- •Организация туристской деятельности
- •А. И. Фишелева
- •Н. В. Скок
- •Содержание
- •2. Учебно-тематический план дисциплины для очной формы обучения
- •3. Учебно-тематический план дисциплины для заочной формы обучения
- •4. Методические рекомендации по изучению тем разделов учебно-тематического плана дисциплины Раздел I. Туризм как системный объект изучения
- •1.1.Туризм как система статистических понятий и определений
- •1.2. Туризм как многогранное явление современного мира
- •1.3. Современный туристский рынок и перспективы его развития
- •Раздел II. Мотивация туризма и путешествий
- •2.1. Мотивационные аспекты в туризме
- •2.2. Социально-психологические аспекты туризма
- •Раздел III. Туристский спрос
- •3.1. Сегментирование туристского рынка
- •3.2. Основные черты и современные тенденции туристского спроса
- •РазделIv. Туристское предложение
- •4.1. Туристский продукт и его особенности
- •4.2. Факторы производства туристского продукта
- •Раздел V. Туроператорская и турагентская деятельность
- •5.1. Организаторы путешествий: туроператоры и турагенты
- •5.2. Туроператор как субъект туриндустрии
- •5.3. Организация и особенности работы туристского агентства
- •5.4. Туристские формальности
- •5.5. Документационное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом
- •Лабораторная работа «Формирование пакета документов для туриста» Раздел VI. Технологии туроперейтинга
- •6.1. Программный туризм как основа современного туроперейтинга
- •6.2. Технологии проектирования и формирования тура
- •6.3. Турпланирование (продвижение, реализация и организация туров)
- •6.4. Обеспечение безопасности и качества туруслуги
- •Раздел VII. Технологии выездного, въездного и внутреннего туризма
- •7.1. Аутгоинг как вид коммерческой деятельности
- •7.2. Ассортимент и особенности продвижения выездных туров
- •7.3. Технологии организации выездных туров
- •7.4. Организация въездного туризма
- •7.5. Организация туризма в сфере клубного отдыха
- •7.6. Иностранные партнеры туристских фирм и зарубежные представители туроператоров
- •7.7. Ценообразование и политика цен на туристские услуги
- •7.8. Особенности организации внутреннего туризма
- •Лабораторная работа «Факторы развития регионального туризма» РазделViii. Организационно-правовые основы туристской деятельности
- •8.1. Международные туристские организации, акты и мероприятия и их роль в развитии туризма
- •8.2. Регулирование сферы туризма
- •8.3. Организационно-правовые основы деятельности туристского предприятия
- •8.4. Договорные отношения между субъектами рынка туристских услуг
- •8.5. Защита прав и интересов туристов в Российской Федерации
- •5. Примерные темы курсовых работ
- •Виды туризма
- •Учреждения отдыха и туризма. Проблемы развития
- •Проектирование продукции и услуг туризма
- •6. Примерные темы выпускных квалификационных работ
- •7. Формы контроля и самоконтроля за освоением дисциплины
- •8. Задания для самостоятельной работы, подлежащие проверке преподавателем
- •Организация туристской деятельности
- •620017 Екатеринбург, просп. Космонавтов, 26
7.4. Организация въездного туризма
7.4.1. Современное состояние и тенденции развития въездного туризма. Понятие въездного туризма.
Сезонность въездного туризма.
География въезда иностранцев в Россию.
Тенденции изменения числа прибытий по целям поездок.
Предпочитаемые иностранцами туры по России.
7.4.2. Технологии приема и обслуживания иностранных туристов. Планирование приема иностранных туристов и заключение договоров с зарубежными партнерами.
Въезд и выезд иностранных туристов. Паспортные и таможенные формальности. Обслуживание иностранных туристов в пограничных пунктах.
Базы приема и обслуживания иностранных туристов. Организация приема и обслуживания. Предоставление дополнительных услуг. Обеспечение сохранности имущества туристов и гостиниц. Оформление компенсации материального ущерба иностранным туристам в связи с потерей, порчей и хищением вещей.
Оказание медицинской помощи.
