- •Санкт-петербургская академия
- •1. Рабочая учебная программа дисциплины
- •I. Целевая установка и организационно-методические указания
- •Цели и задачи обучения по дисциплине
- •2. Организационно-методические указания
- •II. Содержание разделов и тем дисциплины
- •Тема 1. Введение в конфликтологию
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена
- •Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов
- •Тема 4. Технологии управления конфликтами
- •Раздел II. Психология конфликта
- •Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Тема 8. Внутриличностные конфликты
- •Тема 9. Межличностные конфликты
- •Тема 10. Групповые конфликты
- •Раздел III. Социология конфликта
- •Тема 11. Социальные конфликты
- •Тема 12. Конфликты в семье
- •Тема 13. Конфликты в организации
- •Тема 14. Конфликты в сфере управления
- •Тема 15. Глобальные и региональные конфликты
- •III. Распределение учебного времени по семестрам, разделам, темам и видам учебных занятий
- •IV. Перечень семинарских и практических занятий
- •4.1. Семинарские занятия
- •4.2 Практические занятия
- •V. Перечень тем контрольных работ
- •VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •6.1. Основная литература
- •6.2. Дополнительная литература
- •2. Общие методические рекомендации по изучению дисциплины
- •Тема 1. Введение в конфликтологию
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена
- •Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов
- •Тема 4. Технологии управления конфликтами
- •Раздел II. Психология конфликта
- •Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Тема 8. Внутриличностные конфликты
- •Тема 9. Межличностные конфликты
- •Тема 10. Групповые конфликты
- •Раздел III. Социология конфликта
- •Тема 11. Социальные конфликты
- •Тема 12. Конфликты в семье
- •Тема 13. Конфликты в организации
- •Тема 14. Конфликты в сфере управления
- •Тема 15. Глобальные и региональные конфликты
- •Методические рекомендации к семинарским и практическим занятиям
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Семинар №1 Возникновение и развитие конфликтологии.
- •Время – 4 часа
- •Вопросы семинара:
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Практическое занятие №1. Конфликтные ситуации и их характеристика
- •Время - 4 часа
- •Учебные вопросы:
- •Время - 2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие№3. Методы управления конфликтами Время – 2 часа Учебные вопросы:
- •Раздел II. Психология конфликта
- •Практическое занятие №6. Психологические основы переговорного процесса по разрешению конфликтов Время -2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие №7. Психологические методы оценки и управления внутриличностными конфликтами Время - 4 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие №8. Психологические методы управления межличностными конфликтами. Время - 2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие № 9. Социально-психологические методы управления групповыми конфликтами.
- •Практическое занятие №10. Методы анализа и управления семейными конфликтами Время – 2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие № 11. Методы управления конфликтами в организации. Время - 4 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие №12. Методы анализа конфликтов в сфере управления Время - 2 часа Учебные вопросы:
- •Семинар №3. Глобальные и региональные конфликты на рубеже 20-21 веков Время - 2 часа Вопросы семинара:
- •4. Методические рекомендации по выполнению контрольных работ
- •Выбор темы и организация работы
- •Требования к структуре и содержанию работы
- •Требования к оформлению работы
- •Критерии оценки за контрольную работу
- •5. Методические рекомендации по выполнению курсовых работ
- •5.1. Задание на курсовую работу
- •6.Методические рекомендации по организации самостоятельной работы
- •7. Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •7.1. Методика подготовки и сдачи экзамена
- •7.2. Список контрольных вопросов по дисциплине
- •7.3.Контрольный тест
- •Тема 1. Введение в конфликтологию
- •Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена.
- •Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов.
