- •Санкт-петербургская академия
- •1. Рабочая учебная программа дисциплины
- •I. Целевая установка и организационно-методические указания
- •Цели и задачи обучения по дисциплине
- •2. Организационно-методические указания
- •II. Содержание разделов и тем дисциплины
- •Тема 1. Введение в конфликтологию
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена
- •Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов
- •Тема 4. Технологии управления конфликтами
- •Раздел II. Психология конфликта
- •Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Тема 8. Внутриличностные конфликты
- •Тема 9. Межличностные конфликты
- •Тема 10. Групповые конфликты
- •Раздел III. Социология конфликта
- •Тема 11. Социальные конфликты
- •Тема 12. Конфликты в семье
- •Тема 13. Конфликты в организации
- •Тема 14. Конфликты в сфере управления
- •Тема 15. Глобальные и региональные конфликты
- •III. Распределение учебного времени по семестрам, разделам, темам и видам учебных занятий
- •IV. Перечень семинарских и практических занятий
- •4.1. Семинарские занятия
- •4.2 Практические занятия
- •V. Перечень тем контрольных работ
- •VI. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •6.1. Основная литература
- •6.2. Дополнительная литература
- •2. Общие методические рекомендации по изучению дисциплины
- •Тема 1. Введение в конфликтологию
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена
- •Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов
- •Тема 4. Технологии управления конфликтами
- •Раздел II. Психология конфликта
- •Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Тема 8. Внутриличностные конфликты
- •Тема 9. Межличностные конфликты
- •Тема 10. Групповые конфликты
- •Раздел III. Социология конфликта
- •Тема 11. Социальные конфликты
- •Тема 12. Конфликты в семье
- •Тема 13. Конфликты в организации
- •Тема 14. Конфликты в сфере управления
- •Тема 15. Глобальные и региональные конфликты
- •Методические рекомендации к семинарским и практическим занятиям
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Семинар №1 Возникновение и развитие конфликтологии.
- •Время – 4 часа
- •Вопросы семинара:
- •Раздел I. Общая теория конфликта
- •Практическое занятие №1. Конфликтные ситуации и их характеристика
- •Время - 4 часа
- •Учебные вопросы:
- •Время - 2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие№3. Методы управления конфликтами Время – 2 часа Учебные вопросы:
- •Раздел II. Психология конфликта
- •Практическое занятие №6. Психологические основы переговорного процесса по разрешению конфликтов Время -2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие №7. Психологические методы оценки и управления внутриличностными конфликтами Время - 4 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие №8. Психологические методы управления межличностными конфликтами. Время - 2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие № 9. Социально-психологические методы управления групповыми конфликтами.
- •Практическое занятие №10. Методы анализа и управления семейными конфликтами Время – 2 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие № 11. Методы управления конфликтами в организации. Время - 4 часа Учебные вопросы:
- •Практическое занятие №12. Методы анализа конфликтов в сфере управления Время - 2 часа Учебные вопросы:
- •Семинар №3. Глобальные и региональные конфликты на рубеже 20-21 веков Время - 2 часа Вопросы семинара:
- •4. Методические рекомендации по выполнению контрольных работ
- •Выбор темы и организация работы
- •Требования к структуре и содержанию работы
- •Требования к оформлению работы
- •Критерии оценки за контрольную работу
- •5. Методические рекомендации по выполнению курсовых работ
- •5.1. Задание на курсовую работу
- •6.Методические рекомендации по организации самостоятельной работы
- •7. Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •7.1. Методика подготовки и сдачи экзамена
- •7.2. Список контрольных вопросов по дисциплине
- •7.3.Контрольный тест
- •Тема 1. Введение в конфликтологию
- •Тема 2. Характеристика конфликта как социального феномена.
- •Тема 3. Теории механизмов возникновения конфликтов.
