- •Санкт-петербургская академия
- •1. Рабочая учебная программа дисциплины
- •I. Целевая установка и организационно-методические указания
- •Цели и задачи обучения по дисциплине
- •2. Организационно-методические указания
- •II. Содержание разделов и тем дисциплины
- •Тема 1. Введение в конфликтологию
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена
- •Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов
- •Тема 4. Технологии управления конфликтами
- •Раздел II. Психология конфликта
- •Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Тема 8. Внутриличностные конфликты
- •Тема 9. Межличностные конфликты
- •Тема 10. Групповые конфликты
- •Раздел III. Социология конфликта
- •Тема 11. Социальные конфликты
- •Тема 12. Конфликты в семье
- •Тема 13. Конфликты в организации
- •Тема 14. Конфликты в сфере управления
- •Тема 15. Глобальные и региональные конфликты
- •III. Распределение учебного времени по семестрам, разделам, темам и видам учебных занятий
- •IV. Перечень семинарских и практических занятий
- •4.1. Семинарские занятия
- •4.2 Практические занятия
- •V. Перечень тем контрольных работ
- •VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •6.1. Основная литература
- •6.2. Дополнительная литература
- •2. Общие методические рекомендации по изучению дисциплины
- •Тема 1. Введение в конфликтологию
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена
- •Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов
- •Тема 4. Технологии управления конфликтами
- •Раздел II. Психология конфликта
- •Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Тема 8. Внутриличностные конфликты
- •Тема 9. Межличностные конфликты
- •Тема 10. Групповые конфликты
- •Раздел III. Социология конфликта
- •Тема 11. Социальные конфликты
- •Тема 12. Конфликты в семье
- •Тема 13. Конфликты в организации
- •Тема 14. Конфликты в сфере управления
- •Тема 15. Глобальные и региональные конфликты
- •Методические рекомендации к семинарским и практическим занятиям
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Семинар №1 Возникновение и развитие конфликтологии.
- •Время – 4 часа
- •Вопросы семинара:
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Практическое занятие №1. Конфликтные ситуации и их характеристика
- •Время - 4 часа
- •Учебные вопросы:
- •Время - 2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие№3. Методы управления конфликтами Время – 2 часа Учебные вопросы:
- •Раздел II. Психология конфликта
- •Практическое занятие №6. Психологические основы переговорного процесса по разрешению конфликтов Время -2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие №7. Психологические методы оценки и управления внутриличностными конфликтами Время - 4 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие №8. Психологические методы управления межличностными конфликтами. Время - 2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие № 9. Социально-психологические методы управления групповыми конфликтами.
- •Практическое занятие №10. Методы анализа и управления семейными конфликтами Время – 2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие № 11. Методы управления конфликтами в организации. Время - 4 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие №12. Методы анализа конфликтов в сфере управления Время - 2 часа Учебные вопросы:
- •Семинар №3. Глобальные и региональные конфликты на рубеже 20-21 веков Время - 2 часа Вопросы семинара:
- •4. Методические рекомендации по выполнению контрольных работ
- •Выбор темы и организация работы
- •Требования к структуре и содержанию работы
- •Требования к оформлению работы
- •Критерии оценки за контрольную работу
- •5. Методические рекомендации по выполнению курсовых работ
- •5.1. Задание на курсовую работу
- •6.Методические рекомендации по организации самостоятельной работы
- •7. Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •7.1. Методика подготовки и сдачи экзамена
- •7.2. Список контрольных вопросов по дисциплине
- •7.3.Контрольный тест
- •Тема 1. Введение в конфликтологию
- •Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена.
- •Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов.
- •Тема 4. Технологии управления конфликтами
- •Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Тема 8. Внутриличностные конфликты
- •Тема 9. Межличностные и групповые конфликты
- •Тема 10. Конфликты в обществе
- •Тема 11. Конфликты в организации
- •Тема 12. Конфликты в сфере управления
- •Тема 13. Глобальные и региональные конфликты
- •8. Дидактические материалы
- •8.1. Практические задания и упражнения
- •1. Конфликтная личность демонстративного типа
- •2. Конфликтная личность ригидного типа
- •4. Конфликтная личность сверхточного (педантичного) типа
- •5. Конфликтная личность «бесконфликтного типа»
- •Упражнение №2
- •Упражнение №3
- •Упражнение №4
- •_Упражнение №5
- •Упражнение №6
- •Упражнение №7
- •Упражнение №8
- •Задача №1
- •8.2. Диагностический практикум
- •I. ТИпологические характеристики личности
- •1.1. Определение темперамента по методике г. Айзенка
- •Обработка результатов:
- •1.2. Оценка темперамента по формуле а. Белова
- •1.3. Оценка акцентуации характера по методике Шмишека
- •Характеристика основных типов акцентуации характера
- •2.1. Тест «Родитель – взрослый - ребенок»
- •III. Стили управления и руководства
- •3.1. Определение стиля управления трудовым коллективом
- •3.2. Стиль руководства.
Практическое занятие №10. Методы анализа и управления семейными конфликтами Время – 2 часа Учебные вопросы:
Семейные конфликты и их классификация.
Оценка готовности к конструктивным взаимоотношениям в семье
методом тестирования.
Методы управления семейными конфликтами (Деловая игра «Супружеский конфликт»).
Рекомендуемая литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов - М., 1999.
Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб, 2002.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.:Питер,2005.
Емельянов С.М. Технологии управления конфликтами. -СПб.: Институт Управления и Экономики, 2001.
Конфликтология /Под ред. А.С. Кармина. - СПб, 1999.
Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов - М., 1996.
Методические рекомендации по подготовке и проведению практического занятия изложены в книге: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.:Питер,2005.- с.288-302.
Практическое занятие № 11. Методы управления конфликтами в организации. Время - 4 часа Учебные вопросы:
Понятие конфликтов в организации и их типы.
Структурные методы управления конфликтами в организации (Решение ситуационных задач).
Алгоритм работы специалиста PR по обеспечению управленческого решения в организации.
Рекомендуемая литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов - М., 1999.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. - Ростов-на-Дону, 1998.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.:Питер,2005.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М., 1996.
Методические рекомендации по подготовке и проведению практического занятия изложены в книге: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.:Питер,2005.- с.275-279.
Практическое занятие №12. Методы анализа конфликтов в сфере управления Время - 2 часа Учебные вопросы:
Понятие управленческих конфликтов и их классификация.
Классификация методов анализа и оценки управленческих конфликтов.
Стиль управления и управленческий конфликт (Тестирование, решение ситуационных задач).
Рекомендуемая литература:
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов - М., 1999.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. - Ростов-на-Дону, 1998.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.:Питер,2005.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М., 1996.
Методические рекомендации по подготовке и проведению практического занятия изложены в книге: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.:Питер,2005.- с.312-336.
Семинар №3. Глобальные и региональные конфликты на рубеже 20-21 веков Время - 2 часа Вопросы семинара:
Понятие глобальных конфликтов их классификация и управление ими.
Характеристика региональных конфликтов.
Региональные конфликты на постсоветском пространстве.
Международный терроризм и глобальные конфликты современности.
Рекомендуемая литература:
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.:Питер,2005.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М., 1996.
Козер Л. Функции социального конфликта. Перевод с англ. О.А.Назаровой.-М.: Идея – Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000.
Современные международные отношения и мировая политика: учебник/ ответственный редактор член-корреспондент РАН, профессор А.В. Торкунов. – М.: Просвещение, 2007.
Методические рекомендации по подготовке и проведению семинарского занятия изложены в книге: Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии.- 2-е изд., перераб.-СПб.:Питер,2005.- с.349-351.