию насилия в разрешении международных конфликтов(военные акции НАТО в Югославии, Ираке), эта идея носит исключительно конструктивный характер и может стать серьезным стимулом для развития конфликтологической теории и практики. Мирные методы разрешения конфликтов основаны в первую очередь на четком выявлении сложившейся системы противоречий, которые должны быть переведены из скрытого в открытое поле, поскольку только в этом случае они поддаются управлению. Вторым важным моментом является требование воспринимать своего оппонента не как врага, а как партнера. В этом случае участники конфликта способны понять, что собственную безопасность можно обеспечить только гарантией полной безопасности противоположной стороны. Новые методы разрешения международных конфликтов связаны с использованием двух следующих подходов: традиционного (направленного на разрешение противоречий при помощи уже используемых социальных теорий) и миросозидательного (основанного на всеобъемлющей идее миротворчества и полного исключения самой мысли о возможности использования вооруженных методов регулирования). Последний предполагает использование методов, ограничивающих вероятность вооруженных столкновений и включающих поиск путей с целью предотвращения международных конфликтов. Он имеет большие перспективы для успешного регулирования сложных ситуаций в отношениях между разными государствами и народами в будущем. Оперативное регулирование возникшей конфликтной ситуации на международной арене может нейтрализовать появление серьезного кризиса. В то же время используемые в настоящее время методы построения мирового порядка на основании разделения сфер влияния могут лишь на время смягчить обострение противоречий, но не устранить их полностью. Уменьшению международных конфликтов может способствовать всеобщее соблюдение официально зафиксированных норм международного права. В связи с этим важное значение начинает приобретать выработка эффективных процедур принятия решений в сфере межгосударственных отношений и контроль за их точным выполнением, особенно при реализации государственного вмешательства в национальные интересы других стран. Эта задача должна быть решена Советом ООН, который должен создать для всех стран мира возможность защищать свои интересы и свою безопасность и не допустить нарушение норм международного права. В то же время мировые державы продолжат стремиться к мировому господству, провозглашая разные части земного шара зонами своих стратегических интересов, нарушая достигнутые международные соглашения и не считаясь при этом с нормами международного права.

Даже в самых острых конфликтных ситуациях (а может быть, особенно в них) одной из первых промежуточных фаз урегулирования должна быть юридизация конфликта. Это предполагает: во-первых, прекращение насилия; во-вторых, организацию диалога между сторонами конфликта; в-третьих, обеспечение участия в таком диалоге полномочных и ответственных представителей каждой стороны, лучше всего – государственных органов (а не, скажем, лидеров экстремистских групп или «полевых командиров»); в-четвертых, формулирование требований и претензий каждой из сторон в категориях, хотя бы в принципе подлежащих юридическому переформулированию и правовой оценке; в-пятых, юридическую фиксацию итогов каждой из стадий переговоров, в том числе поддающихся контролю обязательств каждой из сторон; в-шестых, максимально определенное формулирование условий итогового соглашения, придание этому соглашению легитимности с помощью какой-либо из форм его ратификации или народного одобрения. Из перечисленного, думается, ясно, что среди ключевых фигур участников переговоров должны быть юристы.

