- •Организация туристской деятельности
- •А. И. Фишелева
- •Н. В. Скок
- •Содержание
- •2. Учебно-тематический план дисциплины для очной формы обучения
- •3. Учебно-тематический план дисциплины для заочной формы обучения
- •4. Методические рекомендации по изучению тем разделов учебно-тематического плана дисциплины Раздел I. Туризм как системный объект изучения
- •1.1.Туризм как система статистических понятий и определений
- •1.2. Туризм как многогранное явление современного мира
- •1.3. Современный туристский рынок и перспективы его развития
- •Раздел II. Мотивация туризма и путешествий
- •2.1. Мотивационные аспекты в туризме
- •2.2. Социально-психологические аспекты туризма
- •Раздел III. Туристский спрос
- •3.1. Сегментирование туристского рынка
- •3.2. Основные черты и современные тенденции туристского спроса
- •РазделIv. Туристское предложение
- •4.1. Туристский продукт и его особенности
- •4.2. Факторы производства туристского продукта
- •Раздел V. Туроператорская и турагентская деятельность
- •5.1. Организаторы путешествий: туроператоры и турагенты
- •5.2. Туроператор как субъект туриндустрии
- •5.3. Организация и особенности работы туристского агентства
- •5.4. Туристские формальности
- •5.5. Документационное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом
- •Лабораторная работа «Формирование пакета документов для туриста» Раздел VI. Технологии туроперейтинга
- •6.1. Программный туризм как основа современного туроперейтинга
- •6.2. Технологии проектирования и формирования тура
- •6.3. Турпланирование (продвижение, реализация и организация туров)
- •6.4. Обеспечение безопасности и качества туруслуги
- •Раздел VII. Технологии выездного, въездного и внутреннего туризма
- •7.1. Аутгоинг как вид коммерческой деятельности
- •7.2. Ассортимент и особенности продвижения выездных туров
- •7.3. Технологии организации выездных туров
- •7.4. Организация въездного туризма
- •7.5. Организация туризма в сфере клубного отдыха
- •7.6. Иностранные партнеры туристских фирм и зарубежные представители туроператоров
- •7.7. Ценообразование и политика цен на туристские услуги
- •7.8. Особенности организации внутреннего туризма
- •Лабораторная работа «Факторы развития регионального туризма» РазделViii. Организационно-правовые основы туристской деятельности
- •8.1. Международные туристские организации, акты и мероприятия и их роль в развитии туризма
- •8.2. Регулирование сферы туризма
- •8.3. Организационно-правовые основы деятельности туристского предприятия
- •8.4. Договорные отношения между субъектами рынка туристских услуг
- •8.5. Защита прав и интересов туристов в Российской Федерации
- •5. Примерные темы курсовых работ
- •Виды туризма
- •Учреждения отдыха и туризма. Проблемы развития
- •Проектирование продукции и услуг туризма
- •6. Примерные темы выпускных квалификационных работ
- •7. Формы контроля и самоконтроля за освоением дисциплины
- •8. Задания для самостоятельной работы, подлежащие проверке преподавателем
- •Организация туристской деятельности
- •620017 Екатеринбург, просп. Космонавтов, 26
8.4. Договорные отношения между субъектами рынка туристских услуг
Понятие договорного плана. Разделы договорного плана. Типичная временная шкала для новой летней туроперейтинговой программы инициативного туроператора. Типичная временная шкала рецептивной туроперейтинговой программы действующего тура.
Переговоры с поставщиками услуг. Девять правил психологического подхода к ведению переговоров. Комплект приложений к договору туроператора с поставщиками услуг.
Документы международного и национального уровней, регулирующие контрактно-договорные отношения в сфере туризма.
Особенности заключения договоров рецептивного туроператора с поставщиками услуг.
Договор между инициативным и рецептивным туроператорами.
Особенности содержания договора при организации заказного тура и инклюзив-тура.
Существенные условия оформления сделки купли-продажи туров. Факультативные условия сделки между туроператорами.
Основные понятия темы: договорный план, приложения к договору, существенные и факультативные условия сделки.
Контрольные вопросы по теме:
Как оформляются взаимоотношения с партнерами – поставщиками услуг?
Какие разделы включает договорный план?
Приведите пример типичной временной шкалы для летней туроперейтинговой программы.
Сформулируйте девять правил психологического подхода к ведению переговоров.
Для чего нужен договор с поставщиками услуг? Назовите необходимые приложения к договору туроператора с поставщиком услуг.
Назовите нормативно-правовые документы национального уровня, регулирующие договорные отношения в туризме.
Назовите нормативно-правовые документы международного уровня, регулирующие контрактные взаимоотношения в туризме.
Назовите основные положения договоров с поставщиками услуг и положения Типового договора.
Какими документами международного и национального уровня регулируются взаимоотношения туроператоров с гостиничными предприятиями?
Назовите виды договоров с гостиничными предприятиями, их состав и особенности.
Какими документами регламентируются взаимоотношения с автотранспортными предприятиями на аренду автобусов?
Какими нормативными актами Российской Федерации и международными документами регламентируются авиаперевозки туристов и договорные взаимоотношения с авиакомпаниями?
Назовите виды договоров с авиакомпаниями и их специфику.
Чем регламентируются железнодорожные перевозки туристов в России и на международном уровне?
Что должно быть отражено в договоре между рецептивным и инициативным туроператорами при организации инклюзив-тура и заказного тура?
Какие основные моменты включаются в договор между инициативным и рецептивным туроператорами по маршруту тура?
Какие виды питания могут быть утверждены в договоре между инициативным и рецептивным туроператорами?
Каковы существенные условия оформления сделки купли-продажи туров?
Каковы факультативные условия сделки между инициативным и рецептивным туроператорами и следует ли включать их в договор?
Источники и литература по теме:
Ильина, Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст]: учебник / Е. Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 256 с. (С. 46-81).
Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг. [Текст] Изд. 2-е, перераб. и доп. / Д.С. Ушаков – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2006. – 448 с. (С. 113-115).