Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

ФОрмирование Имиджа М - Володько О.М

..pdf
Скачиваний:
367
Добавлен:
31.05.2015
Размер:
10.82 Mб
Скачать

Интеллект - это комплекс познавательных и аналитических спо­ собностей личности, определяющих успешность умственной деятель­ ности. К познавательным (когнитивным) свойствам относят: ощуще­ ния, восприятие, память, мышление и воображение. В число аналити­ ческих свойств следует включить логику, умение устанавливать при­ чинно-следственные связи, анализировать и обобщать.

Интуиция - это способность к постижению истины без предвари­ тельного логического рассуждения. Это понимание проблемы и уме­ ние проникнуть в суть вещей, основываясь на внутреннем «чутье», или, как говорят, по подсказке «внутреннего голоса». Многие психо­ логи относят этот процесс к деятельности глубин сознания или под­ сознания.

Харизма - это внутренняя сила, притягательность личности, ода­ ренность и прирожденная способность к лидерству.

Харизма в переводе с греческого означает «божественный дар». Это такое свойство человека, благодаря которому он воспринима­ ется как особо одаренный, обладающий исключительными каче­ ствами и вызывающий желание идти за ним, восхищаться и подра­ жать.

Харизматичный лидер - человек, который в глазах своих почита­ телей обладает непререкаемым авторитетом, основанным на не­ осознанной уверенности в исключительных качествах его личности: мудрости, героизме или святости.

Харизма - редкий дар. По мнению психологов, ярко выраженная харизма встречается не более чем у 5 % людей.

Коммуникабельность - это способность легко сходиться с други­ ми людьми, находить общий язык с представителями разных соци­ альных слоев, внятно и убедительно излагать свои мысли, уметь заин­ тересованно слушать других.

Рефлексивность - это способность к анализу и обобщению, уме­ нию понять свои и чужие устремления, поступки и действия.

Эмпатичность - эмоциональная чуткость, отзывчивость челове­ ка на проблемы других людей. Для менеджера способность к сопере­ живанию - необходимое условие для развития такого профессиональ­ но важного качества, как проницательность.

Комплекс перечисленных природных особенностей, позволяющих нравиться людям, называется аттракцией.

21

Аттракция - это умение нравиться людям и производить на ок­ ружающих благоприятное впечатление.

Приобретенные качества - это характеристики личности, свя­ занные с образованием, воспитанием и жизненным опытом. К приоб­ ретенным качествам относят нормы поведения, т.е. культурный уро­ вень личности.

В состав приобретенных качеств, определяющих имидж челове­ ка, включают: манеры и культуру поведения; нравственные ценности и качества; культуру речи и речевой этикет; гуманитарную развитость; психическое здоровье.

Культура поведения - это соблюдение принятых в обществе норм и правил поведения в конкретных ситуациях. Эти нормы и правила регулируются этикетом. К общей культуре поведения относят манеры.

Манеры - это внешняя форма поведения, обращения с другими людьми, способность преподнести себя. К манерам можно отнести: интонацию речи, употребляемые выражения, характерные для челове­ ка жесты, мимику.

Нравственные качества личности общество рассматривает как важнейший показатель человеческих достоинств. К таким качествам относятся: честность, порядочность, милосердие, альтруизм, доброта, бескорыстие, сострадание, чувство долга, ответственности и другие.

Нравственные ценности, сложившиеся в обществе, есть резуль­ тат длительного становления взаимоотношений между людьми. Без со­ блюдения нравственных норм невозможны экономические, политичес­ кие и культурные отношения, поскольку невозможно сотрудничать без взаимного уважения, без принятия на себя определенных правил и ограничений.

Культура речи - способность говорить грамотно, образно и убе­ дительно, умение с помощью слов передать широкую гамму чувств. Для этого необходимо знать и уметь использовать те элементы языка, которые позволяют достичь поставленной цели общения.

