- •Организация туристской деятельности
- •А. И. Фишелева
- •Н. В. Скок
- •Содержание
- •2. Учебно-тематический план дисциплины для очной формы обучения
- •3. Учебно-тематический план дисциплины для заочной формы обучения
- •4. Методические рекомендации по изучению тем разделов учебно-тематического плана дисциплины Раздел I. Туризм как системный объект изучения
- •1.1.Туризм как система статистических понятий и определений
- •1.2. Туризм как многогранное явление современного мира
- •1.3. Современный туристский рынок и перспективы его развития
- •Раздел II. Мотивация туризма и путешествий
- •2.1. Мотивационные аспекты в туризме
- •2.2. Социально-психологические аспекты туризма
- •Раздел III. Туристский спрос
- •3.1. Сегментирование туристского рынка
- •3.2. Основные черты и современные тенденции туристского спроса
- •РазделIv. Туристское предложение
- •4.1. Туристский продукт и его особенности
- •4.2. Факторы производства туристского продукта
- •Раздел V. Туроператорская и турагентская деятельность
- •5.1. Организаторы путешествий: туроператоры и турагенты
- •5.2. Туроператор как субъект туриндустрии
- •5.3. Организация и особенности работы туристского агентства
- •5.4. Туристские формальности
- •5.5. Документационное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом
- •Лабораторная работа «Формирование пакета документов для туриста» Раздел VI. Технологии туроперейтинга
- •6.1. Программный туризм как основа современного туроперейтинга
- •6.2. Технологии проектирования и формирования тура
- •6.3. Турпланирование (продвижение, реализация и организация туров)
- •6.4. Обеспечение безопасности и качества туруслуги
- •Раздел VII. Технологии выездного, въездного и внутреннего туризма
- •7.1. Аутгоинг как вид коммерческой деятельности
- •7.2. Ассортимент и особенности продвижения выездных туров
- •7.3. Технологии организации выездных туров
- •7.4. Организация въездного туризма
- •7.5. Организация туризма в сфере клубного отдыха
- •7.6. Иностранные партнеры туристских фирм и зарубежные представители туроператоров
- •7.7. Ценообразование и политика цен на туристские услуги
- •7.8. Особенности организации внутреннего туризма
- •Лабораторная работа «Факторы развития регионального туризма» РазделViii. Организационно-правовые основы туристской деятельности
- •8.1. Международные туристские организации, акты и мероприятия и их роль в развитии туризма
- •8.2. Регулирование сферы туризма
- •8.3. Организационно-правовые основы деятельности туристского предприятия
- •8.4. Договорные отношения между субъектами рынка туристских услуг
- •8.5. Защита прав и интересов туристов в Российской Федерации
- •5. Примерные темы курсовых работ
- •Виды туризма
- •Учреждения отдыха и туризма. Проблемы развития
- •Проектирование продукции и услуг туризма
- •6. Примерные темы выпускных квалификационных работ
- •7. Формы контроля и самоконтроля за освоением дисциплины
- •8. Задания для самостоятельной работы, подлежащие проверке преподавателем
- •Организация туристской деятельности
- •620017 Екатеринбург, просп. Космонавтов, 26
5.3. Организация и особенности работы туристского агентства
Причины потребности в предприятиях-турагентах. Функции турагентств: рекламирование туров, доведение достоверной информации о туре потенциальному клиенту, продажа тура, комплектующая и турообразующая функции.
Информационно-справочное обеспечение клиентов.
Виды каталогов. Демонстрационные каталоги туроператоров.
Структура каталогов. Условные обозначения типов питания и типов размещения. Технологии работы с каталогами.
Содержание посреднических договоров: купли-продажи, поручения, комиссии, агентских. Правила составления договоров. Субагентские договоры и их содержание.
Основные понятия темы: туристский каталог, посреднический договор.
Контрольные вопросы по теме:
Дайте определения понятий: посреднический договор, туристский каталог.
Опишите содержание и формы информационно-справочной работы туристской фирмы.
Опишите структуру каталога «Тонкости продаж».
Раскройте технологию работы с каталогом «Тонкости продаж» на примере конкретного вида тура, предлагаемого конкретной фирмой-туроператором.
Перечислите отличия условий работы на основе агентского договора, договора поручения, договора комиссии, договора купли-продажи.
В чем суть субагентских договоров?
Источники и литература по теме:
Грачева, О.Ю. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта [Текст ] : учеб.-практ.пособие / О.Ю. Грачева, Ю.А.Маркова, Л.А. Мишина, Ю.В.Мишунина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К» ,2010. – 276 с. (С. 32-62 ).
Егоренков, Л.И. Введение в технологию туризма [Текст] : учеб.-метод. пособие / Л.И.Егоренков. – М.: Финансы и статистика ; Инфра – М., 2009. – 304 с. – (С. 11-55).
Ильина, Е.Н. Деятельность туристских агентств: Туристский рынок и предпринимательство [Текст] : Учебное пособие / Е.Н.Ильина – М. : Издательство «Советский спорт», 2004. – 63 с.
Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст] / Е.Н. Ильина. – М. : Финансы и статистика, 2000. – 256 с. (С. 166-180).
Исмаев, Д.К. Основная деятельность туристской фирмы (на примере российского турбизнеса) [Текст] : учеб.-практ. пособие / Д.К. Исмаев – М. : ООО «Книгодел»: МАТГР, 2005. – 158 с. (С.139-140).
Квартальнов, В.А. Иностранный туризм [Текст] / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 232 с. (С.163-180).
Кусков, А.С. Основы туризма [Текст] : Учебник / А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. – М. : КНОРУС, 2008. – 400 с. – (С. 301-314).
Мохова Ю.А. Турфирма: с чего начать и как преуспеть Текст / Ю.А. Мохова, Г.А. Мохов – СПб.: Питер, 2010. – 240 с. – (Серия «Начать и преуспеть).
Сухов, Р.И. Организация работы туристского агентства [Текст]: учеб. пособие / Р.И. Сухов – М. : ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2005. – 144 с. (С.56-64, 74-84).
Тонкости продаж: профессиональный справочник – каталог турагента. Текст Выпуск № 9. – 594 с.
Ушаков, Д.С. Технологии выездного туризма [Текст] : учеб. пособие. 2-е изд. / Д.С. Ушаков – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2007. – 384 с. (С. 126-142).
Экономика и организация туризма. Международный туризм [Текст] / Е.Л. Драчева, Ю.В. Забаев, Д.К. Исмаев и др.; под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. – 2-е изд., стер. – М. : КНОРУС, 2005. – 576 с. – (С. 272-275).
Лабораторная работа 1: «Условия оплаты и аннуляции подтвержденного тура».
Лабораторная работа 2: «Использование демонстрационных каталогов в работе туристского агентства»