- •Организация туристской деятельности
- •А. И. Фишелева
- •Н. В. Скок
- •Содержание
- •2. Учебно-тематический план дисциплины для очной формы обучения
- •3. Учебно-тематический план дисциплины для заочной формы обучения
- •4. Методические рекомендации по изучению тем разделов учебно-тематического плана дисциплины Раздел I. Туризм как системный объект изучения
- •1.1.Туризм как система статистических понятий и определений
- •1.2. Туризм как многогранное явление современного мира
- •1.3. Современный туристский рынок и перспективы его развития
- •Раздел II. Мотивация туризма и путешествий
- •2.1. Мотивационные аспекты в туризме
- •2.2. Социально-психологические аспекты туризма
- •Раздел III. Туристский спрос
- •3.1. Сегментирование туристского рынка
- •3.2. Основные черты и современные тенденции туристского спроса
- •РазделIv. Туристское предложение
- •4.1. Туристский продукт и его особенности
- •4.2. Факторы производства туристского продукта
- •Раздел V. Туроператорская и турагентская деятельность
- •5.1. Организаторы путешествий: туроператоры и турагенты
- •5.2. Туроператор как субъект туриндустрии
- •5.3. Организация и особенности работы туристского агентства
- •5.4. Туристские формальности
- •5.5. Документационное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом
- •Лабораторная работа «Формирование пакета документов для туриста» Раздел VI. Технологии туроперейтинга
- •6.1. Программный туризм как основа современного туроперейтинга
- •6.2. Технологии проектирования и формирования тура
- •6.3. Турпланирование (продвижение, реализация и организация туров)
- •6.4. Обеспечение безопасности и качества туруслуги
- •Раздел VII. Технологии выездного, въездного и внутреннего туризма
- •7.1. Аутгоинг как вид коммерческой деятельности
- •7.2. Ассортимент и особенности продвижения выездных туров
- •7.3. Технологии организации выездных туров
- •7.4. Организация въездного туризма
- •7.5. Организация туризма в сфере клубного отдыха
- •7.6. Иностранные партнеры туристских фирм и зарубежные представители туроператоров
- •7.7. Ценообразование и политика цен на туристские услуги
- •7.8. Особенности организации внутреннего туризма
- •Лабораторная работа «Факторы развития регионального туризма» РазделViii. Организационно-правовые основы туристской деятельности
- •8.1. Международные туристские организации, акты и мероприятия и их роль в развитии туризма
- •8.2. Регулирование сферы туризма
- •8.3. Организационно-правовые основы деятельности туристского предприятия
- •8.4. Договорные отношения между субъектами рынка туристских услуг
- •8.5. Защита прав и интересов туристов в Российской Федерации
- •5. Примерные темы курсовых работ
- •Виды туризма
- •Учреждения отдыха и туризма. Проблемы развития
- •Проектирование продукции и услуг туризма
- •6. Примерные темы выпускных квалификационных работ
- •7. Формы контроля и самоконтроля за освоением дисциплины
- •8. Задания для самостоятельной работы, подлежащие проверке преподавателем
- •Организация туристской деятельности
- •620017 Екатеринбург, просп. Космонавтов, 26
Раздел V. Туроператорская и турагентская деятельность
5.1. Организаторы путешествий: туроператоры и турагенты
Содержание понятий «туроператор» и «турагент». Главная рыночная роль турагентов и туроператоров. Основные функции туристских организаций и их характеристика. Основные различия между туроператором и турагентом по системе доходов, по принадлежности турпродукта. Крупнейшие туроператоры России.
Классификация турагентств и основные задачи их деятельности. Специализации турагентств.
Понятие инициативных и рецептивных туроператоров.
Поправки к закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 2007 г., 2009 г.,2010 г, 2011 г., 2012 г.
Туроператоры и турагенты на международном рынке.
Общая характеристика фирм-организаторов путешествий, функционирующих в Екатеринбурге.
Основные понятия темы: туроператор, турагент, инициативный туроператор, рецептивный туроператор.
Контрольные вопросы по теме:
Дайте определение понятий «туроператор», «турагент».
Дайте характеристику основных функций туристских организаций.
Перечислите основные задачи деятельности турагентств.