Речевой этикет - это соблюдение речевых правил культуры в вербальном общении, знание и использование уважительных речевых формул общения. Владение речевым этикетом способствует приобре­ тению авторитета, порождает доверие и уважение, определяет общий

22

уровень культуры человека. Речевой этикет и культура речи особенно важны для тех, кто по роду своей профессиональной деятельности вынужден много общаться с людьми. Для таких специалистов необхо­ дим сознательный отбор и использование специальных языковых средств, наиболее эффективных в их профессиональном общении. Таким образом, можно выделить вербальный (умение говорить гра­ мотно) и вокальный (звучание голоса) аспекты имиджа.

Гуманитарная развитость - это широкие знания в области чело­ вековедения и социума, открытость и заинтересованность в общении, социальная активность. Интеллигентный человек должен быть готов к личному самосовершенствованию, духовному развитию. Для этого необходимо иметь глубокие гуманитарные знания.

О роли человекознания высоко отзывался Ф.М. Достоевский: «Гу­ манитарная развитость облегчает человеку освоение любой про­ фессии».

Благодаря гуманитарной культуре человек любую получаемую информацию подвергает как рациональному, так и чувственному ос­ мыслению.

Многие теоретики в качестве мировой проблемы выдвигают тех­ нократический путь развития цивилизации. Недостаток гуманитарных знаний и необоснованно завышенная оценка роли машин сделали че­ ловечество прагматичным, потребительским, недооценивающим ду­ ховные основы жизни, разрушительно воздействующим на собствен­ ную жизненную среду.

Недостаточная гуманитарная образованность отрицательно ска­ зывается на общей культуре и профессионализме людей. Так, япон­ цы способны различать около 300 цветов и оттенков. Русские же могут назвать и различить не более 30 цветов. Это не проблема физиологии, а следствие политики в области образования. За вто­ рую половину XX в. количество гуманитарных предметов, изучаемых в российских школах, уменьшилось на треть. В японской же литера­ туре и менталитете красота, гармония и духовность ставятся чрез­ вычайно высоко.

Психическое здоровье - это оптимистичное и адекватное восприя­ тие себя и окружающего мира, эмоциональная уравновешенность, чув­ ство внутреннего комфорта. Психическое здоровье тесно связано с понятием разумного образа жизни.

23

Необходимо отметить, что «природное» и «приобретенное» в че ловеке зачастую сложно разделить. Человек может получить от при роды определенные особенности, затем он развивает их на основе СВО' его жизненного опыта ипревращает в свойства личности. Однако эта грани перехода от «природного» к «приобретенному» иногда можно зафиксировать. Примеры этого процесса представлены на рис. 1.4.

Природные

особенности

Харизма

Характер

Темперамент

Интеллект

Коммуникабельность

Обаяние

 

Приобретенные

Переход

свойства

-----------► Лидерские умения

----------- ► ■Нравственные ценности (мораль)

---------- Эмоциональная сдержанность

-----------► Эрудиция Красноречие

----------- ► Аттракция

-----------►

Рис. 1.4. Переход природных качеств в приобретенные

Профессиональные черты фиксируют различия между людьми по принадлежности к той или иной профессии. Иногда профессио­ нальная принадлежность человека вне работы едва различима, однако бывают случаи, когда профессия «написана на лице». Это зависит от двух факторов: характера профессии и личности человека.

Имидж, следовательно, можно трактовать не просто как образ, а как систему. Он должен восприниматься целостным и непротиво­ речивым. Эта характеристика означает, что в структуру образа входит не только внешний вид, но и внутренний мир человека. «Непротиворе­ чивый» значит, что одни элементы образа должны соответствовать другим, восприятие внешности адекватно внутреннему состоянию че­ ловека.

Таким образом, структура имиджа сложна и состоит из ряда ас­ пектов, представляет собой систему, все составляющие которой взаи­ мосвязаны, взаимозависимы, взаимодополняемы и непротиворечивы.

24

1.4. ПУТИ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА

Положительный имидж позволяет людям среди прочих равных услови й сделать подсознательный выбор в пользу носителя такого имиджа. Это нечто, работающее неявно, но безотказно. Так, харизма­ тический имидж усиливает влияние его обладателя на окружающих. Каковы же социально-психологические трактовки этого феномена?