- •Тема 4. Технологии управления конфликтами
- •Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Тема 8. Внутриличностные конфликты
- •Тема 9. Межличностные и групповые конфликты
- •Тема 10. Конфликты в обществе
- •Тема 11. Конфликты в организации
- •Тема 12. Конфликты в сфере управления
- •Тема 13. Глобальные и региональные конфликты
- •8. Дидактические материалы
- •8.1. Практические задания и упражнения
- •1. Конфликтная личность демонстративного типа
- •2. Конфликтная личность ригидного типа
- •4. Конфликтная личность сверхточного (педантичного) типа
- •5. Конфликтная личность «бесконфликтного типа»
- •Упражнение №2
- •Упражнение №3
- •Упражнение №4
- •_Упражнение №5
- •Упражнение №6
- •Упражнение №7
- •Упражнение №8
- •Задача №1
- •8.2. Диагностический практикум
- •I. ТИпологические характеристики личности
- •1.1. Определение темперамента по методике г. Айзенка
- •Обработка результатов:
- •1.2. Оценка темперамента по формуле а. Белова
- •1.3. Оценка акцентуации характера по методике Шмишека
- •Характеристика основных типов акцентуации характера
- •2.1. Тест «Родитель – взрослый - ребенок»
- •III. Стили управления и руководства
- •3.1. Определение стиля управления трудовым коллективом
- •3.2. Стиль руководства.
Тема 13. Конфликты в организации
Понятие организации, как основной ячейки в структуре современного общества. Типы конфликтов в организации. Объективные и субъективные причины их возникновения. Функции конфликтов в организации. Организационно-технические, социально-экономические и административно-управленческие предпосылки конфликтов в организации. Социально-психологические и социально-культурные источники конфликтов в организации. Основные способы управления конфликтами в организации.PR-обеспечение управленческих решений в организации. Алгоритм работы специалиста PR по обеспечению управленческого решения в организации.
Тема 14. Конфликты в сфере управления
Сущность управления и его структура. Предпосылки конфликтности процесса управления. Типы конфликтов в сфере управления. Конфликт между субъектом и объектом управления и его причины. Конфликты между различными уровнями управления и внутри них. Конфликты стиля управления. Способы предупреждения и разрешения конфликтов в сфере управления. Роль оптимизации управленческой структуры и научной организации труда в предупреждении управленческих конфликтов. Принцип гласности и социальной справедливости в управленческой деятельности как факторы предупреждения конфликтности. Подбор и расстановка кадров как средство предупреждения и разрешения конфликтов в сфере управления. Деятельность специалиста PR по предупреждению и разрешению конфликтов в сфере управления.
Тема 15. Глобальные и региональные конфликты
Понятие глобальных конфликтов, их критерии и причины. Типы глобальных конфликтов. Конфликт между обществом и природой; проблема войны и мира; проблема дисбаланса в развитии стран и другие. Понятие региональных конфликтов, их субъекты, критерии и причины. Классификация региональных конфликтов. Национальные интересы как причина и предмет межгосударственных конфликтов. Этнические конфликты. Внутригосударственные конфликты.
Заключение. Обзор изученного материала. Перспективы развития учебной дисциплины.
III. Распределение учебного времени по семестрам, разделам, темам и видам учебных занятий
(очная форма обучения, срок обучения – 5 лет)
|
№ темы |
Наименование разделов и темы |
Всего часов |
Аудиторные занятия |
Самостоя-тельная работа | ||
|
Лекции |
Семинары |
Практ. занятия | ||||
|
|
7 семестр-150 часов |
|
|
|
|
|
|
1 |
Введение в конфликтологию |
12 |
2 |
4 |
|
6 |
|
|
Раздел 1.Общая теория конфликта |