Дайте классификацию агентств на основании различных признаков.
Раскройте специфику деятельности ритейлинговых агентств.
Перечислите отличия инициативных и рецептивных туроператоров.
Каковы размеры финансовых гарантий туроператоров, занимающихся международным и/или внутренним туризмом?
Назовите фирмы-туроператоры Екатеринбурга.
Назовите крупнейших туроператоров России.
Источники и литература по теме:
Туризм как вид деятельности [Текст]: учебник / И.В. Зорин [и др.]; гл. ред. В.А. Квартальнов; науч. ред. М.В. Зорин. – М.: Финансы и статистика, 2002 – 288 с.: ил. – (Менеджмент туризма). (С. 136-146).
Ильина, Е.Н. Деятельность туристских агентств: Туристский рынок и предпринимательство [Текст] : учеб. пособие. / Е. Н. Ильина - М.: Советский спорт, 2003.- 64 с.(С. 7-14).
Квартальнов, В.А. Туризм [Текст] / В.А.Квартальнов - 2-е изд., перераб. - М.: Финансы и статистика, 2007. – 336 с. (С.56-60).
Кусков А.С. Основы туризма: учебник / А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. – М. : КНОРУС, 2008 – 400 с. (С. 269-314).
Мохова, Ю.А. Турфирма: с чего начать, как преуспеть [Текст] : Ю.А. Мохова, Г.А. Мохов – СПб.: Питер, 2010. - 240 с. (С. 230)..
Ушаков, Д.С. Технологии выездного туризма [Текст]: учеб. пособие. Изд.2-е / Д.С. Ушаков – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2007. – 384 с. (С. 126-142).
Экономика и организация туризма. Международный туризм [Текст] / Е.Л. Драчева, Ю.В. Забаев, Д.К. Исмаев и др.; под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. – 2-е изд. стер. – М.: КНОРУС, 2005. – 576 с. (С. 257-276)
5.2. Туроператор как субъект туриндустрии
Туроператоры и их функции: планирование предстоящего тура, ценообразование и продвижение турпродукта, информативная, новаторская, интегрирующая, операторское лоббирование.
Классификация туроператоров и туроперейтинга. Аутгоинговые, инкаминговые и инсайд-туроператоры.
Профилизация работы туроператора по видам предлагаемых туров и географическим направлениям его работы. Монопрофильные и многопрофильные туроператоры.
Общая характеристика представительств монопрофильных и многопрофильных туроператоров России, работающих в Екатеринбурге.
Основные понятия темы: аутгоинговый туроператор, инкаминговый туроператор, инсайд-туроператор, монопрофильный туроператор, многопрофильный туроператор
Контрольные вопросы по теме:
Дайте определения понятий: аутгоинговый туроператор, инкаминговый туроператор, инсайд-туроператор, монопрофильный туроператор, многопрофильный туроператор.
Дайте характеристику функций туроператоров.
Дайте характеристику содержания деятельности аутгоинговых туроператоров.
Дайте характеристику содержания деятельности инкаминговых туроператоров.
Дайте характеристику содержания деятельности инсайд-туроператоров.
Дайте общую характеристику монопрофильного туроператора, работающего в Екатеринбурге.
Дайте общую характеристику многопрофильного туроператора, работающего в Екатеринбурге.
Источники и литература по теме:
Егоренков, Л.И. Введение в технологию туризма [Текст] : учеб.-практ. пособие/ Л.И. Егоренков – М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2009. – 304 с. (С. 11-55).
Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст] / Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2000. – 256 с. (С. 180-193).
Котанас, А.Я. Технология социально-культурного сервиса и туризма [Текст ] : учеб. пособие / А.Я. Котанас- М.: НОУ ВПО «МПС» , 2010.- 384 с.- ( С. 94-103).
Туризм как вид деятельности [Текст]: учебник / И.В. Зорин [и др.]; гл. ред. В.А. Квартальнов; науч. ред. М.В. Зорин. – М.: Финансы и статистика, 2002 – 288 с.: ил. – (Менеджмент туризма). (С. 141-142).
Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг. [Текст] Изд. 2-е, перераб. и доп. / Д.С. Ушаков – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2006. – 448 с. (С. 11-36).