Имиджелогия рассматривает два подхода к раскрытию сущности восприятия имиджа: индивидуально-психологический и социально­ психологический. Они имеют существенные различия. Первый вос­ принимает личность через ее характеристики как самостоятельный индивидуальный феномен. Социально-психологический подход рас­ сматривает личность не изолированно, а в составе определенной со­ циальной группы. К тому же при этом переходе само восприятие есть процесс в динамике и во взаимосвязи познавательных, мотивацион­ ных и эмоциональных элементов образа.

Суммируя оба подхода, можно сказать, что имидж есть результат психического отражения его носителя. Логично представить, что об­ раз не всегда является точной копией объекта. Это может быть иноска­ зательное, неточное, а то и неверное отображение. Это открываеъбольшие возможности для целенаправленного (искусственного) форми­ рования и управления имиджем.

Примеры формирования имиджа можно встретить даже в дет­ ской литературе, например, в сказке о Золушке. Имидж главной ге­ роини в ходе повествования меняется. Благодаря мастерству феикрестной происходит удивительное превращение доброй, но непри­ метной и постоянно обижаемой падчерицы в красавицу-принцессу. Девушка внутренне осталась той же, но новый имидж изменил ее до неузнаваемости.

Имидж может складываться спонтанно и формироваться целена­ правленно. Это полностью зависит от носителя имиджа.

Формирование имиджа - это специальные усилия с целью пока­ зать человека в глазах окружающих с лучшей стороны.

Пути формирования имиджа связаны с его структурой. Для созда­ ния положительного образа необходимо целенаправленно воздейство­ вать на основные структурные составляющие. Воздействие осуществ­ ляется в двух направлениях: создавать и показывать. С одной стороны,

25

надо соответствовать положительному имиджу, т.е. быть достойным человеком и хорошим специалистом. А с другой стороны, надо еще и уметь «себя преподнести», ненавязчиво и в выгодном свете показать себя окружающим. Иными словами, внутренняя сущность человека нуждается в достойном внешнем обрамлении. Это, в свою очередь, означает, что человек может не только управлять впечатлением, произ­ водимым на людей, но и должен это делать. Игнорирование этого про­ цесса - показатель невысокой культуры человека. Фактически это оз­ начает пренебрежение общепринятыми социальными нормами.

В XVIII - X IX вв. в нормах поведения российского дворянства были приняты строгие правила. Барин и его семья, например, специально одевались к обеду и ужину. Процедура эта оставалась неизменной, даже если в доме не ожидалось гостей.

В процессе формирования и управления имиджем человек воз­ действует на определенные факторы, а именно: образные представле­ ния, мнения и чувства. Иными словами, формирование и управление имиджем есть не что иное, как создание и регулирование нужного впечатления об объекте.

Так, известный теоретик психологии менеджмента Дэвид Майрес пи­ шет: «Управление имиджем - это управление впечатлениями»

Чтобы создать программу формирования имиджа, носитель дол­ жен поставить перед собой два вопроса: какое впечатление я хочу про­ извести на окружающих? для чего это мне нужно?

Алгоритм программы формирования имиджа можно представить в виде цепочки решения следующих задач.

1.Обратить на себя внимание.

2.Произвести положительное впечатление.

3.Стать понятным.

4.Запомниться.

5.Добиться доверия и уважения.

6.Побудить к нужным действиям.

Вдеятельности по формированию имиджа ключевыми аспектами являются постановка поэтапных задач и получаемый от них результат. Выбор и рейтинг задач для каждого носителя имиджа будет разным.

26

Это зависит от цели формирования имиджа. Основные задачи и их решения представлены в табл. 1.1.

Яркость имиджа означает его внешнюю заметность, броскость. Достигнуть ее можно различными способами: красотой, оригиналь­ ным поведением, необыкновенной внешностью, стилем одежды, об­ разной речью, яркими идеями и т.д.