нежности, заботы, внимания и понимания, психологическое отчуждение супругов друг от друга, эмоциональная холодность); 4)пристрастие одного из супругов к спиртным напиткам, азартным играм и тому подобным вещам, приводящим к большим затратам денежных средств; 5)финансовые разногласия супругов (вопросы взаимного бюджета, содержания семьи, вклада каждого из партнеров в ее материальное обеспечение); 6)неудовлетворенность потребности во взаимопомощи, взаимной поддержке, потребности в кооперации и сотрудничестве, неудовлетворенность ведением домашнего хозяйства . Одна из наиболее распространённых причин семейных конфликтов - эгоистичность одного или обоих супругов. Эгоист прежде всего думает о своих потребностях, заботится о себе, не считается с потребностями и интересами близких людей. Эгоизм в семье и есть главный враг счастливого супружества. Другая общая причина семейных бед - неуступчивость супругов. Она - главное препятствие к взаимопониманию, согласию, семейной гармонии. Важно помнить, что очень часто любая конфликтная ситуация сопровождается ссорой между супругами, которые никогда не проходят бесследно. Всякая ссора необратима, то есть накладывает какой-то отпечаток на дальнейшие отношения. Трудно найти супружескую пару, которая хотя бы паз в жизни не задумывалась о разводе. Бывает, что разводом просто грозит один из супругов, чтобы "припугнуть" свою "половину" и изменить ситуацию. Таким образом, конструктивно разрешаемые конфликты присущи всем супружеским союзам. Конфликты обычно вызываются какой-то сложной проблемой. Наиболее существенна роль конфликта в период формирования семьи, когда супруги только начинают приспосабливаться друг к другу. Именно на этом этапе важно определить причины конфликтных ситуаций, способы и пути их разрешения. Среди основных причин супружеских конфликтов в семьях выделяют нарушение этики супружеских отношений (измена, ревность), биологическая несовместимость, неправильные взаимоотношения супругов (одного из них) с окружающими их людьми - родственниками, знакомыми, сослуживцами и т.д., несовместимость интересов и потребностей, наличие личностных недостатков или отрицательных качеств у одного, а подчас и у обоих супругов, эгоистичность супругов. Конфликты проходят не бесследно, и наносят супругам психологические травмы.

Динамика конфликта - можно выделить 4 основных стадии развития конфликта:

• 1 стадия - возникновение объективной конфликтной ситуации

• 2 стадия - осознание конфликта

• 3 стадия - конфликтные действия

• 4 стадия - разрешение конфликта

Латентный период (предконфликт), первым этапом которого является возникновение объективной конфликтной ситуации - возникновение противоречия. По сути дела, это еще не конфликт, т к. противоречие не осознанно и нет конфликтных действий. Конфликтные ситуации создают потенциальную возможность возникновение конфликтов, однако могут существовать длительное время. не развиваясь в конфликт.

Следующий этап - осознание конфликтной ситуации, т.е. восприятие ситуации взаимодействия как конфликтной. Но и это не всегда приводит к развитию конфликта. Часто люди совершают попытки разрешить объективную конфликтную ситуацию неконфликтными способами. Если конфликтная ситуация не разрешается, то начинает восприниматься одной из сторон как угроза безопасности. Это и запускает конфликт.

И тогда начинается второй период - отрытый период. Он включает : инцидент (первое столкновение сторон); эскалацию (резкое прогрессирующее во времени развитие конфликта, при котором происходит увеличение интенсивности разрешительного взаимодействия оппонентов друг на друга).

Третий период - завершение конфликта. Он заключается в переходе от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта. Основные формы разрешение, урегулирование, затухание, устранение или перерастание в другой конфликт.

Именно при возникновении объективной конфликтной ситуации и ее осознании очень важно как поведут себя каждая из сторон, какую стратегию выберут. От этого зависит перерастет ли конфликтная ситуация в конфликт.

Межличностный конфликт – это столкновение противоположно направленных, несовместимых тенденций, связанные с острыми негативными переживаниями.

В основе конфликта лежит объективное противоречие интересов, ценностей или устремлений участниковК. Участники могут быть отдельными людьми – межличностный конфликт, К. личности и группы, межгрупповые.

Структура–мотив–объект к.–отивировка внутренней позиции – мотив внешняя позиция. Объект К. – идеальный, материальный предмет по обладанию которым претендуют обе стороны. Свойства – неделимость, доступность, изменчивость.

Внутренняя позиция – это мотив, цель, ради чего человек вступает в К. он либо осознается, но не предъявляется, либо не осознается.

Внешняя позиция – это социально и лично оформляемая причина участия в К.