|
|
|
|
|
|
2 |
Характеристика конфликта как социального феномена |
14 |
4 |
|
4 |
6 |
|
3 |
Теория механизмов возникновения конфликтов |
10 |
2 |
|
2 |
6 |
|
4 |
Технологии управления конфликтами |
8 |
2 |
|
2 |
4 |
|
|
Раздел 2.Психология личности |
|
|
|
|
|
|
5 |
Теории поведения личности в конфликте |
10 |
2 |
|
2 |
6 |
|
6 |
Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте |
12 |
2 |
|
4 |
6 |
|
7 |
Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов |
8 |
2 |
|
2 |
4 |
|
8 |
Внутриличностные конфликты |
12 |
2 |
|
4 |
6 |
|
9 |
Межличностные конфликты |
10 |
2 |
|
2 |
6 |
|
10 |
Групповые конфликты |
8 |
2 |
|
2 |
4 |
|
|
Раздел 3. Социология конфликта |
|
|
|
|
|
|
11 |
Социальные конфликты |
8 |
2 |
2 |
|
4 |
|
12 |
Конфликты в семье |
8 |
2 |
|
2 |
4 |
|
13 |
Конфликты в организации |
12 |
2 |
|
4 |
6 |
|
14 |
Конфликты в сфере управления |
8 |
2 |
|
2 |
4 |
|
15 |
Глобальные и региональные конфликты. |
10 |
2 |
2 |
|
6 |
|
|
Экзамен |
|
|
|
|
|
|
|
Итого |
150 |
32 |
8 |
32 |
78 |
(очно-заочная форма обучения, срок обучения -6 лет)
|
№ темы |
Наименование темы |
Всего часов |
Аудиторные занятия |
Самостоятельная работа | ||
|
Лекции |
Семинары |
Практ. занятия | ||||
|
|
7 семестр -150 часов |
|
|
|
|
|
|
1 |
Введение в конфликтологию |
8 |
1 |
1 |
|
6 |
|
|
Раздел 1.Общая теория конфликта |
|
|
|
|
|
|
2 |
Характеристика конфликта как социального феномена |
10 |
1 |
1 |
|
8 |
|
3 |
Теория механизмов возникновения конфликтов |
15 |
1 |
|
2 |
12 |
|
4 |
Технологии управления конфликтами |
8 |
1 |
|
1 |
6 |
|
|
Раздел 2. Психология личности |
|
|
|
|
|
|
5 |
Теории поведения личности в конфликте |
13 |
1 |
|
2 |
10 |
|
6 |
Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте |
10 |
1 |
|
1 |
8 |
|
7 |
Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов |
13 |
2 |
|
1 |
10 |
|
8 |
Внутриличностные конфликты |
13 |
2 |
|
1 |
10 |
|
9 |
Межличностные конфликты |
10 |
1 |
|
1 |
8 |
|
10 |
Групповые конфликты |
10 |
1 |
|
1 |
8 |
|
|
Раздел 3. Социология конфликта |
|
|
|
|
|
|
11 |
Социальные конфликты |
10 |
1 |
|
1 |
8 |
|
12 |
Конфликты в семье |
10 |
1 |
|
1 |
8 |
|
13 |
Конфликты в организации |
10 |
1 |
|
1 |
8 |
|
14 |
Конфликты в сфере управления |
10 |
1 |
|
1 |
8 |
|
15 |
Глобальные и региональные конфликты. |
10 |
2 |
2 |
|
6 |
|
|
Экзамен |
|
|
|
|
|
|
|
Итого |
150 |
18 |
4 |
14 |
124 |
(заочная форма обучения, срок обучения-6 лет)
|
№ темы |
Наименование темы |
Всего часов |
Аудиторные занятия |
Самостоятельная работа | |
|
Лекции |
Практические занятия | ||||
|
|
7 семестр-150 часов |
|
|
|
|
|
1 |
Введение в конфликтологию |
10 |
1 |
|
9 |
|
|
Раздел 1.Общая теория конфликта |
|
|
|
|
|
2 |
Характеристика конфликта как социального феномена |
10 |
1 |
|
9 |
|
3 |
Теория механизмов возникновения конфликтов |
12 |
|
1 |
11 |
|
4 |
Технологии управления конфликтами |
10 |
1 |
|
9 |
|
|
Раздел 2. Психология личности |
|
|
|
|
|
5 |
Теории поведения личности в конфликте |
10 |
|
1 |
9 |
|
6 |
Эффективное общение и рациональное поведение в конфликте |
10 |
|
1 |
9 |
|
7 |
Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов |
10 |
|
|
10 |
|
8 |
Внутриличностные конфликты |
10 |
1 |
|
9 |
|
9 |
Межличностные конфликты |
10 |
1 |
|
9 |
|
10 |
Групповые конфликты |
10 |
|
|
10 |
|
|
Раздел 3. Социология конфликта |
|
|
|
|
|
11 |
Социальные конфликты |
10 |
1 |
|
9 |
|
12 |
Конфликты в семье |
10 |
|
|
10 |
|
13 |
Конфликты в организации |
10 |
1 |
|
9 |
|
14 |
Конфликты в сфере управления |
10 |
1 |
1 |
8 |
|
15 |
Глобальные и региональные конфликты. |
8 |
|
|
8 |
|
|
Экзамен |
|
|
|
|
|
|
Итого |
150 |
8 |
4 |
138 |