В истории цивилизации можно выделить немало персонажей, чей внутренний талант и гениальность были подкреплены яркой, запо­ минающейся внешностью: Альберт Эйнштейн, адмирал Нельсон, Зигмунд Фрейд, Иммануил Кант, император Наполеон, Волфганг Моцарт, Оноре де Бальзак, Петр Первый, Сальвадор Дали, царица Клеопатра и многие другие.

 

 

Таблица 1.1

 

Задачи и эффекты при формирования имиджа

№ п/п

Задача

Эффект

1.

Привлечь внимание и выделиться из общей массы

Яркость

2.

Убедиться в ясности намерений и поступков

Понятность

3.

Расположить к себе, вызвать симпатию и доверие

Позитивность

4.

Запомниться, стать узнаваемым и понятым

Популярность

5.

Произвести впечатление силы, значительности

Влиятельность

6.

и авторитета

Стать естественным, близким к своей сущности

Органичность

Понятность имиджа связана с ясностью намерений носителя, простотой и доступностью его позиции. Хорошо, если имидж вызыва­ ет у людей ощущение сходства с его носителем. Создаваемое у людей ощущение, что объект имиджа «из народа» или «один из нас» может способствовать успеху в бизнесе, политике, искусстве.

Множеству российских телезрителей памятна рекламная кампа­ ния корпорации «М М М ». Ее организатор С.Мавроди был осужден, а тысячи обманутых российских вкладчиков остались ни с чем. А ведь сработал всего лишь понятный народу образ Лени Голубкова, кото­ рый выглядел убедительным и надежным.

Позитивность имиджа означает, что у окружающих образ вы­ зывает положительные чувства: интерес, расположение, уважение, доверие, симпатию. Наиболее тесно позитивность связана с нравствен­ ными качествами и ценностями носителя имиджа.

27

Популярность имиджа показывает, насколько привлекателен но­ ситель в конкретной социальной группе. Близки к популярности поня­ тия «известность» и «знаменитость». В этом смысле популярность можно охарактеризовать как уровнем узнаваемости образа, так и сте­ пенью привлечения внимания к носителю.

Популярность является очень дорогим явлением. Чем выше по­ пулярность, тем больше рыночная либо социально-политическая стоимость носителя. Так, самые известные голливудские звезды, такие как Ричард Гир или Джулия Робертс, официально получают за съемки одного фильма около 30 млн долларов, а Сильвестр Стал­ лоне, Роберт де Ниро, Брэд Пит - около 20 млн долларов и т.д. Цена определяется степенью популярности.

Популярность может достигаться различными способами. Наибо­ лее распространенные из них:

повышение личной привлекательности;

использование запоминающихся элементов внешности, деталей одеж­ ды, необычных аксессуаров;

постоянное появление на телеэкране, в публичных местах перед имид­ жевой аудиторией. Для этого используется любой информационный по­ вод, а если его нет, он создается искусственно;

подчеркивание положительных качеств и отличительных особеннос­ тей носителя, позиционирование его конкретных преимуществ;

эпатирование, т.е. удивление, стимулирование сильных эмоций. При­ чем имиджмейкеры утверждают, что для поддержания популярности луч­ ше отрицательная, скандальная информация о носителе, чем молчание, исчезновение с экрана.

Органичность имиджа указывает на степень его соответствия своему носителю. Имидж, который адекватен сущности носителя и который его психологически устраивает, называется конгруэнтным. В этом случае носитель чувствует себя комфортно, уверенно, раско­ ванно. При этом у окружающих возникает ощущение доверия и сим­ патии. И наоборбт, искусственный, неадекватный имидж, навязанный человеку либо неудачно выбранный, делает его неестественным, про­ тиворечивым, неприятным.