Способы разрешения конфликтов. 1. Уклонение - метод реагирования на конфликт, выражающийся в игнорировании и фактическом отрицании конфликта. Используется в том случае, когда затрагиваемая проблема не представляет важности, ее решение м.б. отсрочено, в безнадежном положении. 2. Сглаживание - удовлетворение интересов другой стороны через приспособление, уступки, соглашение, жертвование своими интересами в пользу другого человека. Используется в случае малой значимости случившегося, когда необходимо сохранить мир и добрые отношения, когда итог намного важнее для другого человека, чем для вас. 3. Конкуренция - используется активными людьми, предпочитающими идти к разрешению конфликта своим собственным путем. М.б. использован, когда исход очень важен и на него делается большая ставка, при отсутствии другого выбора или в случае, когда нечего терять, в критической ситуации и др. 4. Компромисс - открытое обсуждение мнений и позиций, которые направлены на поиск решений наиболее удобного и приемлимого для обеих сторон. Используется в случае, когда недостаточно времени, при одинаковай власти, когда устраивает временное решение и др. 5. Сотрудничество - форма разрешения конфликта, при которой удовлетворение интересов обеих сторон более важно, чем решение самого вопроса. Используется в случае длительного сотрудничества, когда есть время для проработки вопроса и др. 1. Возникновение объективной К. ситуации, противоречие в интересах.= возникновение объективной конфликтной ситуации

2. Инцидент – пробное столкновение сторон (дискомфорт, напряжение, недоразумение, стычка, кризис).= осознание конфликта

3. К. действия.= конфликтные действия

4. Стадия исхода – победа одной из сторон, снятие инцидента, разрешение объективного противоречия.= разрешение конфликта

Характеристики исходов (форм решения) конфликта.

1. Обеспечение выигрыша одной из сторон. Одна из сторон признает свое поражение.

2. Снятие конфликта с помощью лжи - отсрочка сторон в решении своих проблем-

3. Полное физическое или функциональное разведение участников

4. Внутреннее пере структурирование образа ситуации (замена позиций на менее значимые).

5. Разрешение конфликта через конфронтацию к сотрудничеству.

Функции – конструктивные (устраняет противоречие, позволяет глубоко оценить индивидуально- психологические особенности людей. Тестирует ценностные ориентации, источник развития личности, средство самоутверждения).

• К. позволяет расширить и изменить сферу и способы взаимодействия

• через открытую конфронтацию К. освобождает группу от подтачивающих ее факторов, снижает вероятность упадка группы.

• К. способствует развитию взаимопонимания между участниками взаимодействия.

Деструктивные – (негативное воздействие на психическое состояние, может сопровождаться насилием, стресс, прекращение отношений, негативная установка оппонента, отрицательное влияние на развитие личности).

По отношению к социуму – (+) источник развития группы, активатор, высвечивание нерешенных проблем в группе, оптимизация межличностных отношений. (-) нарушение коммуникаций, отрицательное влияние на социально-психологический климат, ослабление ценности, ухудшение качества совместной работы.

Классификация конфликтов:

1. Бытовые К. (мыть полы в классе).

2. Административные К. Объект - полномочия конфликтующих сторон (начальник -подчиненный)

3. Профессиональные К. Объект - профессиональная деятельность субъекта (пр. - между учителями)

4. Идеологические К. Объект - отношение двух субъектов к одному и тому же субъекту.

5. Психологическнй К. Объект - психические свойства личности (темперамент, характер, тревожность).

Проблему конфликта изучали:

1. Г.М. Андреева «Социальная психология»

2. М.Р. Битянова « Социальная психология»

3. Н.Е. Щуркова «Основы пед. технологии»

4. Мелибруда Е. «Я - Ты - Мы»

5. Корнелиус X. «Выиграть может каждый»

Фишер Ю. «Путь к согласию или переговоры без поражения».