- •Санкт-петербургская академия
- •1. Рабочая учебная программа дисциплины
- •I. Целевая установка и организационно-методические указания
- •Цели и задачи обучения по дисциплине
- •2. Организационно-методические указания
- •II. Содержание разделов и тем дисциплины
- •Тема 1. Введение в конфликтологию
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена
- •Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов
- •Тема 4. Технологии управления конфликтами
- •Раздел II. Психология конфликта
- •Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Тема 8. Внутриличностные конфликты
- •Тема 9. Межличностные конфликты
- •Тема 10. Групповые конфликты
- •Раздел III. Социология конфликта
- •Тема 11. Социальные конфликты
- •Тема 12. Конфликты в семье
- •Тема 13. Конфликты в организации
- •Тема 14. Конфликты в сфере управления
- •Тема 15. Глобальные и региональные конфликты
- •III. Распределение учебного времени по семестрам, разделам, темам и видам учебных занятий
- •IV. Перечень семинарских и практических занятий
- •4.1. Семинарские занятия
- •4.2 Практические занятия
- •V. Перечень тем контрольных работ
- •VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •6.1. Основная литература
- •6.2. Дополнительная литература
- •2. Общие методические рекомендации по изучению дисциплины
- •Тема 1. Введение в конфликтологию
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена
- •Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов
- •Тема 4. Технологии управления конфликтами
- •Раздел II. Психология конфликта
- •Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Тема 8. Внутриличностные конфликты
- •Тема 9. Межличностные конфликты
- •Тема 10. Групповые конфликты
- •Раздел III. Социология конфликта
- •Тема 11. Социальные конфликты
- •Тема 12. Конфликты в семье
- •Тема 13. Конфликты в организации
- •Тема 14. Конфликты в сфере управления
- •Тема 15. Глобальные и региональные конфликты
- •Методические рекомендации к семинарским и практическим занятиям
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Семинар №1 Возникновение и развитие конфликтологии.
- •Время – 4 часа
- •Вопросы семинара:
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Практическое занятие №1. Конфликтные ситуации и их характеристика
- •Время - 4 часа
- •Учебные вопросы:
- •Время - 2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие№3. Методы управления конфликтами Время – 2 часа Учебные вопросы:
- •Раздел II. Психология конфликта
- •Практическое занятие №6. Психологические основы переговорного процесса по разрешению конфликтов Время -2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие №7. Психологические методы оценки и управления внутриличностными конфликтами Время - 4 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие №8. Психологические методы управления межличностными конфликтами. Время - 2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие № 9. Социально-психологические методы управления групповыми конфликтами.
- •Практическое занятие №10. Методы анализа и управления семейными конфликтами Время – 2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие № 11. Методы управления конфликтами в организации. Время - 4 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие №12. Методы анализа конфликтов в сфере управления Время - 2 часа Учебные вопросы:
- •Семинар №3. Глобальные и региональные конфликты на рубеже 20-21 веков Время - 2 часа Вопросы семинара:
- •4. Методические рекомендации по выполнению контрольных работ
- •Выбор темы и организация работы
- •Требования к структуре и содержанию работы
- •Требования к оформлению работы
- •Критерии оценки за контрольную работу
- •5. Методические рекомендации по выполнению курсовых работ
- •5.1. Задание на курсовую работу
- •6.Методические рекомендации по организации самостоятельной работы
- •7. Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •7.1. Методика подготовки и сдачи экзамена
- •7.2. Список контрольных вопросов по дисциплине
- •7.3.Контрольный тест
- •Тема 1. Введение в конфликтологию
- •Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена.
- •Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов.
- •Тема 4. Технологии управления конфликтами
- •Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Тема 8. Внутриличностные конфликты
- •Тема 9. Межличностные и групповые конфликты
- •Тема 10. Конфликты в обществе
- •Тема 11. Конфликты в организации
- •Тема 12. Конфликты в сфере управления
- •Тема 13. Глобальные и региональные конфликты
- •8. Дидактические материалы
- •8.1. Практические задания и упражнения
- •1. Конфликтная личность демонстративного типа
- •2. Конфликтная личность ригидного типа
- •4. Конфликтная личность сверхточного (педантичного) типа
- •5. Конфликтная личность «бесконфликтного типа»
- •Упражнение №2
- •Упражнение №3
- •Упражнение №4
- •_Упражнение №5
- •Упражнение №6
- •Упражнение №7
- •Упражнение №8
- •Задача №1
- •8.2. Диагностический практикум
- •I. ТИпологические характеристики личности
- •1.1. Определение темперамента по методике г. Айзенка
- •Обработка результатов:
- •1.2. Оценка темперамента по формуле а. Белова
- •1.3. Оценка акцентуации характера по методике Шмишека
- •Характеристика основных типов акцентуации характера
- •2.1. Тест «Родитель – взрослый - ребенок»
- •III. Стили управления и руководства
- •3.1. Определение стиля управления трудовым коллективом
- •3.2. Стиль руководства.