Таким образом, положительный личный имидж состоит из ком­ бинации производимых эффектов - яркости, понятности, позитивнос­ ти, узнаваемости, влиятельности и органичности - в различных соот­

28

ношениях. Перечисленные эффекты зависят от целей формирования м11джа. Так, для менеджера, стремящегося к достижению высокого пр0фесеи° нальи° го авторитета, необходимо сформировать вниматель­ ность, понятность, позитивность и, конечно же, органичность имиджа.

формирование имиджа происходит через воздействие на его ос­

новные структурные составляющие: внешний вид, природные особен­

ности, приобретенные качества и профессиональные черты.

Внешний вид

Программа создания своего внешнего имиджа заключается в по­ следовательном продвижении к заданному образу. Для менеджера - это образ делового, успешного человека, профессионала высокого клас­ са. Содержание программы должны включать: изучение своей внешно­ сти, определение типа фигуры, анализ лица, установление личной цве­ товой гаммы и колорита, подбор прически и цвета волос, макияж, со­ ставление индивидуальной «гардеробной капсулы», отражение психо­ логических и профессиональных особенностей во внешнем облике, учет требований, предписывающих выбор одежды для работы.

Изучение своей внешности заключается в том, чтобы, глядя &зер­ кало, дать объективную оценку физиологическим особенностям, до­ стоинствам и недостаткам внешности, общему впечатлению от фигу­ ры, лица, кожи, волос, их ухоженности и т.д. После этого надо соста­ вить «штрих-код красоты», раскрывающий личную уникальность.

«Штрих-код красоты» - это план действий, который позволит подчеркнуть выгодные элементы внешности и скрыть недостатки. Для составления такого кода следует в один столбик выписать все свои «козыри» - достоинства внешности, а в другой - «критические точ­ ки», т.е. недостатки. Далее - все просто: не следует сосредотачивать внимание окружающих на своих малопривлекательных местах, выиг­ рышные же, наоборот, необходимо подчеркнуть, привлечь к ним мак­ симальное внимание. Это поможет наилучшим образом проявить ин­ дивидуальную привлекательность и уникальность каждого.

Определение типа фигуры важно для выбора силуэта. Какой бы известной марки и хорошего качества ни была одежда, ее несоответ­ ствие типу фигуры сделает облик дисгармоничным.

29

Анализ лица означает установление его типа, формы, характерных черт и особенностей. От типа лица зависит выбор фасона одежды и формы аксессуаров,

Установление личной цветовой гаммы и колорита - «колористи­ ческое тестирование». Оно позволяет найти наиболее выигрышные для внешности цвета и оттенки. Самостоятельно провести такое тести­ рование сложно, лучше обратиться к профессиональным стилистам или колористам.

Подбор прически и цвета волос тоже зависит от природных внеш­ них данных. В этом вопросе также предпочтительна профессиональная консультация стилиста или парикмахера-модельера.

Макияж делается, чтобы подчеркнуть достоинства и выразитель­ ность лица и скрыть недостатки. Интенсивность макияжа зависит от времени и места. Вечерний макияж - на прием или в театр - отличает­ ся от делового, более сдержанного.

Составление индивидуальной «гардеробной капсулы» подбор такого комплекта одежды, который подходит владельцу и позволяет комбинировать различные детали гардероба.

Отражение психологических особенностей во внешнем облике призвано подчеркнуть или, наоборот, скрыть какие-либо черты харак­ тера, темперамента. Ведь говорят, что внешний облик человека отра­ жает его внутренний мир.

Отражение профессиональных особенностей во внешности дол­ жно быть учтено при формировании гардероба. Любая социальная роль требует соответствующего антуража или «сценического костюма».

Для менеджера обязателен деловой стиль. Это строгий класси­ ческий костюм, неброские аксессуары. Татуировки, пирсинг, излиш­ не открытая одежда неприемлемы в деловой обстановке.

Природные особенности

В отличие от внешности внести существенные изменения в свои природные особенности невозможно. Такая задача и не ставится. Но в рамках формирования имиджа можно и нужно подчеркнуть природ­ ные достоинства и исправить недостатки. Положительные природные особенности следует активно развивать. Так, интеллектуальные свой­

30