- •Тема 4. Технологии управления конфликтами
- •Тема 5. Теории поведения личности в конфликте
- •Тема 6. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте
- •Тема 7. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
- •Тема 8. Внутриличностные конфликты
- •Тема 9. Межличностные и групповые конфликты
- •Тема 10. Конфликты в обществе
- •Тема 11. Конфликты в организации
- •Тема 12. Конфликты в сфере управления
- •Тема 13. Глобальные и региональные конфликты
- •8. Дидактические материалы
- •8.1. Практические задания и упражнения
- •1. Конфликтная личность демонстративного типа
- •2. Конфликтная личность ригидного типа
- •4. Конфликтная личность сверхточного (педантичного) типа
- •5. Конфликтная личность «бесконфликтного типа»
- •Упражнение №2
- •Упражнение №3
- •Упражнение №4
- •_Упражнение №5
- •Упражнение №6
- •Упражнение №7
- •Упражнение №8
- •Задача №1
- •8.2. Диагностический практикум
- •I. ТИпологические характеристики личности
- •1.1. Определение темперамента по методике г. Айзенка
- •Обработка результатов:
- •1.2. Оценка темперамента по формуле а. Белова
- •1.3. Оценка акцентуации характера по методике Шмишека
- •Характеристика основных типов акцентуации характера
- •2.1. Тест «Родитель – взрослый - ребенок»
- •III. Стили управления и руководства
- •3.1. Определение стиля управления трудовым коллективом
- •3.2. Стиль руководства.
Раздел III. Социология конфликта
Тема 11. Социальные конфликты
При изучении данной темы, прежде всего, следует уяснить понятие социальных конфликтов как конфликтов в сфере общественных отношений (экономических, политических, социальных, идеологических, правовых, нравственных и этических). Важное место в этой теме занимает проблема классификации социальных конфликтов и их характеристика. При этом необходимо понять основную суть экономических, политических, идеологических конфликтов, а также конфликтов в социальной сфере, конфликтов в сфере морали и права, конфликтов в сфере искусства. Особое внимание должно быть уделено войне как самому острому социальному конфликту.
Тема 12. Конфликты в семье
При изучении данной темы важно понять, что семейные конфликты мы относим к типу социальных по признаку тог, что семья является ячейкой общества. В связи с этим важно уяснит социальные функции семьи и структуру семейных отношений. Особое внимание при этом следует уделить отношениям между супругами, отношениям в системе: «родители-дети», «супруги и их родители», факторам конфликтности в семейных отношениях, кризисным периодам в развитии семьи, дивиантному поведению как фактору конфликтности. Важное место в характеристике семейных конфликтов занимают такие понятия как «кризисная семья», «конфликтная семья», «проблемная семья».
Наиболее острыми среди семейных конфликтов являются конфликты в супружеских отношениях, поэтому характеристике этих конфликтов должно быть уделено особое внимание. При этом следует акцентировать внимание на формах конфликтного поведения супругов, психотравмирующие последствиях супружеских конфликтов, на способах предупреждения супружеских конфликтов и их разрешении.
Не менее сложными в социальном и психологическом аспектах являются и конфликты в отношениях между родителями и детьми. В ходе их изучения необходимо сосредоточиться на факторах конфликтности отношений в системе «родители-дети», на причинах таких конфликтов, а также формах их проявления и способах предупреждения и разрешения.
Тема 13. Конфликты в организации
В ходе изучения данной темы необходимо уяснить понятие организации, как основной ячейки в структуре современного общества. Особое место в содержании изучаемой темы занимает классификация конфликтов в организации, выделение их типов, а также характеристика объективных и субъективных причин возникновения таких конфликтов. При этом необходимо сосредоточить внимание на организационно-технических, социально-экономических и административно-управленческих предпосылках конфликтов в организации, а также на социально-психологических и социально-культурных источниках таких конфликтов.
Особое внимание должно быть уделено различным способам управления конфликтами в организации.
Тема 14. Конфликты в сфере управления
При изучении данной темы, прежде всего, следует уяснить сущность управления и его структура, а также предпосылки конфликтности процесса управления. Особое место должно быть уделено классификации конфликтов в сфере управления, выявлению их типов. При этом следует акцентировать внимание на конфликтах между субъектом и объектом управления, конфликтах между различными уровнями управления и внутри них. Среди многочисленных причин управленческих конфликтов особое внимание должно быть уделено зависимости таких конфликтов от стиля управления.
Способы предупреждения и разрешения конфликтов в сфере управления являются предметом особого внимания в данной теме. При этом важно акцентировать внимание на роли оптимизации управленческой структуры и научной организации труда в предупреждении управленческих конфликтов, а также на принципе гласности и социальной справедливости в управленческой деятельности как факторе предупреждения конфликтности.
Особо следует заострить внимание на подборе и расстановке кадров как средстве предупреждения и разрешения конфликтов в сфере управления.