Критерии оценки за контрольную работу
В целях повышения качества выполняемых контрольных работ студенту полезно знать, что, оценивая работу, преподаватели академии руководствуются следующими критериями её оценки.
Оценка “отлично” выставляется, если студент:
представил контрольную работу в установленный срок и оформил её в строгом соответствии с изложенными требованиями;
аргументировано обосновал актуальность выбранной темы, глубоко и всесторонне раскрыл её, тесно увязав с будущей профессиональной деятельностью, чётко сформулировал выводы;
использовал широкий круг современной научной и учебной литературы;
при раскрытии темы проявил высокий уровень творчества, самостоятельности, умения глубоко анализировать проблему и делать обобщающие выводы.
Оценка “хорошо” выставляется, если студент:
представил контрольную работу в установленный срок и оформил её в соответствии с изложенными требованиями;
раскрыл тему контрольной работы, показал её актуальность, сделал выводы;
использовал рекомендованную и дополнительную литературу;
Оценка “удовлетворительно” выставляется, если студент:
представил работу в установленный срок, при оформлении работы допустил незначительные отклонения от изложенных требований;
в основном раскрыл тему контрольной работы;
использовал рекомендованную литературу.
Оценка “неудовлетворительно” выставляется, если не выполнены требования критериев удовлетворительной оценки.
5. Методические рекомендации по выполнению курсовых работ
5.1. Задание на курсовую работу
Курсовая работа выполняется либо по одному из вариантов практических заданий, либо по одной их теоретических тем.
Цели работы:
Углубление теоретических знаний студентов по основным конфликтологическим проблемам в их прикладном аспекте к деятельности PR.
Развитие практических навыков анализа конфликтных ситуаций и конфликтов на основе метода картографии и других методов конфликтологии.
Формирование навыков организации PR-обеспечения в принятии оптимальных управленческих решений, исключающих возникновение конфликтных ситуаций.
Задачи работы:
Изучить литературу по выбранному варианту задания на курсовую работу или теоретической теме.
Собрать и проанализировать необходимую информацию.
Реализация практического задания (составление психологического портрета личности; составление карты конфликта; подготовка предложений по принятию решения и т. д.) или письменное изложение по разработанному плану выбранной теоретической темы.
Варианты практических заданий и тем курсовых работ:
а) Практические задания:
Составить психологический портрет личности, оценить ее поведение в сложных ситуациях, предложить правила взаимодействия с ней и разработать программу психологической помощи. (См. приложение №1).
Описать конфликт и составить карту конфликта, сформулировать варианты предложений по разрешению конфликта.(См. приложение №2).
Разработать план PR-обеспечения управленческого решения.(См. приложение №3).
б) Темы курсовых работ:
Роль конфликтологии в профессиональной подготовке специалиста по связям с общественностью.
Конфликты в профессиональной деятельности журналистов.
Работа с конфликтами в связях с общественностью.
Работа с конфликтами в сфере управления.
Конфликты в организации как объект PR-деятельности.
Роль связей с общественностью в процессе управления конфликтом.
Конфликт как объект PR.
Предупреждение конфликтных ситуаций в организации средствами PR.
Учет динамики конфликта в практике связей с общественностью.
Факторы конфликта и их учет в практике связей с общественностью.
Коммуникационные средства работы с конфликтом в практике связей с общественностью.
Информационные и коммуникативные технологии управления конфликтом в практике связей с общественностью.
Работа с персоналом организации по предупреждению конфликтов в практике связей с общественностью.
Содержание работы специалиста PR по управлению конфликтами в организации
Структура и основное содержание работы:
Вводная часть (Введение). – 1-2 страницы.
Во введении обосновывается актуальность темы, формулируется цель и задачи работы.
Основная часть.
Обзор литературы по теме и постановка проблемы. (Оформляется первой главой работы). – 3-5 страниц.
Оформление полученных результатов по выполнению практического задания. 5-10 страниц. (для теоретической работы предполагается раскрытие поставленных проблем и оформление содержания последующими главами и параграфами (15-20 страниц)).
Заключительная часть.
Заключение. - 1-2 страницы.
Список литературы.
Приложение.