Институт управления и экономики

Факультет социального управления

Кафедра связей с общественностью

Г.К. Пуринова

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

по изучению дисциплины

«ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

для студентов специальности

350400 «СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ»

учебно-методическое пособие

Санкт-Петербург

2002

Пуринова Г.К.

Методические рекомендации по изучению дисциплины «Деловые коммуникации» для студентов специальности 350400 – «Связи с общественностью». Учебно-методическое пособие /Институт управления и экономики. – СПб., 2002. - 21

Данное учебно-методическое пособие разработано для студентов, обучающихся по специальностям кафедры связей с общественностью Института управления и экономики. В нем представлены: программа курса, тематический план, планы семинарских и практических занятий, контрольные вопросы для подготовки к зачету и экзамену, список обязательной и дополнительной литературы. Пособие написано в соответствии с требованиями государственного стандарта высшего профессионального образования к содержанию и уровню подготовки выпускников по специальностям кафедры.

Ответственный редактор

Доктор социологических наук, профессор Бразевич С.С.

Содержание

1. Введение………………………………………………………4

2. Тематический план…………………………………………. .7

3. Содержание дисциплины…………………………………… 10

4. Планы семинаров и практических занятий………………… 15

5. Перечень учебных материалов текущего

и итогового контроля знаний студентов……………………….18

6. Рекомендуемая литература……………………………………21

Введение

Основной целью преподавания курса «Деловые коммуникации» является развитие у студентов, слушателей навыков обоснованной и всесторонней оценки деловых коммуникаций на основе обобщения знаний и практического опыта в области психологии межличностных отношений, психологии менеджмента, социальной психологии и этики деловых отношений, риторики и логики.

Объективная необходимость повышения эффективности делового общения, снижения риска неблагоприятных последствий решений при ведении переговоров и консультировании, овладения рациональными программами делового общения, завоевания доверия в деловых кругах, используя алгоритмы коммуникативного поведения с собеседниками различных психотипов, осуществления самопрезентации определяет актуальность курса «Деловые коммуникации».

Задачи курса:

• формирование у студентов научного представления о роли деловых коммуникаций в системе наук о человеке, о выборе ценностных ориентаций и моделей поведения в практическом труде;

• знакомство студентов со средствами вербальной и невербальной коммуникации, ведущими репрезентативными системами, приемами, методиками, включаемыми в коммуникативные программы;

• оснастить студентов «ключами доступа» к каждому конкретному деловому партнеру;

• способствовать развитию у студентов специальных коммуникативных умений;

• ознакомить студентов с историческими этапами возникновения и развития деловых коммуникаций и развития этикетной культуры;

• способствовать формированию и развитию у студентов навыков и умений рациональных речевых коммуникаций, ораторского искусства и полемического мастерства;

• научить студентов, слушателей свободно оперировать теорией деловых коммуникаций, понятиями специфики и условий эффективности делового партнерства.

В результате изучения дисциплины студенты должны:

Знать:

• социально-психологическую характеристику процесса коммуникации и психологические условия его эффективности;

• типы взаимодействия и психологические механизмы воздействия в процессе деловых коммуникаций;

• сущность этических аспектов деловых отношений в сфере деятельности специалиста РR и социального управления;

• правила и нормы деловых коммуникаций, вербальные и невербальные средства воздействия на партнера.

Уметь:

• использовать специфику форм делового общения (деловых совещаний, бесед, переговоров, дискуссий, презентаций, «круглых столов», пресс-конференций);

• с позиций теории социального управления, социологии, этики и психологии осмысливать деловые и общественные отношения, свободно оперировать их принципами и категориями;

• устанавливать деловой контакт и находить взаимопонимание в ситуациях социального, делового и профессионального общения;