Требования к обслуживанию иностранных туристов в ресторанах, кафе, столовых. Организация питания в пути следования.
Требования к персоналу предприятий, обслуживающих иностранных туристов.
Гид-переводчик, его роль и место в структуре туристско-экскурсионных учреждений.
7.4.3. Проблемы и перспективы развития въездного туризма в России. Проблемы, препятствующие развитию въездного туризма в России.
Цели и задачи государственной политики в области развития туризма, в том числе, въездного.
Создание особых экономических зон.
Федеральные и региональные программы развития въездного туризма. Программы, способствующие развитию въездного туризма в Свердловской области и г. Екатеринбурге.
Факторы, обеспечивающие России хорошие перспективы для въездного туризма.
Основные понятия темы: въездной туризм, особая экономическая зона, дестинация
Контрольные вопросы по теме:
Дайте определения понятий: въездной туризм, особая экономическая зона.
Охарактеризуйте современное состояние въездного туризма в России.
Назовите предпочитаемые иностранцами дестинации России.
Перечислите факторы, препятствующие развитию въездного туризма в России.
Назовите задачи государственной политики в области туризма.
Назовите особые экономические зоны России.
Перечислите факторы, обеспечивающие хорошие перспективы для въездного туризма в России.
Источники и литература по теме:
Вавилова, Е.В. Основы международного туризма [Текст]: учеб. пособие / Е.В. Вавилова – М.: Гардарики, 2005. – 160 с. (С. 108-134).
Исмаев ,Д.К. Организация въездного туризма в Российскую Федерацию [Текст ] : учебно-практическое пособие / Д.К. Исмаев- 2-е изд., испр. и доп.- М.: ООО «Книгодел» : МАТГР, 2009.-152 с.
Квартальнов, В.А. Иностранный туризм [Текст]/ В.А. Квартальнов – М.: Финансы и статистика, 2003. – 232 с. (С. 53-84).
Семинар «Технологии приема и обслуживания иностранных туристов»
7.5. Организация туризма в сфере клубного отдыха
Система владения отдыхом – динамично развивающийся субрынок мировой индустрии туризма. Разновидности системы владения отдыхом. Концепция таймшера. Состав индустрии владения отдыхом: промоутеры, специалисты по продажам, компании по управлению курортами, компании по обмену, трасты или политические организации, компании по перепродажам вторичному рынку.
Стандартные задачи промоутера. Система контроля качества курорта.
Составляющие туристского продукта: интервал, сезон, модуль, обмен.
RCI – ведущая компания в мире по организации владения отдыхом. Технологические компании, входящие в RCI. Российское представительство RCI.
Законодательные акты стран Европы и Америки по таймшеру и защите прав потребителей.
Проблемы развития клубного отдыха в России.
Основные понятия темы: клубный отдых, система владения отдыхом, таймшер, интервал, сезон (цвет), модуль, обмен в системе клубного отдыха.
Контрольные вопросы по теме:
Дайте определение понятия «система владения отдыхом».
Назовите виды клубного отдыха.
На какой сегмент потребителя ориентирован клубный отдых?
На каких величинах основывается период продаваемого времени?
На какие сезоны (цвета) подразделяются интервалы отдыха в таймшере?
Как распределяются модули по своей вместимости и привлекательности для клиента?
Назовите участников индустрии клубного отдыха.
Что представляет собой обмен в системе клубного отдыха?
Из чего складывается стоимость «клубного отдыха»?
Назовите основные компании по обмену клубным отдыхом.
Назовите основные проблемы, связанные с развитием клубного отдыха в России.
Источники и литература по теме:
Биржаков, М.Б. Введение в туризм [Текст]: учебник. Изд-е 9-е, перераб. и дополн. / М.Б. Биржаков, Э. Н. Павлова – СПб: Издательский дом Герда, 2007. – 576 с. (С. 217 - 219).
Сенин, В.С. Организация международного туризма [Текст]: учебник / В.С. Сенин – М.: Финансы и статистика, 2003. – 400 с. (С. 156-181).
Зорин, И.В. Энциклопедия туризма [Текст]: справочник / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов; Российская международная академия туризма. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 368 с.