- •Санкт-петербургская академия
- •1. Рабочая учебная программа дисциплины
- •I. Целевая установка и организационно-методические указания
- •Цели и задачи обучения по дисциплине
- •2. Организационно-методические указания
- •II. Содержание разделов и тем дисциплины
- •Тема 1. Введение в конфликтологию
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена
- •Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов
- •Тема 4. Технологии управления конфликтами
- •Раздел II. Психология конфликта
- •Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Тема 8. Внутриличностные конфликты
- •Тема 9. Межличностные конфликты
- •Тема 10. Групповые конфликты
- •Раздел III. Социология конфликта
- •Тема 11. Социальные конфликты
- •Тема 12. Конфликты в семье
- •Тема 13. Конфликты в организации
- •Тема 14. Конфликты в сфере управления
- •Тема 15. Глобальные и региональные конфликты
- •III. Распределение учебного времени по семестрам, разделам, темам и видам учебных занятий
- •IV. Перечень семинарских и практических занятий
- •4.1. Семинарские занятия
- •4.2 Практические занятия
- •V. Перечень тем контрольных работ
- •VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •6.1. Основная литература
- •6.2. Дополнительная литература
- •2. Общие методические рекомендации по изучению дисциплины
- •Тема 1. Введение в конфликтологию
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена
- •Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов
- •Тема 4. Технологии управления конфликтами
- •Раздел II. Психология конфликта
- •Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Тема 8. Внутриличностные конфликты
- •Тема 9. Межличностные конфликты
- •Тема 10. Групповые конфликты
- •Раздел III. Социология конфликта
- •Тема 11. Социальные конфликты
- •Тема 12. Конфликты в семье
- •Тема 13. Конфликты в организации
- •Тема 14. Конфликты в сфере управления
- •Тема 15. Глобальные и региональные конфликты
- •Методические рекомендации к семинарским и практическим занятиям
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Семинар №1 Возникновение и развитие конфликтологии.
- •Время – 4 часа
- •Вопросы семинара:
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Практическое занятие №1. Конфликтные ситуации и их характеристика
- •Время - 4 часа
- •Учебные вопросы:
- •Время - 2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие№3. Методы управления конфликтами Время – 2 часа Учебные вопросы:
- •Раздел II. Психология конфликта
- •Практическое занятие №6. Психологические основы переговорного процесса по разрешению конфликтов Время -2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие №7. Психологические методы оценки и управления внутриличностными конфликтами Время - 4 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие №8. Психологические методы управления межличностными конфликтами. Время - 2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие № 9. Социально-психологические методы управления групповыми конфликтами.
- •Практическое занятие №10. Методы анализа и управления семейными конфликтами Время – 2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие № 11. Методы управления конфликтами в организации. Время - 4 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие №12. Методы анализа конфликтов в сфере управления Время - 2 часа Учебные вопросы:
- •Семинар №3. Глобальные и региональные конфликты на рубеже 20-21 веков Время - 2 часа Вопросы семинара:
- •4. Методические рекомендации по выполнению контрольных работ
- •Выбор темы и организация работы
- •Требования к структуре и содержанию работы
- •Требования к оформлению работы
- •Критерии оценки за контрольную работу
- •5. Методические рекомендации по выполнению курсовых работ
- •5.1. Задание на курсовую работу
- •6.Методические рекомендации по организации самостоятельной работы
- •7. Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •7.1. Методика подготовки и сдачи экзамена
- •7.2. Список контрольных вопросов по дисциплине
- •7.3.Контрольный тест
- •Тема 1. Введение в конфликтологию
- •Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена.
- •Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов.
- •Тема 4. Технологии управления конфликтами
- •Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Тема 8. Внутриличностные конфликты
- •Тема 9. Межличностные и групповые конфликты
- •Тема 10. Конфликты в обществе
- •Тема 11. Конфликты в организации
- •Тема 12. Конфликты в сфере управления
- •Тема 13. Глобальные и региональные конфликты
- •8. Дидактические материалы
- •8.1. Практические задания и упражнения
- •1. Конфликтная личность демонстративного типа
- •2. Конфликтная личность ригидного типа
- •4. Конфликтная личность сверхточного (педантичного) типа
- •5. Конфликтная личность «бесконфликтного типа»
- •Упражнение №2
- •Упражнение №3
- •Упражнение №4
- •_Упражнение №5
- •Упражнение №6
- •Упражнение №7
- •Упражнение №8
- •Задача №1
- •8.2. Диагностический практикум
- •I. ТИпологические характеристики личности
- •1.1. Определение темперамента по методике г. Айзенка
- •Обработка результатов:
- •1.2. Оценка темперамента по формуле а. Белова
- •1.3. Оценка акцентуации характера по методике Шмишека
- •Характеристика основных типов акцентуации характера
- •2.1. Тест «Родитель – взрослый - ребенок»
- •III. Стили управления и руководства
- •3.1. Определение стиля управления трудовым коллективом
- •3.2. Стиль руководства.
Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов:
Основными моделями поведения личности в конфликте являются:
а) Конструктивная; рациональная; деструктивная;
б) Компромисс; борьба; сотрудничество;
в) Рациональная; иррациональная; конформистская;
г) Конструктивная; деструктивная; конформистская;
д) Борьба; уступка; компромисс.
Кем из ученых разработана двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликте:
а) Дж. Скотт и М. Дойчем;
б) Р. Фишером и У. Юри;
в) К. Томасом и Р. Киллменом;
г) Д. Скотт и Ч. Ликсоном;
д) Х. Карпенсус и Ш. Фэйр.
Сколько стратегий поведения личности в конфликте выделяется в двухмерной модели Томаса - Килмена:
а) 1;
б) 2;
в) 3;
г) 4;
д) 5.
Какое из сочетаний приводимых понятий имеет отношение к стратегиям поведения в конфликте:
а) Компромисс; критика; борьба;
б) Уступка; уход; сотрудничество;
в) Борьба; уход; убеждение;
г) Сотрудничество; консенсус; уступка;
д) Соглашение; сотрудничество; убеждение.
Какие поведенческие характеристики присущи конструктивной модели поведения в конфликтном взаимодействии:
а) Стремится уладить конфликт; проявляет выдержку и самообладание; уходит от острых вопросов;
б) Доброжелательно относится к сопернику; стремится уладить конфликт; ведет себя открыто и искренне;
в) Стремится к победе в конфликте; отличается выдержкой и самообладанием; непоследователен в оценках, суждениях;
г) Не проявляет активности; уходит от острых вопросов; отказывается от компромисса;
д) Стремится уладить конфликт; доброжелательно относится к сопернику; уходит от острых вопросов.
Определите тип конфликтной личности по следующим поведенческим характеристикам:
хочет быть в центре внимания; хорошо приспосабливается к различным ситуациям; планирование своей деятельности осуществляет ситуативно; кропотливой, систематической работы избегает.
Варианты ответов:
а) Ригидный тип;
б) Неуправляемый тип;
в) Демонстративный тип;
г) Сверхточный тип;
д) “Бесконфликтный тип”.
Какие поведенческие характеристики присущи конфликтной личности ригидного типа:
а) Хочет быть в центре внимания; хорошо приспосабливается к различным ситуациям; планирование осуществляет стихийно;
б) Скрупулезно относится к работе; предъявляет повышенные требования к себе и другим людям; подозрителен;
в) Ведет себя вызывающе, агрессивно; подозрителен; хорошо приспосабливается к различным ситуациям;
г) Обладает завышенной самооценкой; подозрителен; прямолинеен и негибок;
д) Отношение к людям определяет тем, как они к нему относятся; обладает завышенной самооценкой; несамокритичен.
Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности “бесконфликтного типа”:
а) Хочет быть в центре внимания; избегает кропотливой работы; налицо эмоциональное поведение;
б) Подозрителен; обладает завышенной самооценкой; прямолинеен; обидчив;
в) Импульсивен; непредсказуем; агрессивен; несамокритичен;
г) Скрупулезно относится к работе; предъявляет повышенные требования к себе и окружающим; обладает повышенной тревожностью;
д) Неустойчив в оценках и мнениях; внутренне противоречив; зависит от мнения окружающих; легко поддается внушению.
9. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности “неуправляемого типа”:
а) Хочет быть в центре внимания; избегает кропотливой работы; налицо эмоциональное поведение;
б) Подозрителен; обладает завышенной самооценкой; прямолинеен; обидчив;
в) Импульсивен; непредсказуем; агрессивен; несамокритичен;
г) Скрупулезно относится к работе; предъявляет повышенные требования к себе и окружающим; обладает повышенной тревожностью;
д) Неустойчив в оценках и мнениях; внутренне противоречив; зависит от мнения окружающих; легко поддается внушению.
10. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности “сверхточного типа”:
а) Хочет быть в центре внимания; избегает кропотливой работы; налицо эмоциональное поведение;
б) Подозрителен; обладает завышенной самооценкой; прямолинеен; обидчив;
в) Импульсивен; непредсказуем; агрессивен; несамокритичен;
г) Скрупулезно относится к работе; предъявляет повышенные требования к себе и окружающим; обладает повышенной тревожностью;
д) Неустойчив в оценках и мнениях; внутренне противоречив; зависит от мнения окружающих; легко поддается внушению.